Copiii își dau seama cine este de încredere în timp ce învață despre lume. Sandro Di Carlo Darsa/PhotoAlto Agency RF Collections prin Getty Images
Luați în considerare următoarea situație: Doi experți vă oferă sfaturi dacă ar trebui să mâncați sau să evitați grăsimea din uleiurile de gătit obișnuite.
Una dintre ele îți spune cu încredere că există grăsimi „bune” sau „rele”, așa că poți mânca unele uleiuri și nu altele. Celălalt este mai ezitant, spunând că știința este amestecată și depinde de individ și de situație, așa că probabil cel mai bine să le eviți pe toate până când sunt disponibile mai multe dovezi sau consultați-vă medicul pentru a afla ce este mai bine pentru dvs.
Al cui sfat îl urmezi?
Nici unul dintre acești experți nu este incorect din punct de vedere faptic. Dar sursa încrezătoare are probabil ceva atracție suplimentară. Cercetările sugerează că oamenii au mai multe șanse urmați cu încredere sfaturile date și să respingă sfaturile oferite cu ezitare sau incertitudine.
În timpul pandemiei, oficialii de sănătate publică au părut să opereze pe această ipoteză – această încredere transmite expertiză, leadership și autoritate și este necesară pentru a-i face pe oameni să aibă încredere în tine. Dar recomandări de sănătate publică despre COVID-19 sunt complicate de înțelegerea științifică în schimbare rapidă a bolii și a răspândirii acesteia. De fiecare dată când există informații noi, o parte din cunoștințele vechi devin învechite și sunt înlocuite.
Pe parcursul pandemiei, sondajele Centrului de Cercetare Pew au constatat că procentul de americani care te simti confuz si mai putin increzator în recomandările oficialilor de sănătate publică din cauza schimbării ghidurilor a crescut.
Într-un peisaj al științei în continuă schimbare, este comunicând cu deplină încredere cel mai bun mod de a câștiga încrederea publicului? Poate nu. Cercetarea noastră sugerează că, în multe cazuri, oamenii au încredere în cei care sunt dispuși să spună „Nu știu”.
Pentru orice fel de psihologic oamenii de stiinta care studiază apariția, în copilărie, a ceea ce se numește „încredere epistemică” – care înseamnă încrederea că cineva este o sursă de informații informată și de încredere. Copiii învață să aibă încredere în îngrijitorii lor din alte motive – legăturile de atașament se formează pe baza dragostei și a îngrijirii consecvente.
Dar, de când copiii au 3 sau 4 ani, ei Începeți să aveți încredere în oameni pe baza a ceea ce pretind că știu. Cu alte cuvinte, de la începutul vieții mintea noastră separă tipul de încredere de dragoste și îngrijire genul de încredere de care ai nevoie pentru a obține informații fiabile, exacte care te ajută să înveți despre lume. Acestea sunt originile încrederii adulților în experți – și în știință.
Observarea încrederii în laborator
Configurarea studiilor noastre de laborator cu copii este similară cu exemplul nostru de mai sus: copiii întâlnesc oameni și învață fapte de la ei. O persoană sună încrezătoare, iar cealaltă sună nesigură. Copiii din studiile noastre sunt încă preșcolari, așa că folosim „lecții” simple adecvate grupei de vârstă, implicând adesea predarea copiilor noi cuvinte de vocabular inventate. Putem să variam lucrurile despre „profesori” și să vedem cum copiii răspund diferit.
De exemplu, în laborator constatăm că activitatea creierului și învățarea copiilor sunt sensibile la diferențele de ton între încredere și incertitudine. Dacă înveți un copil de 4 ani un cuvânt nou cu încredere, îl vor învăța dintr-o singură lovitură. Dar dacă spui „hmm, nu sunt sigur, cred că asta se numește...”, ceva se schimbă.
Activitatea electrică din creier arată ca atât copiii să-și amintească evenimentul, cât și să învețe cuvântul atunci când cineva predă cu încredere. Când cineva comunică incertitudinea, își amintește evenimentul, dar nu învață cuvântul.
Dacă un vorbitor spune că nu este sigur, poate ajuta un ascultător să separe amintirea unui anumit lucru pe care l-a auzit din fapte despre care cred că trebuie să fie cunoscute pe scară largă.
Efectele recunoașterii incertitudinii
Pe lângă faptul că formează impresii precise în memoria ta, incertitudinea comunicată te ajută, de asemenea, să înveți despre cazurile care sunt incerte prin natura lor. Transmiterea bolii este unul dintre aceste cazuri.
Cercetările noastre arată că chiar și copiii de 5 ani învață mai bine despre datele incerte cineva care exprimă direct această incertitudine decât cineva care are încredere că lucrurile vor funcționa întotdeauna la fel.
În acest studiu, copiii au văzut relații cauză-efect - obiecte pornite pe un aparat muzical. Unele obiecte (cele negre) l-au făcut să plece întotdeauna, altele (cele galbene) nu au făcut-o niciodată să plece, iar altele au făcut-o să plece uneori. De exemplu, obiectele roșii au avut o eficiență de 66%, iar obiectele albe au avut o eficiență de 33%.
Un grup de copii a auzit un contrast între obiectele roșii și albe comunicat cu prea multă certitudine: „Cele roșii fac să meargă, iar cele albe nu”. Mai târziu, copiii din acest grup au fost confuzi când au trebuit să distingă aceste cauze incerte de cele mai sigure negre și galbene.
