(Manny Pantoja / Unsplash)
Din martie 2020, pandemia de coronavirus a forțat milioane de angajați din America să înceapă să lucreze de acasă. Înainte de pandemie, 2.5% dintre angajații SUA lucrau la distanță, în conformitate cu Banca Federală a Rezervei din Atlanta. Acum, aproape toți cei care pot telemunca o fac.
Unii economiști se așteaptă ca ponderea oamenilor care lucrează la telelucrare cu normă întreagă să rămână ridicată chiar și după încheierea pandemiei. Am colectat o varietate de cercetări pentru a aborda întrebări majore cu care se confruntă angajatorii, angajații și orașele, în timp ce lucrătorii din biroul american consideră viitorul muncii de acasă.
Cercetările indică că există nimeni nu se potrivește tuturor abordare atunci când vine vorba de aranjamente de telelucrare. Toată lumea se confruntă acum cu telelucrarea, de la îngrijirea copiilor la adaptarea la colaborarea virtuală cu colegii de muncă. Unii oameni vor fi mai productivi lucrând de acasă, alții mai puțin.
O constantă în literatura academică este aceea că tipul de muncă contează atunci când vine vorba de reușita aranjamentelor de telelucrare. Persoanele cu locuri de muncă complexe care pot fi îndeplinite independent, în general, sunt mai bune decât cele cu locuri de muncă mai puțin complexe care necesită o interacțiune extinsă cu colegii.
Este important să ne amintim că majoritatea locurilor de muncă nu pot fi făcute acasă, iar zeci de milioane de lucrători au temporar sau permanent și-au pierdut locurile de muncă - totuși economia a redobândit 2.5 milioane de locuri de muncă în luna mai. Se estimează că 37% din locurile de muncă din SUA sunt favorabile telelucrului, în conformitate cu o analiză a economiștilor de la Universitatea din Chicago Jonathan Dingel și Brent Neiman.
Google și Facebook sunt doi angajatori majori care a spus angajații să planifice telelucrarea până în 2020. Twitter a spus angajații, dacă pot telelucra și doresc să continue telelucrarea, pot „face acest lucru pentru totdeauna”.
Aranjamentele de la domiciliu se vor extinde probabil dincolo de lumea tehnologică - și dincolo de pandemie. Directorii de la aproximativ 1,750 de firme dintr-o varietate de industrii din toată țara se așteaptă ca 10% din angajații cu normă întreagă să lucreze la telelucrare în fiecare zi lucrătoare după încheierea pandemiei, în conformitate cu sondajul lunar din luna mai efectuat de economiști la Atlanta Fed, Universitatea Stanford și Universitatea din Chicago. Directorii se așteaptă ca 30% din forța lor de muncă să lucreze la telelucrare cel puțin o zi pe săptămână după pandemie, triplând rata de 10% înainte.
Continuați să citiți pentru a afla ce spune cercetarea despre productivitatea angajaților și stabilirea limitelor în timp ce lucrați acasă, modul în care telelucrarea în masă ar putea transforma orașele - și multe altele.
Munca mea și viața de acasă s-au contopit complet. Cum pot stabili limite?
Este una dintre cele mai mari întrebări pentru lucrătorii înclinați în telelucrarea cu normă întreagă - în special pentru cei care se ocupă simultan de copii. Cercetarea academică poate oferi îndrumări pentru obținerea unui echilibru.
Pentru hârtie „Strategii pentru telelucrarea de succes: modul în care angajații eficienți gestionează limitele muncii / casei, ”Din iunie 2016 în Revizuirea strategică a resurselor umane, Kelly Basile și T. Alexandra Beauregard a efectuat 40 de interviuri aprofundate cu oameni care lucrează la telelucrare completă sau parțială la o organizație care nu avea o cultură a orelor de muncă lungi. Basile este profesor asistent de management la Colegiul Emmanuel. Beauregard este un cititor în psihologia organizațională la Birbeck, Universitatea din Londra.
„Când munca și activitățile la domiciliu au loc în același spațiu fizic, limitele fizice, temporale și psihologice dintre muncă și casă pot deveni neclare”, scriu Basile și Beauregard.
Lucrătorii pe care i-au intervievat folosesc strategii fizice, bazate pe timp, comportamentale și comunicative pentru a stabili limite. De exemplu, după terminarea zilei lor de muncă, telelucrătorii cu normă întreagă, cu spațiu de birou dedicat acasă, au avut un timp mai ușor dedicându-și întreaga atenție responsabilităților care nu sunt la locul de muncă, în comparație cu cei fără birou la domiciliu.
