Datorită algoritmilor, indignarea este adesea bulgări de zăpadă. Andrii Yalanskyi / Shutterstock.com
„Anularea culturii” a devenit atât de răspândită încât chiar și fostul președinte Barack Obama a cântărit asupra fenomenului, descriindu-l ca pe o abordare excesiv de judecată a activismului, care nu prea aduce schimbări.
Pentru cei neinițiați, iată un manual rapid despre fenomen: o persoană sau o organizație spune, susține sau promovează ceva ce alții consideră ofensator. Ei roiesc, adunându-și criticile prin intermediul canalelor de socializare. Apoi, acea persoană sau companie este în mare parte evitată sau „anulată”.
I s-a întâmplat lui Chick-fil-A când legăturile sale cu organizații precum Focus on the Family au invitat reacții de la activiștii LGBTQ; i s-a întâmplat influențatorului YouTube James Charles, care a fost acuzat că l-a trădat pe fostul său mentor și a pierdut milioane de adepți; și i s-a întâmplat proprietarului din Miami Dolphins, Stephen Ross, după ce oamenii au aflat organizase o strângere de fonduri pentru președintele Trump.
Indignarea se poate răspândi atât de repede pe rețelele de socializare încât companiile sau persoanele fizice care nu răspund în mod adecvat la o nenorocire - intenționat sau nu - se poate confrunta cu reacții rapide. Puteți trimite un tweet necugetat înainte de a urca într-un zbor și, la aterizare, realizați-vă că ați devenit ținta mâniei globale.
O mare atenție a fost acordată repercusiunilor culturii de anulare asupra vedetelor, de la JK Rowling, Pentru a Kevin Hart la Lena Dunham.
Mai puțin vorbit despre felul în care algoritmii perpetuează cultura de anulare.
Algoritmii iubesc indignarea
Cercetarile mele au arătat modul în care conținutul care provoacă un răspuns emoțional intens - pozitiv sau negativ - este mai probabil să devină viral.
Din milioane de tweet-uri, postări, videoclipuri și articole, utilizatorii de social media pot fi expuși doar la o mână. Deci, platformele scriu algoritmi care organizează fluxuri de știri pentru a maximiza implicarea; la urma urmei, companiile de social media vor să vă petreceți cât mai mult timp pe platformele lor.
Revolta este emoția negativă perfectă pentru a atrage atenția și angajamentul - iar algoritmii sunt pregătiți să sară. O persoană care i-ar fi scos pe Twitter indignarea ar cădea în mod normal pe urechi surde. Dar dacă acea persoană este capabilă să atragă suficient angajament inițial, algoritmii vor extinde acoperirea acelui individ prin promovarea acestuia către indivizi care au aceeași idee. Se produce un efect de ghiocel, creând o buclă de feedback care amplifică revolta.
Adesea, acest indignare poate lipsi de context sau poate fi înșelător. Dar asta poate funcționa în favoarea sa. De fapt, am constatat asta conținut înșelător pe rețelele de socializare tinde să conducă la o implicare chiar mai mare decât informațiile verificate.
Deci, puteți scrie un tweet imatur în adolescență, cineva poate să-l dezgroape, să-și exprime indignarea, să lase în mod convenabil că este de acum șapte sau opt ani, iar algoritmii vor amplifica totuși reacția.
Dintr-o dată, ești anulat.
Hart coboară
Am văzut această dinamică recent jucându-se cu actorul Kevin Hart.
Odată ce s-a anunțat că Hart va fi gazda Premiilor Oscar din 2019, utilizatorii Twitter au făcut plumb o serie de tweets homofobe din 2009 până în 2011 și a început să le împărtășesc. Puțini erau conștienți că Hart a postat pe Twitter despre homosexualitate. Revolta a fost rapidă.
Hart's răspuns nepologetic pe Instagram a aprins furia online.
Algoritmii anticipează ceea ce își doresc utilizatorii pe baza informațiilor detaliate despre preferințele lor. Dintr-o dată, cei mai susceptibili să fie supărați de remarcile homofobe ale lui Hart au avut tweet-uri despre ei stropite în feed-urile lor.
Algoritmii au amplificat indignarea față de comentariile homofobe ale lui Kevin Hart - iar oportunitatea sa de a găzdui premiile Oscar s-a aprins. Iordania Strauss / Invision / AP
În termen de o zi de la postarea lui Hart pe Instagram, actorul a anunțat că se va retrage din gazdă.
Anularea culturii este doar o creștere a algoritmilor social media.
