Zenul ascultării: De ce ascultarea atentă face diferența

Unul dintre principalele motive pentru care ascultăm prost este că nivelurile noastre interne de zgomot sunt atât de turbulente și atrăgătoare încât maschează majoritatea a ceea ce spun alții. Numai bucăți din mesajul lor supraviețuiesc barajului interferenței noastre mentale. Așa cum am învățat să gestionăm interferențele externe prin reglare, a devenit oarecum o provocare să ne adaptăm suficient de profund la mesajele pe care trebuie să le ascultăm - cele ale familiei, colegilor și clienților. Neînțelegerea, lipsa audierii și lipsa informațiilor cheie din cauza ascultării slabe sunt la baza problemelor sociale.

Abordările tradiționale de îmbunătățire a ascultării sunt de obicei ineficiente, deoarece provin dintr-un punct de vedere al modificării caracteristicilor suprafeței în loc de remodelarea fundației. Dacă vrem să punem capăt suferinței asociate cu neascultarea, trebuie să săpăm mai adânc pentru a ajunge la sursă, astfel încât să poată avea loc schimbarea.

O bună ascultare este esențială pentru succes, dar cum se ascultă eficient?

Multe cărți de auto-ajutor despre relații personale, negocieri, vânzări și servicii pentru clienți ne spun că ascultarea bună este esențială pentru succesul în viața noastră personală și profesională, dar nu explică cum să ascultăm. Abordările de instruire disponibile pentru o mai bună ascultare îți oferă liste de noi moduri de a te comporta, ca prin magie că stăpânești tehnicile și rămâi cu ele. La fel ca după majoritatea cursurilor de auto-perfecționare, puteți încerca să forțați comportamente noi timp de câteva zile, dar treptat, deoarece nu există nici o bază pentru aceste schimbări, vechile voastre tendințe de a-i acorda pe oameni și de a repeta greșelile se strecoară înapoi.

În calitate de patolog al limbajului / limbajului timp de douăzeci de ani, am lucrat cu adulți cu capacitate redusă de comunicare din cauza accidentului vascular cerebral, a cancerului capului / gâtului, a leziunilor capului sau a bolilor degenerative. La sfârșitul anilor treizeci, începusem să arăt semnele clasice ale epuizării. Chiar și relațiile mele cu familia sufereau. Amuzamentele externe, cum ar fi activitățile la modă, cumpărăturile, eforturile de a face bani și sporturile de competiție, cu scopul de a câștiga, au devenit atrăgătoare pentru mine. Devenisem vulnerabil la impulsivitate, stabilirea excesivă a obiectivelor, acumularea de lucruri materiale, competitivitatea în sport și sfătuirea fraților mei în loc să fiu doar o soră bună - atitudini și comportamente care m-au deconectat de mine și de ceilalți. În ciuda tuturor acestor intenții de auto-umflare, acolo am rămas epuizat și neîmplinit după o zi de încercare de a mă face o persoană mai bună.

O călătorie de descoperire a sinelui: de la starea de rău la pacea interioară și creativitatea

Căutarea de noi oportunități de carieră a promis ca un remediu pentru starea generală de rău, dar am avut rezerve. Așa cum mulți dintre voi ați experimentat deja, constrângerile financiare mi-au temperat impulsul de a face schimbări drastice. În schimb, intuiția mea m-a sfătuit să arunc o privire mai profundă asupra mea și asupra modului în care mă raportez cu ceilalți înainte de a abandona o lucrare de viață pentru care talentul și personalitatea mea erau potrivite. A fost necesară o regândire majoră. Am decis că merită să merg la o săpătură arheologică personală pentru a-mi da seama ce să fac în legătură cu situația mea.


innerself abonare grafică


Când eram student la facultate în anii șaptezeci, Meditația Transcendentală devenise un vehicul de descoperire de sine și o disciplină care aducea claritate binevenită optsprezece ore de credit de muncă absolventă și două locuri de muncă cu jumătate de normă. Acum, din nou, am început meditația zilnică. Acest lucru mi-a permis să-mi calmez mintea și să identific obstacolele interioare care m-au împiedicat să lucrez cu sistemul în loc să îl împotrivesc.