Un alt grup de copii a auzit contrastul comunicat cu incertitudine: „Poate că cei roșii uneori o fac, iar cei albi uneori nu”. Copiii din acest grup nu au fost confuzi. Ei au învățat că aceste obiecte erau eficiente doar uneori și le puteau distinge de obiectele care au fost întotdeauna sau niciodată eficiente.
Excesul de încredere subminează încrederea
Studiile de mai sus arată că incertitudinea comunicată corespunzător poate influența încrederea pe termen scurt. Dar comunicarea pandemiei este complicată în principal pentru că nimeni nu poate prezice ce informații se vor schimba în viitor. Ce este mai bine pe termen lung – să recunoști ceea ce nu știi sau să fii încrezător în informațiile care s-ar putea schimba?
[Cercetări despre coronavirus și alte știri din știință Abonați-vă la noul buletin științific al The Conversation.]
Într-un studiu recent, am arătat că, pe termen lung, atunci când aveți șanse să vă înșelați, prea multă încredere implică riscuri. Un grup de copii de 4 ani a văzut un adult care a recunoscut că nu cunoaște numele obiectelor comune: o minge, o carte, o ceașcă. Un alt grup a văzut un adult care a pretins că știe cum se numesc obiectele, dar le-a greșit pe toate – de exemplu, a numit o minge „un pantof”.
Când adultul a recunoscut ignoranța, copiii de 4 ani au fost dispuși să continue să învețe tot felul de lucruri de la ei, chiar mai multe cuvinte. Dar când adultul era încrezător și inexact, ea și-a pierdut toată credibilitatea. Chiar și atunci când copiii știau că îi poate ajuta să găsească o jucărie ascunsă, nu aveau încredere în ea să le spună unde este.
Protejarea încrederii spunând „Nu știu”
Lecția din cercetarea noastră este că a vorbi cu încredere despre informațiile care probabil se vor schimba este o amenințare mai mare pentru câștigarea încrederii decât exprimarea incertitudinii. Când oficialii din domeniul sănătății adoptă cu încredere o politică la un moment dat și apoi adoptă cu încredere o politică diferită, chiar contradictorie, mai târziu, aceștia se comportă ca „informatorii nesiguri” din studiile noastre.
Comunicarea în domeniul sănătății publice poate avea două obiective. Una este de a determina oamenii să acționeze rapid și să urmeze cele mai bune practici bazate pe ceea ce se știe acum. Un al doilea este de a câștiga încrederea susținută, pe termen lung a publicului, astfel încât atunci când este nevoie de acțiune rapidă, oamenii să aibă încredere că fac ceea ce trebuie urmând liniile directoare. Retorică adică conceput pentru a transmite certitudine in speranta de obținerea conformității pe scară largă poate fi contraproductiv dacă riscă să ipotecareze încrederea pe termen lung a publicului.
Deși recunoaștem dificultatea de a comunica în vremuri incerte și de a face acest lucru către un public din ce în ce mai polarizat, credem că este important să luăm în considerare lecțiile din cea mai timpurie psihologie a încrederii.
Vestea bună este că, pe baza cercetărilor noastre, credem că mintea umană nu se oprește în a auzi incertitudinea comunicată – dimpotrivă. Mintea și creierul nostru sunt făcute pentru a face față ocazionalului „Cred că da”, „Nu sunt sigur” sau „Nu știu”. De fapt, capacitatea noastră de a face acest lucru apare devreme în dezvoltarea copilului și este o piatră de temelie a capacității noastre de a învăța de la alții.
Despre autor
Tamar Kushnir, profesor de psihologie și neuroștiință, Universitatea Duke; David Sobel, profesor de științe cognitive, lingvistice și psihologice, Brown University, și Mark Sabbagh, Profesor de psihologie, Universitatea Queen's, Ontario
Acest articol este republicat de la Conversaţie sub licență Creative Commons. Citeste Articol original.
Cărți asemănătoare:
Cele cinci limbaje ale iubirii: secretul iubirii care durează
de Gary Chapman
Această carte explorează conceptul de „limbaje iubirii” sau modalitățile în care indivizii dau și primesc dragoste și oferă sfaturi pentru construirea de relații puternice bazate pe înțelegere și respect reciproc.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Cele șapte principii pentru ca căsătoria să funcționeze: un ghid practic de la cel mai important expert în relații din țară
de John M. Gottman și Nan Silver
Autorii, experți de top în relații, oferă sfaturi pentru construirea unei căsnicii de succes bazate pe cercetare și practică, inclusiv sfaturi pentru comunicare, rezolvarea conflictelor și conexiune emoțională.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Vino așa cum ești: noua știință surprinzătoare care îți va transforma viața sexuală
de Emily Nagoski
Această carte explorează știința dorinței sexuale și oferă perspective și strategii pentru creșterea plăcerii sexuale și a conexiunii în relații.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Atașat: Noua știință a atașamentului pentru adulți și cum vă poate ajuta să găsiți și să păstrați dragostea
de Amir Levine și Rachel Heller
Această carte explorează știința atașamentului pentru adulți și oferă perspective și strategii pentru construirea de relații sănătoase și împlinite.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Cura de relație: un ghid în 5 pași pentru a vă consolida căsătoria, familia și prieteniile
de John M. Gottman
Autorul, un expert important în relații, oferă un ghid în 5 pași pentru construirea unor relații mai puternice și mai semnificative cu cei dragi, bazate pe principiile conexiunii emoționale și empatiei.