Telelucrătorii responsabili față de alte responsabilități, cum ar fi plimbarea cu un câine sau îngrijirea copiilor după școală, aveau limite mai puternice la locul de muncă decât aceleia care răspundeau în fața lor. Anumite comportamente de rutină, cum ar fi închiderea computerului la sfârșitul zilei sau oprirea soneriei de pe un telefon de serviciu, au contribuit, de asemenea, la stabilirea limitelor. Cei cu copii sau soți acasă în timpul telelucrului au avut cel mai mare succes atunci când au comunicat în mod clar și consecvent că aveau nevoie ca ziua lor de lucru să fie lipsită de zgomot și întreruperi ale gospodăriei.
„În organizațiile în care comunicările după program, întâlnirile timpurii și munca în weekend sunt normele, angajații care preferă segmentarea vor avea dificultăți în stabilirea și menținerea granițelor dintre muncă și timpul personal”, scriu Basile și Beauregard. Este o altă temă în toată literatura academică: dacă telelucrarea funcționează pentru angajați individuali depinde de cultura companiei.
Pentru "Către înțelegerea gestionării lucrătorilor la distanță a limitelor muncii-familiei: complexitatea încorporării la locul de muncă, ”Din decembrie 2015 în Managementul grupului și al organizației, Kimberly Eddleston și Jay Mulki a realizat 52 de interviuri cu angajați în vânzări și servicii din toată SUA care lucrau acasă cu normă întreagă. Eddleston este profesor de antreprenoriat și inovație la Northeastern University, iar Mulki este profesor asociat de marketing acolo.
Mulți dintre intervievați lucrau la organizații unde era obișnuit să lucrezi mai mult de 40 de ore pe săptămână, uneori în afara orelor obișnuite. Chiar dacă interviurile au fost aprofundate, autorii avertizează că, deoarece eșantionul lor este mic, constatările lor nu pot fi generalizate la populația mai largă.
Totuși, descoperirile indică o împărțire a telelucrului între bărbați și femei. Aproximativ 62% dintre intervievați erau femei. Unele femei au beneficiat de beneficii - petrecând timp cu familiile lor, putând de asemenea să se îndepărteze pentru termene urgente. Dar mai mult de jumătate dintre femeile care lucrează de la distanță - comparativ cu doar o zecime din bărbați - au raportat că soțul lor nu respectă granițele dintre muncă și familie. „Știi, mă distrag de viața mea privată”, le-a spus o femeie cercetătorilor. „Cam interferează cu viața mea profesională.”
Cu o acuitate aplicabilă epocii de astăzi a telelucrării pe scară largă a coronavirusului, Eddleston și Mulki scriu că „organizațiile ar trebui să-i educe pe lucrătorii îndepărtați asupra necesității de a stabili granițe între muncă și familie și să-i antreneze pe acești lucrători să reziste tentațiilor de a efectua activități de muncă în timpul familiei”.
Cum afectează telemunca productivitatea lucrătorilor?
Zeci de milioane de americani sunt șomer din cauza noului coronavirus, iar datele de la statistici ale Biroului Muncii arată productivitatea muncii a scăzut considerabil. BLS definește productivitatea muncii ca „o măsură a performanței economice care compară cantitatea de bunuri și servicii produse (producție) cu numărul de ore lucrate pentru a produce acele bunuri și servicii”.
Pentru cei care încă mai au locuri de muncă și lucrează la telelucrare, productivitatea poate depinde de motivația personală, de tipul de muncă și de mediul acasă. Cercetările indică faptul că persoanele care lucrează de acasă pot fi, în general, la fel de productive ca locuitorii de birouri.
Într-una citată pe scară largă Hârtie noiembrie 2014 în Revista trimestrială de economieCercetătorii au descoperit că angajații centrelor de apel la o mare agenție de turism chineză repartizată aleatoriu să lucreze de acasă patru zile pe săptămână timp de nouă luni au crescut performanța cu 13% comparativ cu cei care au rămas la birou. Abaterea s-a înjumătățit și la telelucrători. Autorii notează că „jobul unui angajat al centrului de apeluri este deosebit de potrivit pentru telecomunicații. Nu necesită nici muncă în echipă, nici timp personal în față. ” Compania a solicitat lucrătorilor la birou o zi pe săptămână în birou pentru instruire cu privire la noi produse și servicii.
