Imagini de maximiliano estevez
Povestit de Pam Atherton.
Urmărește versiunea video pe InnerSelf.com sau YouTube.
De-a lungul carierei tale, probabil ai auzit oameni la locul de muncă spunând ceva care a fost rasist, sexist, înjositor sau ofensator, chiar dacă nu era îndreptat către tine. S-ar putea să nu fi spus nimic sau să fi făcut nimic despre asta, pentru că, când vine vorba de muncă, poate fi greu să vorbești.
Fiecare companie are propria sa cultură și, în multe organizații, cel mai ușor lucru de făcut este să o renunți. La urma urmei, vorbim despre slujba ta. Trebuie să lucrezi cu acești oameni, zi de zi. Te gândești în sinea ta: „Nu este deștept să leci barca. Doar lăsați-l să meargă." Dar te roade.
Iată de ce „a lăsa să plece” nu este răspunsul și de ce te face să te simți și mai rău:
- Cei care fac comentarii jignitoare, nepoliticoase și înjositoare vor continua să facă acest lucru, dacă nu sunt chemați. Ei poate nici măcar să nu știe că ceea ce spun e greșit – sau de ce este greșit — dar cu siguranță nu vor înțelege că este inacceptabil dacă nimeni nu le spune.
- Comentariile jignitoare rănesc și provoacă daune. Pentru ținta sau destinatarul comentariului, acestea pot fi devastatoare. Dar și alții sunt răniți de astfel de comentarii. Este greu să auzi un comentariu înjositor îndreptat către cineva cu care lucrezi. Și este îngrozitor de dureros și incomod să fii martor pe cineva agresat sau victimizat de comentarii jignitoare. Chiar dacă ești doar un spectator, nu participi deloc la conversație, poți simți cât de îngrozitor și greșit este și te va afecta.
- Dacă nimeni nu vorbește pentru a se confrunta cu un comentariu rasist, sexist, homofob sau xenofob, privitorii se vor simți vinovați. Ei știu că comentariul ofensator este greșit. Ei știu că cineva ar trebui să spună ceva și să oprească. Dacă nimeni nu o face, le vor simți pe amândouă personal și colectiv vinovăţie. În timp ce aceste două tipuri de vinovăție sunt diferite, combinația dintre ele este extrem de distructivă. Iată o explicație pentru fiecare fel de vinovăție:
Vina personala este asupra spectatorului individual. Este vinovăția pe care o simte o persoană pentru că nu a făcut nimic în acest moment pentru a opri pe cineva să hărțuiască sau să atace pe altul.
Pentru mulți oameni, reacția la a vedea o altă persoană hărțuită este să înghețe. Poate că nu știu ce să spună sau să facă sau pur și simplu nu vor să se implice, gândindu-se: „Nu este treaba mea”. Sau sunt uimiți pentru că aud sau văd hărțuire atât de uimiți încât nu pot absorbi pe deplin ceea ce se întâmplă, cu atât mai puțin cum pot ajuta. S-ar putea să se teamă de confruntare sau de recriminare – sau asta ei va deveni următoarea țintă. Așa că își spun: „Nu mă privește pe mine” sau „Nu este lupta mea de a lupta”. Dar în adâncul lor, ei știu că ar fi trebuit să spună ceva, dar nu au făcut-o.
Poate că nu sunt o persoană rea, dar inacțiunea lor în acest moment îi face să se simtă ca una. Vina lor personală devine o greutate pentru ei și afectează stresul la locul de muncă, anxietatea și depresia.
Vina colectiva este diferit și, după părerea mea, chiar mai dăunător. Vinovăția colectivă apare atunci când un grup de persoane este martor la un atac verbal sau fizic asupra altuia, dar nimeni din grup nu face nimic pentru a-l opri. Este „colectiv” pentru că întregul grup este vinovat că nu a făcut nimic.
La serviciu, dacă nimeni nu vorbește sau nu face nimic pentru a ajuta un coleg de serviciu care este hărțuit, există o realizare că „Așa este aici” sau „Wow, iată cine suntem la această companie”.
Acestea sunt concepte groaznice de absorbit. Este greu de înfruntat – și de acceptat – că s-ar putea să ajungi să-ți spui: „La locul de muncă pot fi făcute comentarii dureroase, atacând un coleg și nimeni nu va face nimic în privința asta, inclusiv eu.” Această realizare nu numai că creează un sentiment de vinovăție în privitor, ci și rușine.
Rușinea este o povară uriașă și grea. Nu dispare ușor sau repede. Poate fi atât de insuportabil încât oamenii să părăsească o organizație mai degrabă decât să se simtă rușine de compania lor sau de modul în care ei înșiși se comportă acolo.
Depășirea efectului de spectator
efect de spectator este un fenomen care apare atunci când un grup de persoane asist la o situație problematică cu o altă persoană, dar nimeni nu o va opri sau perturba. De fapt, cu cât este mai mare numărul de oameni care sunt prezenți atunci când apare „problema”, cu atât este mai puțin probabil ca aceștia să intervină sau să ajute persoana aflată în dificultate. De ce? Este dinamica grupului: a fi parte dintr-o mulțime înseamnă că nicio persoană anume nu trebuie să-și asume responsabilitatea pentru a lua măsuri. Ne putem absolvi: poate că nu am făcut nimic pentru a ajuta, dar hei, nici altcineva nu a făcut-o.
Pentru a depăși efectul de spectator, trebuie să ne pronunțăm atunci când în prezența noastră sunt spuse lucruri dăunătoare, ofensatoare, derogatorii sau discriminatorii. A nu face acest lucru înseamnă a fi complice neintenționat la infracțiune.
