Anunțurile „reorientate” care ne urmăresc în jurul funcționării online funcționează, mai ales atunci când încep să apară devreme, descoperă cercetările.
În acest moment, probabil că nu sunteți surprins dacă vă uitați în jur online pentru, să zicem, o nouă geantă de mână și vă regăsiți, în zilele și săptămânile următoare, văzând reclame la geantă de mână oriunde ați merge pe internet.
În lumea marketingului online, aceasta este cunoscută sub numele de publicitate „reorientată” și a devenit omniprezentă. Funcționează astfel: Când vizitați un magazin online, vânzătorul plasează în browserul dvs. un cookie pe care schimburile de anunțuri îl pot detecta și utiliza pentru a împinge reclame similare pe alte site-uri web pe care le vizitați sau aplicații de socializare pe care le utilizați. Anunțurile pot fi de la furnizorul original sau unul dintre concurenții săi.
Sondaje recente au arătat că unii specialiști în marketing își cheltuiesc mai mult de jumătate din bugetele publicitare digitale pentru retargeting.
Dar rămân multe întrebări despre cum să implementați astfel de reclame în mod eficient. De exemplu, un comerciant cu amănuntul ar trebui să utilizeze o strategie de retargeting pentru vizitatorii care se uită pur și simplu la un produs de pe site-ul său web și o strategie diferită pentru cei care adaugă articole la „coșurile de cumpărături” digitale, dar care nu mai fac achiziții? Și când ar trebui să înceapă campania de retargeting - imediat după vizită sau săptămâni mai târziu? Și atunci cât ar trebui să dureze? O saptamana? Patru?
Săptămâni de reclame
Profesorii de marketing Navdeep Sahni și Sridhar Narayanan de la Universitatea Stanford Graduate School of Business și-au propus să răspundă la aceste întrebări. Ei au conceput un experiment pentru a măsura eficiența diferitelor campanii de retargeting la peste 230,000 de vizitatori la BuildDirect.com, un comerciant cu amănuntul din Canada care vinde produse de îmbunătățire a locuințelor, în principal clienților din Statele Unite. BuildDirect folosește mai multe platforme pentru campaniile sale de reorientare, dar acest studiu sa concentrat pe utilizarea sa a DoubleClick de la Google, care urmărește utilizatorii printr-o combinație de cookie-uri și ID-uri de utilizator Google.
Cercetătorii au creat diferite categorii de „limite de frecvență” sau numărul maxim de anunțuri retarginate pe care fiecare client le-ar vedea în timpul experimentului de patru săptămâni. Gama a fost largă, unii clienți observând zero reclame pe întreaga perioadă și unii au văzut până la 15 pe zi, în fiecare zi.
Primul lucru pe care l-au descoperit cercetătorii a fost că retargetingul funcționează: printre utilizatorii care au ieșit de pe site-ul BuildDirect după ce au vizionat o pagină de produs (spre deosebire de crearea unui coș de cumpărături), campania publicitară retargeted și-a sporit probabilitatea de a reveni pe site cu aproape 15%.
„Anunțurile reorientate afectează comportamentul consumatorului”, scriu cercetătorii. „O proporție semnificativă de utilizatori, atât în etapele timpurii cât și în cele relativ avansate ale procesului de cumpărare, își schimbă comportamentul datorită anunțurilor. Acest lucru este consecvent ... deoarece un consumator care se întoarce oferă pieței o altă șansă de a-și vinde produsele și, de asemenea, de a câștiga venituri prin afișarea de reclame relevante pe propriul său site web. ”
Prima săptămână contează
După cum sa raportat în Jurnal de cercetare de marketing, Sahni și Narayanan au constatat, de asemenea, că anunțurile afișate utilizatorilor în prima săptămână după vizita lor pe site-ul web au fost mai eficiente decât cele afișate în săptămânile ulterioare. De fapt, aproximativ o treime din efectul publicității din prima săptămână a avut loc în prima zi, iar jumătate a avut loc în primele două zile.
Această constatare contravine ipotezei actuale pe scară largă cu privire la reclame retargeted, care este că acestea servesc în principal ca „memento-uri” pentru potențialii cumpărători și, prin urmare, sunt mai puțin eficiente atunci când sunt difuzate imediat după o vizită pe site.