În această fază de reînnoire, l-am întâlnit pe soțul meu, Sasha. În afară de slujba sa de inginer în calculatoare, a fost instructor de arte marțiale de gradul III cu centura neagră. Privindu-l pe el, pe studenții săi și pe alți instructori care practicau diverse arte marțiale, am fost fascinat de concentrarea și controlul lor fizic. Le-am admirat starea sufletească echilibrată și lipsa de conștiință de sine în situațiile de zi cu zi. Acești oameni nu erau călugări sau nu făceau parte dintr-un cult spiritual și nici disciplina lor nu era violentă sau distructivă. Erau oameni obișnuiți, care dețineau afaceri sau erau lideri în comunitățile lor. Și ei s-au confruntat cu aceleași amenințări legate de disponibilizare, programe de lucru nebunești și bugete limitate, totuși au fost în pace cu schimbările și și-au folosit resursele pentru a găsi soluții creative.

Cum se atinge concentrarea, legătura și seninătatea spiritului?

După ce am cunoscut mai bine acești oameni, m-am întrebat: Efortul fizic de karate sau kung fu este sursa acestei concentrări și seninătate a spiritului? Sau accentul pus pe calitatea mișcării îmbunătățește capacitatea de a participa complet și cu bucurie la sarcina de față? Am crezut că este din urmă, deoarece observasem și acest echilibru minte-corp la artiști, muzicieni, chirurgi și sportivi. În timp ce pictau, jucau, disecau sau scufundați, toți au fost prinși în mod deliberat în fluxul activităților lor.

Privind în urmă de-a lungul anilor, mi-am amintit de câteva astfel de perioade exaltante de energie concentrată înainte de perioada mea actuală de epuizare. Multe au fost situații de ascultare memorabile. Îmi amintesc că, în facultate, am fost total absorbită fizic și mental în anumite prelegeri, în timpul rundelor medicale din pregătirea spitalului meu sau în timp ce am fost criticat de cineva a cărui opinie am apreciat-o foarte mult. Mi-am amintit aceste momente de pregătire fizică și mentală ca o stare relaxată, echilibrată, o legătură între mintea și corpul meu. Următoarea mea întrebare a fost: Ce se întâmplă dacă acest zel pentru calitate și profunzime de concentrare ar putea fi aplicat uneia dintre cele mai mari nevoi ale noastre, un cadou atât de puțin folosit și atât de des luat ca atins - abilitatea de a asculta?

În căutarea mea de a recâștiga și a perpetua acest sentiment de conectivitate, m-am înscris la un curs de arte marțiale și am studiat tot ce am putut găsi despre relația minte-corp. Cunoscându-mă dureros prin ochii instructorilor mei, motivele mele pentru a deveni deconectat de lumea mea au fost clarificate. Am decis să o iau de la capăt, nu concentrându-mă asupra rezultatelor sau a rezultatului acțiunilor mele, ci cu perspectiva de a fi în acest moment și de a descoperi calitatea în fiecare interacțiune.

Deschiderea zidurilor rutinei și învățarea ascultării

Zenul ascultării: De ce ascultarea atentă face diferențaAm început să aplic această nouă conștientizare la ceea ce a ocupat cea mai mare parte a zilei mele - munca mea de terapeut. În primul rând, în această perioadă de conștientizare de sine, am observat că, atunci când am interacționat cu pacienții și colegii, am fost distras de propria mea agendă. Ipotezele și perioadele de ascultare selectivă m-au determinat să pierd informații valoroase.

Am devenit închis în interiorul zidurilor protocoalelor mele de rutină. În dorința mea de a trata pacientul, m-am trezit predând pacienților și familiilor lor mult prea des și punând prea multe întrebări. Dacă nu s-au conformat recomandărilor mele sau sfaturilor medicilor lor, i-am judecat rapid, respingând motivele pentru care nu au urmat. Am putut vedea cât timp a fost pierdut în consolidarea practicii, reexplicarea și revizuirea planurilor de tratament. Ce a fost inima tuturor acestei refaceri? Prin faptul că nu ascult pe deplin pacientul sau propriile cuvinte rostite, făceam de fapt mai multă muncă pentru mine și împiedicam progresul.