În "Telecomunicatorii sunt cetățeni buni de la distanță?”Din mai 2014 în Psihologia personalului, Ravi Gajendran, David Harrison și Kelly Delaney? Klinger a chestionat 323 de angajați din diverse industrii, inclusiv tehnologie, servicii bancare, asistență medicală și producție. Gajendran este profesor asociat de management la Florida International University. Harrison este profesor de management la Universitatea din Texas, Austin. Delaney-Klinger este profesor asociat de management la Universitatea din Wisconsin-Whitewater.
Aproximativ 37% din eșantion avea un acord de telelucrare, 80% dintre telelucrători lucrând de acasă. Cercetătorii au descoperit o asociere între telelucrare și evaluări superioare ale performanței la locul de muncă de la supraveghetori. Ei sugerează că performanțele mai ridicate în rândul lucrătorilor la distanță au legătură cu constatarea că telelucrătorii cred că au mai multă autonomie decât navetiștii obișnuiți.
„Mai mult, autonomia percepută este susceptibilă să fie influențată de intensitatea telecomunicațiilor - cu cât este mai mare telecomunicația, cu atât este mai mare discreția pe care o percep angajații asupra locului și momentului în care lucrează”, scriu Gajendran, Harrison și Delaney-Klinger.
Aranjamentele de lucru de oriunde ar putea fi chiar mai bune pentru productivitate decât munca de acasă, în funcție de tipul de muncă. Asta conform „Lucrați de oriunde: Efectele flexibilității geografice asupra productivității”, O școală de afaceri din Harvard hârtie de lucru de Prithwiraj Choudhury, Cirrus Foroughi și Barbara Larson, lansat în decembrie 2019. Aranjamentele de la muncă de la domiciliu presupun că angajații trăiesc suficient de aproape pentru a merge la birou câteva zile pe săptămână, sau după cum este necesar, potrivit autorilor. Aranjamentele de lucru de oriunde permit angajaților să lucreze de la distanță și fizic departe de birourile organizației lor.
Autorii exploatează un experiment natural la US Patent and Trademark Office, unde în 2012 reprezentanții conducerii și sindicatelor au lansat o politică de lucru de oriunde. Lansarea a fost eșalonată, astfel încât angajații au făcut tranziții în diferite momente de la a fi la birou, la a lucra de acasă, la a lucra de oriunde. Autorii constată că examinatorii de brevete care lucrează de oriunde au fost cu 4.4% mai productivi decât examinatorii care lucrează de acasă. Toți examinatorii au avut cel puțin doi ani de muncă.
„Examinatorii [lucrează de oriunde] se mută în locații cu un cost mai scăzut al vieții și raportăm o corelație între mutarea într-o locație a costului vieții sub media și productivitatea”, scriu Choudhury, Foroughi și Larson. Ei observă două limitări: studiul lor se concentrează pe o singură organizație, iar examinatorii de brevete, în general, nu depind de interacțiunea colegilor pentru a-și îndeplini sarcinile.
Aranjamentele de lucru flexibile ar putea permite, de asemenea, unor lucrători mai în vârstă să lucreze mai mult, dacă doresc. Asta conform unui Hârtie ianuarie 2020 în Jurnalul economic american: Macroeconomie. Autorii au chestionat 2,772 de clienți ai The Vanguard Group, o companie de investiții. Participanții aveau cel puțin 55 de ani, cu cel puțin 10,000 USD în conturile lor Vanguard. Eșantionul înclină mai bogat, mai sănătos și mai educat decât populația națională.
„Dorința de a lucra este mai puternică atunci când locurile de muncă oferă o alegere flexibilă a orelor lucrate”, descoperă autorii. „Persoanele fizice sunt dispuse să ia reduceri substanțiale ale câștigurilor pentru a câștiga o oră de flexibilitate.”
Nu voi pierde relațiile de birou și oportunitățile de colaborare?
O constantă în toată literatura este că dacă aranjamentele de telelucrare au succes sau nu, depinde de tipul de lucru. Un studiu, publicat în februarie 2018 în Jurnal de Afaceri și Psihologie, au chestionat 273 de telecomenzi și supraveghetori de la o companie cu un program voluntar de telelucrare. Autorii au descoperit că telelucrătorii cu locuri de muncă complexe au avut performanțe mai bune la locul de muncă decât telecomunicații cu locuri de muncă mai puțin complexe, „iar performanța lor a crescut odată cu niveluri mai ridicate de telecomunicații”.
