Cercetările arată că demnitatea de încredere implică trei atribute majore: Abilitatea, integritatea și demnitatea. (Shutterstock)

Unul dintre subiectele cele mai frecvent discutate „la răcitorul de apă” este cât de mult putem sau nu să avem încredere în oameni - de la angajatori și manageri la colegi de muncă, prieteni și iubiți.

Încrederea, desigur, este vitală pentru relațiile individuale și pentru eficacitatea organizațională - în cadrul universităților și al întreprinderilor. Creează o atmosferă în care munca este bine gestionată. Acesta netezește calea, servind ca lubrifiant pentru un mediu de lucru eficient - și eficient.

Adesea gândim și vorbim despre încredere în termeni abstracte, folosind fraze precum „Îmi place de el” sau „Am încredere în ea”. Cu toate acestea, în calitate de profesor asociat de educație care a făcut cercetări privind încrederea, am aflat că încrederea este cunoscută.

Avem încredere în șefii noștri, deoarece aceștia au capacitatea de a-și face treaba și de a ne ajuta cu treaba noastră. Sunt fiabile, consecvente și se comportă cu integritate. Și pentru că ne tratează pe noi, și pe ceilalți, cu demnitate.

Acestea sunt componentele esențiale ale relațiilor de încredere de tot felul - de la serviciu la familie, prietenii și romantism. Încrederea poate fi de fapt calculatăși toți șefii (și colegii) vor „înscrie” în fiecare zonă, la rate diferite.

Există opinii diferite despre „cât de mult” contează un comportament individual în stabilirea încrederii. Dar multe cercetări indică acest lucru detaliile de încredere implică trei atribute majore: abilitate, integritate și demnitate.

Abilitatea contează cel mai mult

Abilitatea cuprinde primele 50% din această ecuație - contează mai mult decât orice altceva. Abilitatea se referă la înțelegerea locului de muncă, îndeplinirea sarcinii și ajutarea celorlalți în problemele lor legate de muncă în moduri utile. Aceasta implică o deschidere generală cu privire la ceea ce este necesar, ce poate fi îmbunătățit și dorința de a co-proiecta modalități prin care munca poate fi realizată.

Integritatea unei persoane reprezintă aproximativ 25% din motivele pentru care avem încredere. Previzibilitatea și fiabilitatea sunt componente ale integrității. Alte concepte strâns legate includ corectitudinea și onestitatea. Acestea trebuie formulate în pozitiv - de exemplu, nu putem fi nedrepți sau necinstiți în mod regulat și încă putem câștiga încrederea altuia.

Construcția încrederii. Autorul a oferit

Nimeni nu este perfect în aceste domenii importante, dar un șef bun va fi creat un mediu în care, cel puțin, sunt recunoscuți ca încercând să gestioneze problemele cu componentele esențiale pentru integritate.

Desigur, deschiderea, considerată adesea ca o componentă a abilității, ne ajută să înțelegem că integritatea, ocazional, nu poate fi întotdeauna revelată. Uneori trebuie să presupunem, pe baza unei serii lungi de alte interacțiuni, că o persoană își face cel mai bine nivelul, chiar dacă nu poate dezvălui „de ce” fiecare schimb.

Vulnerabilitatea face ca încrederea să fie importantă

A treia parte a ecuației este tratarea celorlalți cu demnitate. Aceasta include comportarea în moduri respectuoase și grijulii, precum și demonstrarea loialității, iertării și respectului personal față de ceilalți.

Dacă șefii fac asta cu 25% bine, suntem fericiți.

Disponibilitatea de a asuma un risc este în mod clar o componentă importantă a eficacității organizaționale și, de asemenea, este strâns legată de încredere.

De fapt, Oliver Williamson, câștigătorul premiului Nobel pentru economie din 2009, se identifică vulnerabilitatea ca element cheie preexistent în motivul pentru care contează încrederea. Dacă nu sunteți vulnerabili atunci încrederea nu contează cu adevărat.

Toți suntem vulnerabili la locul de muncă. Dorința noastră de a „face diferența” necesită o asumare atentă, dar esențială, a riscurilor.

Deci, „a avea încredere în șeful nostru” înseamnă foarte mult - pentru relația individuală și pentru organizație. Ar putea fi timpul să ne gândim profund la ce vrem să spunem atunci când avem încredere unul în celălalt.

Despre autor

Victoria Handford, profesor asociat în educație, Universitatea Thompson Rivers

Acest articol este republicat de la Conversaţie sub licență Creative Commons. Citeste Articol original.

{youtube}wtNOq1Bwtt4{/youtube}

Cărți conexe

at InnerSelf Market și Amazon