Când angajații sunt implicați în munca și organizația lor, ei sunt mai susceptibile de a performa bine. Acest lucru este deosebit de important în contextul sănătății, unde angajamentul îmbunătățește eficiența și eficacitatea serviciilor, reduce absenteismul personalului și rotirea, crește satisfacția pacienților și îmbunătățește siguranța.

Medicii foarte angajați, în special, se descurcă mult mai bine pe un gamă largă de măsuri importante. Acestea includ performanța clinică, managementul financiar, indicatorii de siguranță, experiența pacientului și standardele generale de calitate.

Când medicii nu sunt logodiți, lucrurile pot merge în mod tragic greșit. În Regatul Unit, acest lucru a fost ilustrat în mod viu la spitalul Mid Staffordshire, unde a anchetă publică a găsit o cultură a fricii și o conducere slabă a luat amploare la sfârșitul anilor 2000. Drept urmare, au murit între 400 și 1,200 de persoane mai mult decât s-ar fi așteptat între 2005 și 2008.

Unii pacienți au fost a rămas flămând, însetat și în lenjerie de pat murdară, cu apeluri pentru personal care rămân deseori fără răspuns. Alți pacienți au primit medicamente greșite. Deciziile cu privire la cine să trateze au fost lăsate în sarcina recepționerilor. Și medicii juniori au fost uneori responsabili pentru pacienții cu boli critice pe care nu au fost suficient de capabili să-i gestioneze.

De la mijlocul anilor 2000, s-a făcut un efort concertat pentru a spori angajamentul medical în Regatul Unit.

Problema nu a primit același tip de atenție din partea guvernelor australiene. Inițiativele de îmbunătățire a implicării clinicianului au fost deci fragmentare.

Cercetarea noastră din 12 site-uri din Australia și Noua Zeelandă, care implică mai mult de 2,100 de medici, arată că avem un nivel mai scăzut de implicare medicală decât în ​​Marea Britanie. Medicii din Australia consideră că nu contribuie activ și pozitiv la performanța spitalului lor.

Acest lucru nu înseamnă că medicii nu sunt implicați activ în îngrijirea individuală a pacientului. Dar simt că aduc (sau li se cere să aducă) mai puține contribuții la nivel organizațional, ceea ce are un impact indirect asupra pacienților.

Am găsit variații semnificative între diferite specialități și tipuri de organizații. Nu există un model național consistent, deși angajamentul este mai mare în unele părți ale țării decât altele.

Spitalele din Marea Britanie, unde medicii sunt foarte implicați, oferă experiențe mai bune pacienților. Acest lucru conduce la o cultură îmbunătățită a siguranței și a calității, rezultând în mai puține erori, rate mai mici de infecție și un management financiar mai puternic. Personalul are un moral mai ridicat, mai puțin absenteism și stres.

Deci, de ce medicii australieni sunt mai puțin angajați?

Australia are un sistem de sănătate fragmentat, care se întinde pe sectoarele public și privat. Finanțarea și responsabilitățile se situează la diferite niveluri ale guvernului. Acest lucru înseamnă că medicii pot lucra atât în ​​sectoarele public și privat, cât și pentru mai multe instituții, ceea ce face dificilă implicarea cu fiecare organizație.

Angajarea medicilor este, de asemenea, influențat de regimurile contractuale, procesele educaționale și activitățile regimurilor de reglementare. Colegiile medicale, spitalele și alți angajatori trebuie, prin urmare, să ofere oportunități de formare corecte, medii de lucru de sprijin și colaborare și căi de dezvoltare și să ofere personalului scop și direcție.

A studiu recent a constatat că Australia rămâne în urmă față de alte țări în stabilirea căilor pentru ca medicii să se angajeze mai mult în organizații, de exemplu, prin progresul către roluri de conducere și management.

Medicii care trec la conducere au adesea sarcini slab definite, linii de responsabilitate neclare, fără buget și fără personal. Cu toate acestea, se așteaptă ca aceștia să-și asume un rol de lider în gestionarea serviciilor, a calității îngrijirii și a performanței.

Furnizorii de sănătate trebuie să implice medicii juniori în proiecte de îmbunătățire a serviciilor, să se asigure că sunt implicați în luarea unor decizii semnificative la toate nivelurile organizațiilor și să ofere programe de dezvoltare a conducerii. De asemenea, trebuie să se asigure că medicii au timp să participe.

Recompensa unei forțe de muncă mai implicate oferă o recompensă semnificativă care nu poate fi trecută cu vederea: o mai bună îngrijire a pacientului.

Despre autori

Helen Dickinson, profesor asociat, guvernanță publică, Universitatea din Melbourne

Paul Long, membru invitat, Institutul australian de inovare în sănătate

Acest articol a fost publicat inițial Conversaţie. Citeste Articol original.

Cărți conexe

at InnerSelf Market și Amazon