„Aceasta este o afacere relativ mare, deoarece este împotriva gândirii canonice”, spune Narayanan.
Profesorii au constatat, de asemenea, că astfel de reclame îi determină pe consumatori să revină la site-ul web al agentului de publicitate chiar și atunci când nu conțin informații suplimentare dincolo de ceea ce un consumator a aflat deja în vizita lor inițială pe site. Această constatare sugerează că astfel de reclame pot repeta informații cunoscute și pot fi eficiente în creșterea gradului de implicare pe site - în special pentru utilizatorii care au creat coșuri de cumpărături, ceea ce este un semn că au făcut cercetări semnificative și, prin urmare, știu deja multe despre produs.
Ține concurenții la distanță
Cercetătorii găsesc că un alt beneficiu al reclamei reorientate este că joacă un rol „defensiv”, îngreunând accesul reclamelor concurenților la potențialii clienți, în special în zilele imediat următoare vizitei pe site.
„Într-un cadru precum al nostru, în care concurenții se angajează și în retargeting agresiv, un consumator care părăsește site-ul web BuildDirect este probabil o țintă a campaniei publicitare a unui concurent”, scriu cercetătorii. „Prin urmare, chiar dacă anunțul nu oferă consumatorului informații noi sau nu îi amintește de informațiile pe care ar fi putut să le uite, expunerea acestuia mărește șansele ca consumatorul să revină la BuildDirect.”
Poate că cel mai semnificativ lucru din studiul lor, spun Sahni și Narayanan, este că este primul care cuantifică beneficiile imediatității în reclame de retargeting. „Dacă un utilizator nu este făcut publicitate în prima săptămână”, scriu, „publicitatea ulterioară ar putea să nu fie eficientă”.
Sursa: Aditi Malhotra via Universitatea Stanford
Cărți despre îmbunătățirea performanței din lista celor mai bine vândute de la Amazon
„Vârful: Secretele din noua știință a expertizei”
de Anders Ericsson și Robert Pool
În această carte, autorii se bazează pe cercetările lor în domeniul expertizei pentru a oferi perspective asupra modului în care oricine își poate îmbunătăți performanța în orice domeniu al vieții. Cartea oferă strategii practice pentru dezvoltarea abilităților și obținerea stăpânirii, cu accent pe practica deliberată și feedback.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Obișnuințe atomice: o modalitate ușoară și dovedită de a construi obiceiuri bune și de a le distruge pe cele rele”
de James Clear
Această carte oferă strategii practice de construire a obiceiurilor bune și de rupere a celor proaste, cu accent pe micile schimbări care pot duce la rezultate mari. Cartea se bazează pe cercetări științifice și exemple din lumea reală pentru a oferi sfaturi utile oricui doresc să-și îmbunătățească obiceiurile și să obțină succes.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Mindset: noua psihologie a succesului”
de Carol S. Dweck
În această carte, Carol Dweck explorează conceptul de mentalitate și modul în care acesta ne poate afecta performanța și succesul în viață. Cartea oferă informații despre diferența dintre o mentalitate fixă și o mentalitate de creștere și oferă strategii practice pentru dezvoltarea unei mentalități de creștere și obținerea unui succes mai mare.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Puterea obiceiului: de ce facem ceea ce facem în viață și în afaceri”
de Charles Duhigg
În această carte, Charles Duhigg explorează știința din spatele formării obiceiurilor și modul în care aceasta poate fi folosită pentru a ne îmbunătăți performanța în toate domeniile vieții. Cartea oferă strategii practice de dezvoltare a obiceiurilor bune, de rupere a celor proaste și de a crea schimbări de durată.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Mai inteligent, mai repede, mai bine: secretele de a fi productiv în viață și în afaceri”
de Charles Duhigg
În această carte, Charles Duhigg explorează știința productivității și modul în care aceasta poate fi folosită pentru a ne îmbunătăți performanța în toate domeniile vieții. Cartea se bazează pe exemple și cercetări din lumea reală pentru a oferi sfaturi practice pentru a obține o productivitate și succes mai mari.
