Accesul online implică adesea renunțarea la confidențialitate, iar mulți oameni devin resemnați cu faptul că datele lor vor fi colectate și utilizate fără consimțământul lor explicit. (Shutterstock)
De la ceasuri inteligente și aplicații de meditație pentru asistenții digitali și platformele de social media, interacționăm zilnic cu tehnologia. Și unele dintre aceste tehnologii au devin o parte esențială a vieții noastre sociale și profesionale.
În schimbul accesului la produsele și serviciile lor digitale, multe companii de tehnologie colectează și folosesc informațiile noastre personale. Ei folosesc aceste informații pentru a prezice și a influența comportamentul nostru viitor. Acest tip de capitalismul de supraveghere poate lua forma algoritmi de recomandare, publicitate direcționată și experiențe personalizate.
Cu toate acestea, companiile tehnologice susțin că aceste experiențe și beneficii personalizate îmbunătățesc experiența utilizatorului marea majoritate a consumatorilor sunt nemulțumiți de aceste practici, mai ales după ce a aflat cum sunt colectate datele lor.
„Demisia digitală”
Lipsește cunoștințele publice când vine vorba de modul în care sunt colectate datele. Cercetările arată că corporațiile cultivă atât sentimente de resemnare, cât și exploatează această lipsă de alfabetizare pentru a normaliza practica de maximizare a cantității de date colectate.
Evenimente precum Cambridge Analytica scandal și dezvăluiri de supraveghere guvernamentală în masă de către Edward Snowden aruncă o lumină asupra practicilor de colectare a datelor, dar îi lasă pe oameni neputincioși și resemnați că datele lor vor fi colectate și utilizate fără consimțământul lor explicit. Aceasta se numește „demisie digitală”.
În 2022, compania-mamă a Facebook, Meta, a fost de acord să plătească 725 de milioane de dolari pentru a soluționa un proces privind informațiile personale ale utilizatorilor care vor fi transmise Cambridge Analytica. (AP Photo/Michael Dwyer, File
Dar, deși există multe discuții despre colectarea și utilizarea datelor cu caracter personal, există mult mai puține discuții despre modus operandi al companiilor de tehnologie.
Cercetarea noastră arată că companiile de tehnologie folosesc o varietate de strategii pentru a devia responsabilitatea pentru problemele legate de confidențialitate, pentru a neutraliza criticii și pentru a preveni legislația. Aceste strategii sunt concepute pentru a limita abilitățile cetățenilor de a face alegeri informate.
Factorii de decizie și corporațiile înșiși trebuie să recunoască și să corecteze aceste strategii. Responsabilitatea corporativă pentru problemele de confidențialitate nu poate fi atinsă doar prin abordarea colectării și utilizării datelor.
Obțineți cele mai recente prin e-mail
Amploarea încălcării vieții private
În studiul lor asupra industriilor dăunătoare, cum ar fi sectoarele de tutun și minerit, Peter Benson și Stuart Kirsch au identificat strategii de negare, deviere și acțiune simbolică utilizate de corporații pentru a îndepărta criticile și a preveni legislația.
Cercetările noastre arată că aceste strategii sunt valabile în industria tehnologiei. Facebook are o istorie lungă de negarea și abaterea răspunderii pentru probleme de confidențialitate, în ciuda numeroaselor sale scandaluri și critici.
Amazon a fost, de asemenea, aspru criticat pentru că oferă Sunați înregistrările camerei de securitate oficialilor de aplicare a legii fără un mandat sau consimțământul clientului, scânteie preocupări legate de drepturile civile. Compania a creat și ea un reality show care folosește imagini ale camerei de securitate Ring.
Angajații guvernului federal din Canada și SUA au recent a fost interzis să descarce TikTok pe dispozitivele lor din cauza unui risc „inacceptabil” pentru confidențialitate. TikTok s-a lansat un spectacol elaborat de acţiune simbolică cu deschiderea acestuia Centrul de transparență și responsabilitate. Acest ciclu de negare, abatere și acțiune simbolică normalizează încălcările de confidențialitate și stimulează cinismul, resemnarea și dezlegarea.
Cum să oprești demisia digitală
Tehnologia pătrunde în fiecare aspect al vieții noastre de zi cu zi. Dar consimțământul informat este imposibil atunci când persoana obișnuită nu este nici motivată, nici suficient de informat pentru a citi politicile privind termenii și condițiile concepute pentru a deruta.
Uniunea Europeană a adoptat recent legi care recunosc aceste dinamice dăunătoare ale pieței și au început să dețină platforme și companii de tehnologie responsabil.
