Dacă micuțul Gregory ar primi un card cadou... Philipp Nemenz/The Image Bank prin Getty Images
Un cadou bun poate provoca un val de fericire și recunoștință la destinatar. De asemenea, se simte grozav să dăruiești, cu descoperirea psihologilor că bucuria de a oferi un cadou este mai pronunțată decât plăcerea de a-l primi.
Din păcate, sunt momente când primești un cadou și trebuie să forțezi un zâmbet și să-ți falsifici recunoștința.
Sunt psiholog consumator care este specializat în cercetarea dăruirii de cadouri – în special, greșelile de a oferi cadouri.
Iată patru dintre cele mai comune.
1. Prioritizarea marii dezvăluiri
O modalitate prin care donatorii pot greși este să se concentreze prea mult asupra momentul în care destinatarul va deschide cadoul.
Dăruitorii doresc ca darul lor să fie dezirabil. Ei spera a surprinde destinatarul și pune un zâmbet pe chipul lor.
O fântână cu fondue de ciocolată ar putea îndeplini aceste criterii – este ciudată și sigur că va stârni curiozitatea și zâmbetele privitorilor.
Cu toate acestea, atunci când oamenii primesc un cadou, le pasă mai puțin de momentul în care arcul se desprinde și, în schimb, se gândesc la săptămânile și lunile următoare.
Oamenii vor cadouri care sunt util și de încredere și satisface nevoile lor.
Cât de des ar fi folosită în mod realist o fântână cu fondue de ciocolată?
Comparați asta cu o nouă cafetieră, care ar putea avea acțiune în fiecare zi. Sigur, nu este o noutate – și probabil că nu va scoate „ooh” și „ahhs” în ziua de Crăciun – dar destinatarul va fi destul de fericit să îl aibă la îndemână când sună alarma în fiecare dimineață.
2. Unice și noi sunt supraevaluate
Un alt factor care îi poate determina pe cei care dăruiesc să meargă greșit implică regulile nescrise pentru ceea ce constituie bune practici de acordare de cadouri.
Obțineți cele mai recente prin e-mail
Donatorii se concentrează adesea pe aceste reguli mai mult decât ar trebui. De exemplu, pot evitați să oferiți același cadou cuiva în ani consecutivi, deoarece acest lucru contravine normei de a oferi un cadou unic în fiecare an. Dătătorii, de asemenea, des abține-te de la a oferi produse uzate ca cadouri, deoarece aceasta încalcă regula nerostită conform căreia un cadou ar trebui să fie nou-nouț.
În schimb, destinatarii sunt destul de deschiși la cadourile care încalcă aceste norme.
Dacă cineva iubește un anumit tip de vin, este mai mult decât bucuros să-l primească în anii următori. Și dacă o cameră digitală este puțin folosită, dar are mai multe caracteristici inovatoare, în timp ce alta este nouă, dar are mai puține funcții, oameni sunt bucuroși să îl primesc pe cel folosit.
3. Fiind aversiune față de risc
Dăruitorii pot face pași greșiți atunci când evită cadourile pe care le consideră prea riscante.
Luați în considerare cadourile sentimentale, cum ar fi un album de însemnări sau un suvenir nostalgic.
Studiile au arătat că destinatarii iubesc aceste cadouri; ei atrage fericirea pentru perioade lungi de timp.
Dătătorii, însă, tind să se feresc de cadourile sentimentale pentru că le văd riscante - sigur, ar putea fi un home run, dar ar putea și pufăi. Îndoielile se pot strecura în capul cumpărătorilor atunci când iau în considerare cadouri sentimentale: ce se întâmplă dacă pare să fie neplăcut? Ce se întâmplă dacă destinatarul crede că sunt ieftin?
Și astfel oamenii tind să opteze pentru daruri mai sigure, superficiale pe care ei presupun că vor fi cel puțin oarecum apreciați. Sau, pentru a continua cu analogia baseballului, cei care dau sunt fericiți să ia single-ul sigur.
Ca un alt exemplu, luați în considerare bunurile materiale versus experiențe.
Atunci când oferă cadouri, oamenii optează adesea pentru obiecte tangibile peste experiențe deoarece bunurile materiale sunt pe partea mai sigură – aproape toată lumea ar putea folosi un nou aparat sau o cămașă nouă. Experiențele sunt mai complicate; necesită un pic mai multă înțelegere a cine este cu adevărat destinatarul – nu tuturor îi place să meargă să vadă simfonia.
Cu toate acestea, destinatarii tind să fie mai deschis la experiențe decât anticipează donatorii – și aceste daruri sunt de fapt mai multe șanse să-i facă pe oameni mai fericiți decât bunurile materiale.
4. Gândul chiar contează?
De asemenea, donatorii pot greși dorind ca darul lor să pară deosebit de atent.
Desigur, destinatarii apreciază atenția – dar nu atunci când vine în detrimentul primirii a ceva care este de fapt util.
Acest lucru se joacă atunci când donatorii fac cumpărături pentru mai multe persoane. O vor face adesea alege cadouri unice pentru fiecare destinatar, mai degrabă decât să ofere același cadou tuturor, deoarece un cadou distinct pentru fiecare persoană îi va face să se simtă ca și cum ar pune mai mult timp și efort în selecția cadourilor. Oamenii fac asta chiar dacă realizează că unii destinatari vor primi cadouri mai puțin dorite.
Veți vedea și asta să se întâmple cu carduri cadou. Donatorii aleg adesea anumite carduri cadou – pentru un anumit magazin de îmbrăcăminte sau restaurant, de exemplu – care reflectă interesele sau gusturile destinatarului.
Dar destinatarii sunt mai deschiși la cardurile cadou care le oferă mai multă flexibilitate și libertate – gândiți-vă la un card cadou Amazon sau Visa. În acest fel, ei pot decide dacă să-și petreacă un pulover nou, să ia masa la restaurantul lor preferat – sau să facă ambele.
Despre autor
Julian Givi, Profesor asistent de marketing, Universitatea din Virginia de Vest
Acest articol este republicat de la Conversaţie sub licență Creative Commons. Citeste Articol original.
