Măsurile de siguranță legate de muncă pot duce la comportamente mai riscante la locul de muncă. TerryJ/E+ prin Getty Images
Intervențiile concepute pentru a menține oamenii în siguranță pot avea efecte secundare ascunse. Cu o percepție crescută a siguranței, unii oameni sunt mai predispuși să își asume riscuri.
De exemplu, unii șoferi de vehicule își asumă mai multe riscuri atunci când sunt închise într-o centură de umăr și poală. Unii muncitori în construcții se apropie de margine a acoperișului deoarece sunt agățate de o frânghie de protecție împotriva căderii. Unii părinți ai copiilor mici aveți mai puțină grijă cu sticlele cu medicamente care sunt „protejate pentru copii” și, prin urmare, greu de deschis.
Tehnicile concepute pentru a reduce daunele pot promova un fals sentiment de securitate și pot crește comportamentul riscant și rănile neintenționate.
As civil ingineri și oameni de știință comportamentali aplicați, suntem interesați de modalități de îmbunătățire a siguranței la locul de muncă. Cercetările noastre în curs sugerează că angajatorii trebuie să facă mai mult decât să furnizeze dispozitive de protecție împotriva rănilor și să impună reguli și proceduri de siguranță pe care să le respecte. Motto-urile de pe șantier precum „siguranța este prioritatea noastră” nu sunt suficiente. Angajatorii trebuie să ia în considerare dinamica umană crucială care le poate contracara efectele dorite de prevenire a rănilor – și să utilizeze strategii care ar putea evita acest paradox al siguranței.
De ce măsurile de precauție pot declanșa mai multe riscuri
Un fenomen psihologic bine stabilit cunoscut sub numele de compensarea riscului or riscul homeostaziei explică acest paradox al siguranței. O intervenție menită să prevină sau să reducă rănirea neintenționată scade percepția cuiva a riscului. Apoi, acea percepție crește comportamentul de asumare a riscurilor al persoanei, mai ales atunci când asumarea unui risc are un beneficiu, cum ar fi confortul, comoditatea sau îndeplinirea mai rapidă a sarcinii.
La fel cum termostatele au un punct de referință și se activează atunci când temperatura se abate de la normal, oamenii își mențin un nivel țintă de risc prin ajustarea comportamentului lor. Ele echilibrează riscurile potențiale și beneficiile percepute.
De exemplu, un șofer poate compensa intervențiile de siguranță, cum ar fi o centură de umăr și-poală a vehiculului, o coloană de direcție care absoarbe energie și un airbag, conducând mai repede – schimbând siguranța personală cu timp economisit. Șansele crescute de accident la viteze mai mari nu afectează doar șoferul; de asemenea, pun în pericol mai mult alte vehicule, pietoni și bicicliști. Compensarea riscului unui individ poate influența impactul de prevenire a vătămărilor al dispozitivelor de protecție și al regulilor și reglementărilor legate de siguranță pentru populație în general.
În propria noastră cercetare, am investigat fenomenul de compensare a riscurilor în rândul lucrătorilor din construcții folosind un scenariu de realitate virtuală mixtă imersivă care a simulat o sarcină de acoperire. Le-am cerut participanților să instaleze șindrilă de asfalt pe un acoperiș înclinat de 27 de grade într-un mediu virtual care transmitea sentimentul de a fi la 20 de picioare de sol. Apoi am monitorizat acțiunile și răspunsurile fiziologice ale lucrătorilor în timp ce aceștia au îndeplinit sarcinile de acoperiș sub trei niveluri de protecție de siguranță. Într-o lume de realitate virtuală mixtă, acoperitorii au îndeplinit sarcini care sunt părți normale ale muncii lor. Iisus M. de la Garza, CC BY-ND
După cum era de așteptat, mai multe intervenții de siguranță au creat un fals sentiment de invulnerabilitate la participanți. Adăugarea balustradelor la marginea acoperișului și furnizarea unui sistem de oprire a căderii pentru acoperiș a oferit protecție reală și a sporit pe bună dreptate un sentiment de securitate, ceea ce a dus la participanții să se apropie de marginea acoperișului virtual, să se aplece peste margine și să cheltuiască mai mult. timp expunându-se la riscul căderii. Participanții și-au crescut comportamentul de asumare de riscuri cu până la 55%. Acest studiu a oferit dovezi empirice că dispozitivele de siguranță pot încuraja implicit lucrătorii să își asume mai multe riscuri.
O ipoteză care decurge din cercetarea noastră este că educarea oamenilor cu privire la efectul de compensare a riscului le-ar putea reduce vulnerabilitatea la acest fenomen. Sunt necesare studii viitoare pentru a testa această posibilitate.
O percepție a alegerii contează
Un aspect crucial este dacă oamenii simt că decizia de a lua măsuri de precauție este a lor.