Datorită modului meu egocentric de a încerca să-mi ajut pacienții, nu era de mirare de ce eu, și atât de mulți alții, am părăsit biroul epuizat și frustrat în majoritatea zilelor. Mi-am amintit de cuvintele unui profesor preferat din școala postuniversitară care indicau importanța ascultării într-o situație de învățare: „Dacă nu ajungi să știi de unde provine acel pacient (trecutul său, așteptările sale etc.) nu îl poți înțelege , iar el nu va avea încredere în sfaturile tale. "

Am avut plăcerea de a lucra cu mulți medici care m-au învățat adevăratul sens al expresiei „mod de pat”. Cu alți medici, totuși, am văzut cum eșecul de a asculta pacientul afectează negativ acuratețea diagnosticului și a tratamentului ulterior. De prea multe ori pacientului nu i se dă ocazia să menționeze ce are în minte, să-și împărtășească înțelegerea asupra problemei sale de sănătate. La fel de des, din cauza diferitelor bariere de comunicare, un pacient nu înțelege explicația medicului său despre boala sa.

Nu numai o bună practică medicală, ci orice activitate de succes necesită o ascultare optimă pe ambele părți ale mesei. În toate sectoarele de activitate și, cel mai important, în casă, un mod bun de pat este cel mai bun medicament pentru rezolvarea disputelor și pentru a vă înțelege cu ceilalți. Fie că suntem vânzători, părinți sau oferim un serviciu, oamenii vin la noi în nevoie. Destul de des au nevoie de asistență sau sunt în primejdie, foarte asemănător cu cineva bolnav sau pe moarte. Se uită să aibă încredere în noi în același mod în care un pacient pare să aibă încredere în judecata unui medic. Cu toții putem beneficia de îmbunătățirea modului nostru de pat. Nu înseamnă neapărat să iei mai mult timp, ci mai degrabă mai multă disponibilitate de a vedea o situație prin ochii vorbitorului. Cum putem obține un rezultat pozitiv cu fiecare persoană cu care intrăm în contact dacă scopul nostru este restrâns de interesul propriu?

Ascultarea: un instrument puternic de schimbare

Din punct de vedere spiritual și social, ascultarea poate fi un instrument puternic de schimbare. Învățătorii și consilierii, înainte de a-mi lua cursul de ascultare, raportează că slujbele lor devin din ce în ce mai stresante, deoarece nu pot face față nevoilor de ascultare ale elevilor și clienților lor. Dacă copiii nu sunt audiați de părinți, dacă preocupările lor emoționale nu sunt luate în serios, devin probleme de comportament acasă și în clasă. Ore de jocuri TV și video împart orice rămâne de atenție și concentrare pentru sarcinile școlare, iar notele suferă. Lipsa unor modele adecvate de ascultare poate duce la frustrare, explozii violente și pierderea autocontrolului. Stima de sine slabă cultivată de-a lungul timpului duce la performanțe necorespunzătoare la locul de muncă și la relații de familie nefericite, deoarece ravagiile unei ascultări slabe sunt transmise generației următoare.

Atunci când o persoană are șansa de a-și spune opiniile fără amenințarea judecății sau a sfaturilor, chiar dacă ascultătorul său nu este de acord, acesta este primul pas către crearea unor sentimente bune. Un sentiment de deschidere pe ambele părți permite discuții și rezolvarea problemelor. Stima de sine crește din respectul care vine din a fi auzit. Oamenii sunt mai capabili să participe la lecțiile școlare, la proiecte și la responsabilitățile locului de muncă atunci când au fost îndeplinite nevoile emoționale de bază, cum ar fi înțelegerea. Henry David Thoreau a spus: „Cel mai mare compliment care mi s-a făcut vreodată a fost atunci când cineva m-a întrebat ce cred și mi-a acordat răspunsul”. Când încrederea crește, suntem mai capabili să ne descoperim potențialul și să-i influențăm pozitiv pe ceilalți. Ascultarea atentă are puterea de a schimba direcția vieții noastre și a celor cu care intrăm în contact în fiecare zi.

Ascultare: Este bine pentru tine și pentru alții prea!