Québec și-a revizuit recent legile de confidențialitate cu Legea 25. Legea este concepută pentru a oferi cetățenilor protecție sporită și control asupra informațiilor lor personale. Oferă oamenilor posibilitatea de a solicita informațiile lor personale și de a le muta într-un alt sistem, de a le rectifica sau șterge (dreptul de a fi uitat), precum și dreptul de a fi informat atunci când este supus unei decizii automate.
De asemenea, solicită organizațiilor să numească un ofițer de confidențialitate și un comitet și să efectueze evaluări ale impactului asupra confidențialității pentru fiecare proiect în care sunt implicate informații personale. Termenii și politicile trebuie, de asemenea, comunicate clar și transparent, iar consimțământul trebuie obținut în mod explicit.
La nivel federal, guvernul a depus Proiectul de lege C-27 Actul de implementare a Cartei digitale și este în prezent în curs de revizuire de către Camera Comunelor. Are multe asemănări cu Legea 25 din Québec și include, de asemenea, măsuri suplimentare pentru reglementarea tehnologiilor, cum ar fi sistemele de inteligență artificială.
Descoperirile noastre evidențiază nevoia urgentă de mai multă alfabetizare în materie de confidențialitate și reglementări mai puternice care nu doar reglementează ceea ce este permis, ci și monitorizează și responsabiliză firmele care încalcă confidențialitatea consumatorilor. Acest lucru ar asigura consimțământul informat pentru colectarea datelor și ar descuraja încălcările. Vă recomandăm ca:
1) Companiile de tehnologie trebuie să specifice în mod explicit ce date cu caracter personal vor fi colectate și utilizate. Ar trebui colectate numai datele esențiale, iar clienții ar trebui să poată renunța la colectarea datelor neesențiale. Aceasta este similară cu Regulamentul general al UE privind protecția datelor pentru a obține consimțământul utilizatorului înainte de a utiliza cookie-uri neesențiale sau Transparența de urmărire a aplicațiilor Apple caracteristică care permite utilizatorilor să blocheze aplicațiile pentru a le urmări.
2) Reglementările privind confidențialitatea trebuie, de asemenea, să recunoască și să abordeze utilizarea neîntreruptă a modele întunecate pentru a influența comportamentul oamenilor, cum ar fi constrângerea acestora să își dea consimțământul. Aceasta poate include utilizarea elementelor de design, a limbajului sau a caracteristicilor, cum ar fi îngreunarea refuzului cookie-urilor neesențiale sau a face butonul pentru a furniza mai multe date personale mai vizibil decât butonul de renunțare.
3) Organismele de supraveghere a confidențialității, cum ar fi Biroul comisarului pentru confidențialitate din Canada trebuie să fie complet independent şi autorizat să investigheze şi să aplice reglementările privind confidențialitatea.
4) În timp ce legile privind confidențialitatea precum cea din Québec impun organizațiilor să numească un ofițer de confidențialitate, rolul trebuie, de asemenea, să fie pe deplin independent și să aibă puterea de a impune respectarea legilor privind confidențialitatea, dacă se dorește a fi eficient în îmbunătățirea responsabilității.
5) Factorii politici trebuie să fie mai proactivi în actualizarea legislației pentru a ține seama de progresele rapide ale tehnologiei digitale.
6) În cele din urmă, sancțiunile pentru neconformitate deseori palid în comparație cu profiturile obținute și daunele sociale din utilizarea abuzivă a datelor. De exemplu, Comisia Federală pentru Comerț (FTC) din SUA a impus o penalizare de 5 miliarde de dolari pe Facebook (5.8% din valoarea sa Venitul anual 2020) pentru rolul său în Scandalul Cambridge Analytica.
Deși această amendă este cea mai mare dată vreodată de FTC, nu este reprezentativă pentru impactul social și politic al scandalului și influența acestuia în evenimente politice cheie. În unele cazuri, poate fi mai profitabil pentru o companie să plătească strategic o amendă pentru nerespectare.
Pentru a face giganții tehnologiei mai responsabili cu datele utilizatorilor lor, costul încălcării confidențialității datelor trebuie să depășească potențialele profituri ale exploatării datelor consumatorilor.
Despre Autori
Meiling Fong, doctorand, program individualizat, Universitatea Concordia și Zeynep Arsel, Catedra Universității Concordia în Consum, Piețe și Societate, Universitatea Concordia
Acest articol este republicat de la Conversaţie sub licență Creative Commons. Citeste Articol original.