În studiile efectuate de unul dintre noi cu un coleg, șoferii de livrare de pizza au demonstrat conducere mai sigură în general atunci când au ales pentru a crește anumite comportamente de conducere în siguranță. De exemplu, șoferii dintr-un magazin au participat la stabilirea unui obiectiv de oprire completă la intersecții cel puțin 80% din timp, în timp ce conducerea unui alt magazin le-a atribuit șoferilor obiectivul de oprire completă de 80%. Șoferii din ambele grupuri și-au îndeplinit acest obiectiv. Dar printre șoferii care au selectat singur ținta, a existat un efect de răspândire: și-au sporit utilizarea semnalelor de direcție și a centurilor de umăr.
Un studiu la începutul pandemiei de COVID-19 a identificat un efect similar de răspândire sau de generalizare a răspunsului. Persoanele care purtau o mască de față în aer liber, unde purtarea măștii nu era obligatorie, au păstrat, de asemenea, o distanță interpersonală mai mare față de ceilalți decât oamenii fără măști.
În acest caz, ca și în cazul șoferilor de livrare, un comportament sigur s-a revărsat la un alt comportament sigur – opusul compensării riscului – atunci când oamenii aveau percepția unei alegeri personale. Credem că alegerea percepută a fost dinamica umană critică care i-a influențat pe oameni să-și generalizeze comportamentul de siguranță, mai degrabă decât să compenseze reducerea riscului.
Regulile și reglementările de sus în jos pot înăbuși percepția alegerii și de fapt motivați oamenii să facă în mod intenționat lucruri care încalcă un mandat de siguranță pentru a își afirmă libertatea individuală sau alegerea personală. Oamenii tind să se frâneze împotriva sentimentului că li se ia o libertate și vor face tot ce pot pentru a o recâștiga.
„Click It or Ticket” și alte încercări ale managementului de a dicta siguranța vin cu dezavantaje care ar putea anula orice câștig de siguranță. Lăsând oamenii să simtă că au un cuvânt de spus în această chestiune poate scădea cantitatea de compensare a riscurilor pe care o experimentează și poate crește un efect de propagare a siguranței.
Despre autori
Iisus M. de la Garza, profesor de inginerie civilă și director al Școlii de inginerie civilă și de mediu și științe ale pământului, Universitatea Clemson ; E. Scott Geller, Alumni Distinguished Profesor de Psihologie și Director al Centrului pentru Sisteme de Comportament Aplicat, Virginia Tech, și Sogand Hasanzadeh, Profesor asistent de inginerie civilă, Universitatea Purdue
Acest articol este republicat de la Conversaţie sub licență Creative Commons. Citeste Articol original.
Cărți care îmbunătățesc atitudinea și comportamentul din lista celor mai bine vândute Amazon
„Obișnuințe atomice: o modalitate ușoară și dovedită de a construi obiceiuri bune și de a le distruge pe cele rele”
de James Clear
În această carte, James Clear prezintă un ghid cuprinzător pentru a construi obiceiuri bune și a le înlătura pe cele rele. Cartea include sfaturi practice și strategii pentru crearea unei schimbări durabile a comportamentului, bazate pe cele mai recente cercetări în psihologie și neuroștiință.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Dezbrăcăți-vă creierul: Folosind știința pentru a trece peste anxietate, depresie, furie, tulburări și declanșatoare”
de Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
În această carte, dr. Faith Harper oferă un ghid pentru înțelegerea și gestionarea problemelor emoționale și comportamentale comune, inclusiv anxietatea, depresia și furia. Cartea include informații despre știința din spatele acestor probleme, precum și sfaturi practice și exerciții pentru a face față și a vindeca.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Puterea obiceiului: de ce facem ceea ce facem în viață și în afaceri”
de Charles Duhigg
În această carte, Charles Duhigg explorează știința formării obiceiurilor și modul în care obiceiurile ne influențează viața, atât personal, cât și profesional. Cartea include povești despre indivizi și organizații care și-au schimbat cu succes obiceiurile, precum și sfaturi practice pentru crearea unei schimbări durabile a comportamentului.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Obișnuințe mici: micile schimbări care schimbă totul”
de BJ Fogg
În această carte, BJ Fogg prezintă un ghid pentru crearea unei schimbări durabile a comportamentului prin obiceiuri mici, incrementale. Cartea include sfaturi practice și strategii pentru identificarea și implementarea obiceiurilor mici care pot duce la schimbări majore în timp.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Clubul de la 5 dimineața: stăpânește-ți dimineața, ridică-ți viața”
de Robin Sharma
În această carte, Robin Sharma vă prezintă un ghid pentru maximizarea productivității și a potențialului dvs., începându-vă ziua devreme. Cartea include sfaturi practice și strategii pentru a crea o rutină de dimineață care să vă susțină obiectivele și valorile, precum și povești inspiratoare ale unor indivizi care și-au transformat viața prin trezirea timpurie.