Mai larg, oamenii au criticat modul în care activează algoritmi precum YouTube promovează postări divizive pentru a atrage oamenii să petreacă mai mult timp online.
În 2018, un raport al Comisiei parlamentare britanice despre știri false criticat „Direcționarea neîncetată a Facebook a viziunilor hiper-partizane, care joacă pentru temerile și prejudecățile oamenilor”.
Algoritmii încurajează actele secundare
Paradoxal, aceleași forțe algoritmice care susțin cultura de anulare pot reabilita efectiv animatorii anulați.
La câteva luni după controversa lui Hart, Netflix a decis să producă două spectacole cu comediantul.
De ce Netflix s-ar expune criticilor ridicând o celebritate presupusă anulată?
Pentru că știa că va exista un public pentru comedia lui Hart - că, în anumite cercuri, faptul că fusese anulat l-a făcut mult mai atrăgător.
La fel ca platformele de socializare, Netflix implementează și algoritmi. Deoarece Netflix are o bibliotecă masivă de conținut, implementează algoritmi care iau în considerare opțiunile și preferințele de vizualizare anterioare ale utilizatorilor pentru a recomanda emisiuni și filme specifice.
Poate că acești utilizatori sunt fanii lui Hart. Sau poate că sunt înclinați să-l vadă pe Hart ca pe o victimă a corectitudinii politice. Oricum ar fi, Netflix are date granulare despre care utilizatorii ar fi predispuși să urmărească o emisiune despre Hart, în ciuda faptului că a fost nominal anulat.
La sfârșitul Netflix, există puține riscuri. Netflix știe probabil, la un anumit nivel, care dintre abonații săi ar putea fi ofensați de Hart. Deci pur și simplu nu va promova spectacolul lui Hart acelor oameni. În același timp, parteneriat cu mărci și persoane fizice controversate poate fi bun pentru afaceri.
Împreună, fenomenul culturii de anulare este o ilustrare a modurilor ciudate în care algoritmii și rețelele de socializare pot răsturna, distorsiona și reabilita viața și cariera vedetelor.
Despre autor
Anjana Susarla, profesor asociat de sisteme informatice, Michigan State University
Acest articol este republicat de la Conversaţie sub licență Creative Commons. Citeste Articol original.
Cărți care îmbunătățesc atitudinea și comportamentul din lista celor mai bine vândute Amazon
„Obișnuințe atomice: o modalitate ușoară și dovedită de a construi obiceiuri bune și de a le distruge pe cele rele”
de James Clear
În această carte, James Clear prezintă un ghid cuprinzător pentru a construi obiceiuri bune și a le înlătura pe cele rele. Cartea include sfaturi practice și strategii pentru crearea unei schimbări durabile a comportamentului, bazate pe cele mai recente cercetări în psihologie și neuroștiință.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Dezbrăcăți-vă creierul: Folosind știința pentru a trece peste anxietate, depresie, furie, tulburări și declanșatoare”
de Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
În această carte, dr. Faith Harper oferă un ghid pentru înțelegerea și gestionarea problemelor emoționale și comportamentale comune, inclusiv anxietatea, depresia și furia. Cartea include informații despre știința din spatele acestor probleme, precum și sfaturi practice și exerciții pentru a face față și a vindeca.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Puterea obiceiului: de ce facem ceea ce facem în viață și în afaceri”
de Charles Duhigg
În această carte, Charles Duhigg explorează știința formării obiceiurilor și modul în care obiceiurile ne influențează viața, atât personal, cât și profesional. Cartea include povești despre indivizi și organizații care și-au schimbat cu succes obiceiurile, precum și sfaturi practice pentru crearea unei schimbări durabile a comportamentului.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Obișnuințe mici: micile schimbări care schimbă totul”
de BJ Fogg
În această carte, BJ Fogg prezintă un ghid pentru crearea unei schimbări durabile a comportamentului prin obiceiuri mici, incrementale. Cartea include sfaturi practice și strategii pentru identificarea și implementarea obiceiurilor mici care pot duce la schimbări majore în timp.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Clubul de la 5 dimineața: stăpânește-ți dimineața, ridică-ți viața”
de Robin Sharma
În această carte, Robin Sharma vă prezintă un ghid pentru maximizarea productivității și a potențialului dvs., începându-vă ziua devreme. Cartea include sfaturi practice și strategii pentru a crea o rutină de dimineață care să vă susțină obiectivele și valorile, precum și povești inspiratoare ale unor indivizi care și-au transformat viața prin trezirea timpurie.