Mai târziu decât niciodată
Când se confruntă cu lucruri copleșitoare, inconfortabile sau înspăimântătoare, oamenii au una dintre cele trei reacții: luptă, fugă sau îngheț. La locul de muncă, în calitate de spectator care este martor la un comentariu înjositor sau rasist adus unui coleg de muncă, „lupta” ar însemna să vorbești și să-ți aperi colegul și să insisti ca făptuitorul să-și oprească insultele imediat.
„Zborul” ar putea însemna părăsirea întâlnirii, părăsirea conversației sau încercarea de a schimba subiectul. Zborul înseamnă evitarea totală a confruntării. Poate pentru că nu vrei să te implici. Sau nu vrei să devii următoarea țintă. Sau ți-e teamă că a vorbi sus ți-ar putea afecta cariera, mai ales dacă ești într-un rol mai junior decât făptuitorul.
Al treilea tip de reacție, „înghețare”, este probabil cel mai frecvent. În acest moment, îngheți pentru că pur și simplu nu știi ce să faci sau să spui. Esti momentan paralizat si nu faci nimic. Poate că mintea ta se bate cu ceea ce ar trebui să spui, sau te simți complet prins și copleșit într-o situație teribil de inconfortabilă. Practic nu ai idee ce să faci, așa că nu faci nimic.
Dacă îngheți în acest moment, s-ar putea să fii inundat de vinovăție și remușcări mai târziu. Când mintea ți se limpezește și nervii se calmează, probabil te vei relua mental incidentul și te vei gândi la toate lucrurile pe care le-ai fi putut sau ar fi trebuit să le faci. Și s-ar putea să te simți îngrozitor că, în acest moment, reacția ta a fost să nu faci absolut nimic. Sentimentele tale pot fi agravate de gândul că „ai ratat fereastra” pentru a spune ceva și acum momentul a dispărut.
Vestea bună este că momentul nu este plecat. Încă poți vorbi. Și vă puteți articula comentariile clar, pentru că nu veți mai fi în modul „luptă, zbor sau înghețare”. Adunați-vă gândurile și urmăriți atât făptuitorul, cât și victima. O conversație cu fiecare ar putea avea ceva de genul:
Către făptuitor:
Sarah, vreau să vorbesc cu tine pentru că, în întâlnirea de ieri, i-ai făcut un comentariu lui Cliff care a fost cu adevărat neconform. Ai spus ______ și ______ și a fost cu adevărat dureros, ofensator, înjositor și nepotrivit. Nu asta suntem noi aici la această companie și nu este în regulă. Ar fi trebuit să spun ceva când s-a întâmplat, dar am fost atât de uluit încât mintea mi-a rămas în gol. Dacă se întâmplă din nou, voi vorbi și voi raporta conducerii.
Pentru victimă:
Cliff, în întâlnirea de ieri, Sarah ți-a făcut un comentariu nepotrivit, vătămător și derogatoriu. Când s-a întâmplat, am rămas uluit și nu am spus nimic. Vreau să știi că sunt îngrozit că nu am vorbit atunci, dar am făcut-o acum. Am vorbit cu ea și i-am spus că este inacceptabil. Vreau să-ți cer scuze, pentru că te-am dezamăgit în acea întâlnire. Ar fi trebuit să vorbesc chiar atunci și acolo și nu am făcut-o. Imi pare rau. Nu se va mai întâmpla. De asemenea, am vrut să vă verific și să văd dacă sunteți bine și să vă întreb ce pot face acum. Vă rog să știți că vă susțin, chiar dacă am dat peste cap în acest moment.
Este important să știți că este niciodata prea tarziu a spune ceva atât făptuitorului și colegul tău. A nu spune nimic – niciodată – implică că există un consens general că comentariile rasiste, sexiste sau orice fel de jignire sunt OK.
Copyright 2021. Toate drepturile rezervate.
Extras cu permisiunea.
Editura: John Wiley & Sons, Inc.
Articolul Sursa:
Este timpul să vorbim despre rasă la locul de muncă
Este timpul să vorbim despre rasă la locul de muncă: Ghidul fiecărui lider pentru a face progrese în materie de diversitate, echitate și incluziune
de Kelly McDonald
In Este timpul să vorbim despre rasă la locul de muncă, aclamatul vorbitor și autoare de bestselleruri Kelly McDonald oferă o foaie de parcurs atât de necesară oamenilor de afaceri. Această carte vă va ajuta să creați cu succes un loc de muncă corect și echitabil, care să recunoască talentul divers și să promoveze conversații productive și constructive în organizația dvs.
Această carte vă arată exact ce trebuie să faceți și cum să faceți acest lucru, astfel încât să puteți face progrese reale în materie de diversitate și incluziune, indiferent de dimensiunea organizației dvs.
Pentru mai multe informații și / sau pentru a comanda această carte, click aici. Disponibil și ca o carte audio și o ediție Kindle.
Despre autor
Ce știe o femeie albă cu păr blond, ochi albaștri despre diversitate? Kelly McDonald este considerat unul dintre cei mai buni experți ai națiunii în diversitate, echitate și incluziune, leadership, marketing, experiența clienților și tendințele consumatorilor. Ea este fondatoarea McDonald Marketing, care a fost de două ori numită una dintre „Cele mai bune agenții de publicitate din SUA” de către revista Advertising Age și clasată drept una dintre companiile independente cu cea mai rapidă creștere din SUA de către Inc. Magazine.
Kelly este un vorbitor căutat și a fost numit unul dintre „10 cei mai rezervați vorbitori din SUA”. Ea este autoarea patru cărți cele mai vândute pe diversitate și incluziune, marketing, experiența clienților și leadership. Când nu este pe drum, îi place să boxeze (da, boxul, nu kickboxing) – și să cumpere tocuri înalte.
Vizitați site-ul ei la McDonaldMarketing.com