Apoi, există personalități individuale. O persoană ieșită, de exemplu, ar putea pierde camaraderia de la birou, în timp ce un introvertit ar putea savura dispariția conversației cu răcitorul de apă. În „Îndepărtarea de toți: gestionarea epuizării din interacțiunea socială cu telemunca, ”Din februarie 2017 în Jurnalul Comportamentului Organizațional, Jaime Windeler, Katherine Chudoba și Rui Sundrup descoperi că telelucrarea cu fracțiune de normă le-a permis lucrătorilor epuizați șansa de a-și reveni.
Windeler este profesor asociat de analize de afaceri la Universitatea din Cincinatti. Chudoba este profesor asociat de sisteme informaționale de management la Universitatea de Stat din Utah. Sundrup este profesor asistent de sisteme informatice informatice la Universitatea din Louisville.
Pe baza rezultatelor sondajului de la 258 de lucrători dintr-o varietate de industrii și regiuni din SUA, autorii au descoperit că lucrătorii erau mai puțin epuizați atunci când aveau interacțiuni de calitate în persoană cu colegii de muncă. Calitatea este o măsură subiectivă care „reflectă evaluarea individuală a adecvării sprijinului sau satisfacției cu interacțiunile interpersonale”, scriu autorii.
Dar epuizarea a crescut pe măsură ce interacțiunile au devenit mai frecvente. Telemuncul a acționat ca un remediu pentru epuizarea biroului. Participanții au reprezentat caracteristicile demografice ale persoanelor cu locuri de muncă favorabile telelucrului și au lucrat uniform la companiile mici, mijlocii și mari. Luarea unei pauze de la birou poate fi o modalitate bună de reîncărcare, dar colaborarea rămâne fundamentală pentru experiența umană.
„Tendința oamenilor de a lucra împreună - de a înființa și de a conduce afaceri, de a desfășura proiecte de cercetare și de a crea și partaja muzică - este o bază a culturii umane”, scrie cercetătorul doctor al Universității Stanford de atunci Priyanka Carr și profesor asociat de psihologie din Stanford Gregory Walton într-un Lucrare iulie 2014 în Jurnalul de Psihologie Socială Experimentală. „Pentru indivizi, lucrul cu alții oferă beneficii sociale și personale enorme”.
Creșterea carierei mele va avea de suferit dacă nu voi putea merge la birou?
niste cercetările sugerează lucrătorii care doresc flexibilitate, cum ar fi o opțiune de telelucrare, se pot confrunta cu stigmatizare la locul de muncă. Dar situația actuală pe scară largă a telelucrului este fără precedent. Dacă toată lumea dintr-o companie lucrează la telelucrare, atunci, prin definiție, navetiștii obișnuiți nu pot stabili stigmatizarea față de telelucrători.
Dacă viața profesională sfârșește să pară similară cu perioada de dinainte de COVID, cu un anumit număr de lucrători care merg în mod regulat la un birou și alții merg uneori sau deloc, promoțiile pot depinde de ceea ce este normal pentru unitatea de lucru a fiecărui angajat. Asta conform „Există un preț plătit de telecomunicații?”Din februarie 2020 în Jurnal de Comportament Vocational by Timothy Golden și Kimberly Eddleston. Golden este profesor de management și organizare a întreprinderii la Institutul Politehnic Rensselaer. Eddleston este profesorul de la Universitatea de Nord-Est menționat anterior.
Autorii au analizat rezultatele sondajului și datele privind creșterea salariilor și promovării dintr-un eșantion de 405 de angajați ai unei firme de servicii tehnologice. Un număr aproximativ egal era de femei și bărbați.
Oamenii care au lucrat la distanță au primit mai multe promoții atunci când telelucrarea a făcut parte din cultura unității lor de lucru și când au lucrat suplimentar în afara orelor obișnuite. Muncitorii la distanță care au lucrat în plus și au avut ocazia de interacțiuni față în față cu supraveghetorii lor au înregistrat, de asemenea, o creștere salarială mai mare.
„Într-adevăr, în timp ce factorii din contextul muncii examinați în studiul nostru au avut tendința de a reduce penalitățile de carieră pentru telecommuter, inclusiv pentru cei care au efectuat telecomunicații pe scară largă, cele mai mari beneficii în carieră au fost obținute de cei care au efectuat doar telecomunicații ocazional”, scriu Golden și Eddleston.
Ce se va întâmpla cu orașele dacă lucrătorii de birou nu se întorc?
Este o altă mare întrebare care se poate rezolva dacă aranjamentele de telelucrare cu coronavirus persistă - și, dacă o fac, cum conduc liderii orașelor să umple golul din chiria de birouri pierdută și din veniturile auxiliare ale afacerilor, cum ar fi lucrătorii care cumpără prânzul la cafenele.