Ascultarea este, de asemenea, o activitate sănătoasă. Studiile arată că atunci când ascultăm, ritmul cardiac și consumul de oxigen sunt reduse și tensiunea arterială scade. Contactul cu ceilalți promovează bunăstarea și exprimarea de sine, ambele necesare pentru o bună sănătate fizică. Prin urmare, fiind buni ascultători, promovăm sănătatea celorlalți, permițându-le să-și reducă stresul și împuternicindu-i să-și rezolve propriile dileme. Un ascultător empatic oferă feedback util care face ca vorbitorul să se simtă apreciat. Acesta este un dar semnificativ într-o lume în care atingerea umană este o marfă rară.

Mulți dintre noi ar dori să se încheie discriminarea de tot felul, familii mai fericite și un viitor mai sigur și mai armonios pentru copiii noștri. Dar cum putem face noi, ca indivizi, diferența? Putem începe prin a învăța să ascultăm într-un mod conștient.

Ascultarea este primul pas în a face oamenii să se simtă apreciați. Ascultarea atentă ne permite să facem mai mult decât să luăm în considerare cuvintele oamenilor; ne ajută să înțelegem mai bine cum și de ce opiniile lor. Când are loc înțelegerea, se obține un sentiment de calm de ambele părți, chiar dacă nu se ajunge la un punct de acord. Din înțelegere, respect și încredere unul pentru celălalt sunt posibile; suntem liberi să ne deschidem mintea și să lărgim sfera potențialelor soluții. Ascultarea este, de asemenea, primul pas în orice negociere, indiferent dacă înseamnă a-l determina pe adolescent să curețe garajul sau să aranjeze un încetare a focului în Orientul Mijlociu.

Ascultarea: un instrument pentru schimbarea atentă

În ajunul Anului Nou 1999, Larry King, la emisiunea sa de televiziune de noapte, a invitat eminenți lideri spirituali să-și împărtășească speranțele pentru Mileniul III. Dalai Lama privește secolul XXI ca „secolul dialogului”. Evanghelistul Billy Graham susține că "pacea mondială poate veni numai din inima omului. Ceva trebuie să se întâmple în interiorul omului pentru a ne schimba atitudinea".

Cum începem să ne schimbăm atitudinile? Ascultând într-un mod conștient și conștientizând ce obiceiuri putem schimba astăzi și ce obiceiuri trebuie să se schimbe în timp. Uneori, este nevoie doar de cineva sau ceva care să ne facă să ne oprim și să ne gândim la nevoia de a fi auziți. Luând la inimă ideile din această carte, nu numai că veți realiza mai multe comunicând eficient, dar puteți începe să aduceți o contribuție personală zilnică la pacea mondială.

Retipărit cu permisiunea editorului, Quest Books,
Editura Teosofică. © 2000, 2003. http://www.theosophical.org

Sursa articolului

Zenul ascultării: comunicarea atentă în epoca distragerii
de Rebecca Z. Shafir.

Zenul ascultării de Rebecca Z. Shafir.Cititorii vor fi uimiți de modul în care învățarea simplă de a se concentra cu atenție asupra unui vorbitor îmbunătățește relația, mărește atenția și ajută la dezvoltarea abilităților de negociere. Aflați marile baricade ale neînțelegerii, aflați cum să ne ascultați pe noi înșine, descoperiți cum să ascultați sub stres și să ne stimulați memoria. Acesta este un ghid practic și distractiv plin de strategii simple de utilizat imediat pentru a ne bucura la maximum de viața noastră personală și profesională.

Info / Comandă această carte. Disponibil și ca audiobook, ediție Kindle și Hardcover.

Despre autor

REBECCA Z. SHAFIR, MA, CCC, este medic specialist în logopedie la Clinica Lahey din Burlington, Mass. Studenți de zece ani ai Zen, predă ateliere de comunicare la nivel național și antrenează personalități media și candidați politici din 1980. Ea prezintă o varietate de programe, de la adrese principale până la seminarii de o săptămână adaptate pentru a satisface nevoile individuale ale corporațiilor, instituțiilor medicale, asociațiilor profesionale, universităților și publicului larg. Pentru mai multe informații sau pentru a împărtăși experiențele dvs. cu ascultarea atentă, trimiteți scrisorile dvs. la: Rebecca Z. Shafir Poștă 190 Winchester, MA 01890. Accesați site-ul web: www.mindfulcommunication.com.

Cărți conexe