Urmăriți-vă Ums și Uhs - Comunicarea vorbită înseamnă mai mult decât cuvinte
Priscilla Du Preez / Unsplash
, CC BY

În ultima vreme s-a vorbit mult. În briefinguri, discursuri și întâlniri video. În următoarele săptămâni, vor avea loc sărbători și prăjituri. Acestea sunt oportunități de a participa la discuții.

În discuții, nu doar cuvintele creează sens.

Indiciile nonverbale, inclusiv stresul pe cuvintele cheie alături de utilizarea privirii și a gesturilor, ne ajută atunci când vorbim sau înțelegem pe ceilalți. Indicii verbale precum „markerii discursului” (de exemplu, „bine”, „așa”, „um”, „uh”) realizează, de asemenea, o muncă importantă în interacțiune.

Ascultătorii asociază în mod convențional ums și uhs cu vorbirea întreruptă (numită „disfluență” în studiile de comunicare) atunci când vorbitorii se repară automat întrerupându-se pentru a se autocorecta. S-ar putea să facă acest lucru pentru a se exprima mai clar sau pentru a efectua o căutare de cuvinte. Cu toții facem asta din când în când.

Cu toate acestea, cercetările sugerează ums și uhs servesc, de asemenea, o serie de alte funcții in conversatie. Noi stim aia unde apar în discuții și cum sunt articulate contribuie la sens.

Ca și cum ar fi puncte glonț

Pe lângă faptul că este asociat cu reparații în vorbele de zi cu zi se poticnesc sau lipsurile de cuvinte, ums și uhs marchează deschiderile discuțiilor, subiecte noi sau revenirea la subiect.


innerself abonare grafică


În discursul extins, cum ar fi o prezentare publică sau un discurs, astfel de marcaje sunt importante pentru audiența ascultătoare, astfel încât să poată urmări semnificația a ceea ce se spune. Uhs funcționează ca punctele glonț.

În conversație, ei au, de asemenea, un rol important de jucat în politețe. Um la începutul rândului unui vorbitor indică conștientizarea faptului că ceea ce urmează să fie spus este „diferit”; adică delicat sau nu la ceea ce un ascultător așteaptă sau vrea să audă sau ceva la care ascultătorul ar putea fi înclinat respinge.

Și acum un toast la sfârșitul anului 2020! (urmăriți-vă mesajele ums și uhs comunicarea vorbită înseamnă mai mult decât cuvinte)
Și acum un toast la sfârșitul anului 2020!
Unsplash, CC BY

Vorbeste in actiune

Cel mai bun mod de a studia indicii verbale este de a transcrie vorbirea în detalii mici. Acest exercițiu poate arăta de ce prezentările cu mai mulți ums și uhs sunt probabil mai frustrante de ascultat.

Transcrierea discursului consumă mult timp, deci se face în segmente scurte. Un eșantion transcris din primele două minute și 40 de secunde ale unui briefing medical de către adjunctul șefului adjunct al sănătății din Victoria, Allen Cheng, a generat un total de 34 apariții de „um” și 21 de „uh”.

Unsprezece UM au marcat modificările subiectului. Conform anterior de cercetare, la marcarea unui subiect nou sau nou, acestea au fost produse tare și au fost urmate de pauze conform celor de mai jos, care au marcat deschiderea discuției:

um [pauză] Aș putea profita doar de ocazie pentru a explica cum ...

Aceasta este o utilizare clasică a um pentru a marca începutul discuției. A fost găsit și în prelegeri sau seminarii academice și, în deschideri telefonice pentru a marca motivul apelului.

Radio-Talk-Back oferă exemple de um care apar după salut, așa cum este ilustrat în acest exemplu de la ABC Melbourne Radio cu gazdă Virginia Trioli.

Apelant: Ce mai faci?

Virginia: Mulțumesc.

Apelant: Ummm, am fost ridicat pentru viteză ...