Cercetările arată că telelucrarea poate afecta dacă oamenii locuiesc în orașe sau suburbii. O telelucrare mai mare ar putea însemna o extindere urbană mai mare, oamenii îndepărtându-se de nucleele orașului și reducând densitatea. Într-un oraș de dimensiuni medii simulat în care fiecare lucrător lucrează la telelucrare cel puțin o zi pe săptămână, costurile de transport scad cu 20%, iar aria geografică se extinde cu aproximativ 26% - conform „Telelucrare: forma urbană, consumul de energie și implicațiile gazelor cu efect de seră," de William Larson și Weihua Zhao in Anchetă economică din 2017 aprilie.
Larson este economist senior la Agenția Federală pentru Finanțarea Locuințelor iar Zhao este profesor asistent de economie la Universitatea din Louisville. Orașul lor simulat se bazează pe caracteristicile zonelor metropolitane Charlotte, Indianapolis, Kansas City și San Antonio, inclusiv zona geografică medie, numărul mediu de unități ocupate și venitul mediu al gospodăriei.
Emisiile de gaze cu efect de seră scad ușor, iar unitățile de locuit devin puțin mai mari în simularea telelucrării Larson și Zhao. Un alt efect secundar potențial: „În timp ce telelucrarea mărește bunăstarea celor care lucrează la telelucrare, aceasta îi face și pe cei care nu lucrează la telelucruri mai bine prin congestie redusă”, scriu ei.
Autorii „Lucrul de acasă și disponibilitatea de a accepta o navetă mai lungă, ”Din iulie 2018 în Analele științei regionale, indică, de asemenea, o legătură între telelucrare și extinderea urbană. Pe baza sondajelor efectuate la aproape 7,500 de muncitori olandezi din 2002 până în 2014, aceștia au descoperit că oamenii care lucrează de acasă cel puțin o zi pe lună erau dispuși să accepte, în medie, cu 5% mai multe ore de navetă. Cercetătorii raportează descoperiri similare din Olanda într-un Hârtie septembrie 2007 în Jurnalul de locuințe și mediu construit, cu telecommuters mai predispuși decât navetiștii obișnuiți să locuiască la marginea sau în afara orașelor.
Pe de altă parte, dacă mai puțini muncitori conduc zilnic în centrele orașului, acest lucru ar putea elibera spațiu pentru mai multe biciclete și transport public, în conformitate cu Știri E&E, un magazin de știri despre energie și mediu.
Acest articol a apărut inițial pe Resursa jurnalistului
Despre autor
Clark Merrefield s-a alăturat Resursa jurnalistului în 2019 după ce a lucrat ca reporter pentru Newsweek și The Daily Beast, ca cercetător și editor la trei cărți legate de Marea Recesiune și ca strateg de comunicare al guvernului federal. A fost membru al facultății de jurnalism pentru justiție juvenilă John Jay College și munca sa a fost premiată de Investigative Reporters and Editors. @cmerref
Cărți asemănătoare:
Ce culoare are parașuta ta? 2022: Ghidul tău pentru o viață de muncă semnificativă și succes în carieră
de Richard N. Bolles
Această carte oferă un ghid cuprinzător pentru planificarea carierei și căutarea unui loc de muncă, oferind perspective și strategii pentru identificarea și urmărirea unui loc de muncă împlinit.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Deceniul definitoriu: de ce contează anii douăzeci și cum să profitați la maximum de ei acum
de Meg Jay
Această carte explorează provocările și oportunitățile tinerilor adulți, oferind perspective și strategii pentru a face alegeri semnificative și pentru a construi o carieră împlinită.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Proiectează-ți viața: cum să-ți construiești o viață bine trăită, vesel
de Bill Burnett și Dave Evans
Această carte aplică principiile gândirii de design în dezvoltarea personală și a carierei, oferind o abordare practică și antrenantă pentru a construi o viață plină de sens și împlinire.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Fă ceea ce ești: descoperă cariera perfectă pentru tine prin secretele tipului de personalitate
de Paul D. Tieger și Barbara Barron-Tieger
Această carte aplică principiile tipării personalității în planificarea carierei, oferind perspective și strategii pentru identificarea și urmărirea muncii care se aliniază cu punctele forte și valorile tale.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Zdrobește-ți cariera: Ace the interviu, Land the job, and launch your future
de Dee Ann Turner
Această carte oferă un ghid practic și captivant pentru dezvoltarea carierei, concentrându-se pe abilitățile și strategiile necesare pentru a reuși în căutarea unui loc de muncă, interviuri și construirea unei cariere de succes.
