Cum oricine, chiar și dumneavoastră, poate deveni un troll pe internet

Trolii de pe Internet, prin definiție, sunt perturbatori, combativi și adesea neplăcuți cu postările lor online ofensatoare sau provocatoare concepute să deranjeze și să supere.

Presupunerea comună este că oamenii care trolează sunt diferiți de ceilalți dintre noi, oferindu-ne libertatea de a-i respinge și a comportamentului lor. Dar un nou studiu sugerează altfel - în circumstanțele potrivite, oricine poate deveni un troll.

„Am vrut să înțelegem de ce trolling-ul este atât de răspândit astăzi”, spune Justin Cheng, cercetător în informatică la Universitatea Stanford și autor principal al noii lucrări. „Deși se știe că trolii sunt indivizi sociopatici care apar ocazional în conversații, chiar sunt acești oameni care îi trolează pe alții?”

Stări proaste

Este comportamentul trollingului o caracteristică înnăscută sau factorii situaționali pot influența oamenii să se comporte ca trollii? Pentru a afla, cercetătorii au folosit o combinație de experimentare, analiză de date și învățare automată - și au analizat câțiva factori simpli care fac ca persoana obișnuită să aibă șanse mai mari de a trola.

În urma cercetărilor anterioare privind comportamentul antisocial, cercetătorii au decis să se concentreze asupra modului în care starea de spirit și contextul afectează ceea ce oamenii scriu pe un forum de discuții. Au creat un experiment în două părți cu 667 de subiecți recrutați printr-o platformă de crowdsourcing.

În prima parte a experimentului, participanții au primit un test, care a fost fie foarte ușor, fie foarte dificil. După efectuarea testelor, toți subiecții au completat un chestionar care a evaluat diferite fațete ale dispoziției lor, inclusiv furia, oboseala, depresia și tensiunea. Așa cum era de așteptat, oamenii care au finalizat testul dificil au fost într-o dispoziție mai proastă decât cei care au avut testul ușor.


innerself abonare grafică


Toți participanții au fost apoi instruiți să citească un articol și să se angajeze în secțiunea de comentarii a acestuia. Trebuiau să lase cel puțin un comentariu, dar puteau lăsa mai multe comentarii și voturi în sus și în jos și puteau răspunde la alte comentarii. Toți participanții au văzut același articol pe aceeași platformă, creat exclusiv pentru experiment, dar unii participanți au primit un forum cu trei postări de troll în partea de sus a secțiunii de comentarii. Alții au văzut trei posturi neutre.

Doi experți independenți au evaluat dacă posturile lăsate de subiecți au fost calificate drept trolling, definite în general în această cercetare printr-o combinație de îndrumări de postare luate din mai multe forumuri de discuții. De exemplu, atacurile personale și înjurăturile erau indicative pentru posturile de troll.

Aproximativ 35% dintre persoanele care au finalizat testul ușor și au văzut postări neutre au postat apoi comentarii proprii. Procentul respectiv a crescut la 50% dacă subiectul fie a luat testul greu, fie a văzut comentarii cu trolling. Oamenii expuși atât la testul dificil, cât și la posturile de pescuit trolau aproximativ 68 la sută din timp.

Pentru a relaționa aceste perspective experimentale cu lumea reală, cercetătorii au analizat, de asemenea, date anonimizate din secțiunea de comentarii a CNN de-a lungul anului 2012. Datele constau din 1,158,947 utilizatori, 200,576 discuții și 26,552,104 postări și includeau utilizatori interzisi și postări care au fost șterse de moderatori. În această parte a cercetării, echipa a definit posturile de troll ca fiind cele care au fost semnalate de membrii comunității pentru abuz.

„Spirala negativității”

Nu a fost posibil să se evalueze în mod direct starea de spirit a comentatorilor, dar cercetătorii au analizat ștampila de timp a postărilor, deoarece cercetările anterioare au arătat că ora din zi și ziua din săptămână corespund cu starea de spirit. Incidentele voturilor negative și ale postărilor semnalate s-au aliniat strâns cu tiparele stabilite de dispoziție negativă. Astfel de incidente tind să crească noaptea târziu și la începutul săptămânii, care este, de asemenea, atunci când oamenii sunt cel mai probabil să aibă o dispoziție proastă.

Cercetătorii au investigat în continuare efectele stării de spirit și au constatat că oamenii au mai multe șanse să producă o postare semnalizată dacă au fost recent semnalizați sau dacă au participat la o discuție separată care a inclus doar postări semnalate scrise de alții. Aceste descoperiri s-au păstrat adevărate, indiferent de ce articol a fost asociat cu discuția.

„Este o spirală de negativitate”, spune Jure Leskovec, profesor asociat de informatică și autor principal al lucrării. „Doar o singură persoană care se trezește obraznic poate crea o scânteie și, din cauza contextului discuției și a votului, aceste scântei se pot transforma în cascade de comportament rău. Conversațiile proaste duc la conversații proaste. Oamenii care sunt votați în jos revin mai mult, comentează mai mult și comentează și mai rău. ”

Prezicerea postărilor semnalate

Ca ultim pas în cercetarea lor, echipa a creat un algoritm de învățare automată însărcinat cu prezicerea dacă următoarea postare pe care un autor a scris-o va fi marcată.

Informațiile furnizate algoritmului au inclus ștampila de timp a ultimei postări a autorului, dacă ultima postare a fost semnalată, dacă postarea anterioară din discuție a fost marcată, istoricul general al autorului de scriere a postărilor semnalate și ID-ul utilizatorului anonimizat al autorului .

Descoperirile au arătat că starea de pavilion a postării anterioare în discuție a fost cel mai puternic predictor dacă următorul post va fi semnalat. Funcțiile legate de dispoziție, cum ar fi sincronizarea și marcarea anterioară a comentatorului, au fost mult mai puțin predictive. Istoricul utilizatorului și ID-ul utilizatorului, deși oarecum predictiv, au fost încă semnificativ mai puțin informative decât contextul discuției. Acest lucru implică faptul că, deși unele persoane pot fi în mod constant mai predispuse la trolling, contextul în care postăm este mai probabil să ducă la trolling.

Interziceri la umbră și perioade de răcire?

Între viața reală, analiza datelor la scară largă, experimentul și sarcina predictivă, constatările au fost puternice și consistente. Cercetătorii sugerează că contextul conversației și starea de spirit pot duce la trolling. Ei cred că acest lucru ar putea informa crearea unor spații de discuții online mai bune.

„Înțelegerea a ceea ce determină de fapt cineva să se comporte antisocial este esențială dacă vrem să îmbunătățim calitatea discuțiilor online”, spune Cristian Danescu-Niculescu-Mizil, profesor asistent de știința informației la Universitatea Cornell și coautor al lucrării. „O perspectivă asupra mecanismelor cauzale care stau la baza ar putea informa proiectarea sistemelor care încurajează o discuție online mai civilă și ar putea ajuta moderatorii să atenueze trollingul mai eficient.”

Intervențiile pentru prevenirea trolling-ului ar putea include forumuri de discuții care recomandă o perioadă de relaxare comentatorilor care tocmai au avut o postare semnalată, sisteme care alertează automat moderatorii despre o postare care este probabil un post de troll sau „interzicerea umbrelor” - ascunderea posturilor de troll de la utilizatorii non-troll fără a notifica troll-ul.

Cercetătorii consideră că astfel de studii sunt doar începutul unei lucrări necesare de ceva vreme, deoarece internetul este departe de a fi satul mondial de dezbateri și discuții cordiale pe care oamenii au crezut-o cândva că va deveni.

„La sfârșitul zilei, ceea ce sugerează cu adevărat această cercetare este că noi suntem cei care cauzăm aceste defecțiuni în discuție”, spune coautorul Michael Bernstein, profesor asistent de informatică la Stanford. „O mulțime de site-uri de știri și-au eliminat sistemele de comentarii, deoarece consideră că este contrar dezbaterii și discuțiilor reale. Înțelegerea sinelui nostru cel mai bun și cel mai rău este esențial pentru a-i aduce înapoi pe aceștia ”.

hârtie a fost publicat ca parte a viitoarei Conferințe din 2017 privind munca cooperativă și calculul social sprijinite de computer.

Sursa: Universitatea Stanford

Cărți conexe

at InnerSelf Market și Amazon