Între timp, mulți dintre ums și uhs (71%) din briefing-ul profesorului Cheng s-au produs în medii de reparații, inclusiv o căutare de cuvinte, ca în cele ce urmează unde um este întins:

... nu este o cuantificare exactă [pauză], dar este ... - este o indicație ...

Aici primul um este urmat de o pauză, în timp ce al doilea co-apare cu uh înainte de repetarea lui este. Aceste caracteristici creează o vorbire defluentă. Cu toate acestea, în ambele cazuri există un rezultat reușit și revenirea la subiect după o întrerupere momentană.

Trei mostre de la politicieni - Trezorierul victorian, Tim Pallas, Premierul NSW Gladys Berejiklian, și Premierul victorian Dan Andrews - arătați comunicatori publici experimentați.

A existat un număr mai mare de uhs și ums în discursul lui Tim Pallas (45) decât în ​​premierii (25 și respectiv 10). Pallas a raportat despre o serie de măsuri de sprijin financiar și, la fel ca profesorul Cheng, a cărui discuție a fost extrem de tehnică, acest conținut a fost dens din punct de vedere al vocabularului. Deci, a existat un număr mai mare de căutări de cuvinte pe măsură ce ambii vorbitori au lucrat pentru a face discuția lor accesibilă.

Um și uh au fost găsit pentru a facilita înțelegerea. ei îndrumați ascultătorul prin formatul general al discuției. Cu toate acestea, cercetările sugerează, de asemenea, că prea mulți ums și uhs poate afecta percepțiile ascultătorului despre credibilitatea vorbitorului sau cât de pregătiți sunt.

Pe această bază, Daniel Andrews este cel mai eficient comunicator, deși conținutul accesibil din briefing-ul său a fost un factor important.

Vorbirea este complexă și dură sub presiune

Vorbitorii își pot îmbunătăți eficacitatea comunicării; de exemplu, prin conștientizarea lor ums sau uhs, sau prin încetinirea.

Enunțuri precum um și uh pot acționa ca puncte glonț în timpul unei prezentări. (urmăriți-vă mesajele ums și uhs comunicarea vorbită înseamnă mai mult decât cuvinte)
Enunțuri precum um și uh pot acționa ca puncte glonț în timpul unei prezentări.
Unsplash, CC BY

Dar trebuie să ne amintim că vorbirea spontană extinsă cu un public - cum ar fi într-un discurs - este extrem de complexă.

Vorbitorii trebuie să planifice ceea ce vor spune, să urmărească publicul și să-și mențină discuțiile sub presiunea timpului. Într-un spațiu public și televizat provocator, trebuie, de asemenea, să fie corecți și să aleagă cuvintele cu atenție.

Nu vorbești sub acest tip de presiune? Uh ... voi toasta la asta.

Despre autorConversaţie

Anna Filipi, lector superior, Universitatea Monash

Acest articol este republicat de la Conversaţie sub licență Creative Commons. Citeste Articol original.

rupe

Cărți asemănătoare:

Instrumente cruciale pentru conversații pentru a vorbi când mizele sunt mari, ediția a doua

de Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Descrierea lungă a paragrafului merge aici.

Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda

Nu împărțiți niciodată diferența: negociați de parcă viața voastră ar depinde de ea

de Chris Voss și Tahl Raz

Descrierea lungă a paragrafului merge aici.

Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda

Conversații cruciale: instrumente pentru a vorbi atunci când mizele sunt mari

de Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.

Descrierea lungă a paragrafului merge aici.

Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda

Vorbind cu străini: Ce ar trebui să știm despre oamenii pe care nu îi cunoaștem

de Malcolm Gladwell

Descrierea lungă a paragrafului merge aici.

Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda

Conversații dificile: Cum să discutăm despre ceea ce contează cel mai mult

de Douglas Stone, Bruce Patton, et al.

Descrierea lungă a paragrafului merge aici.

Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda