Întrebați în jur – toată lumea are o părere despre e-mailul și căsuța de e-mail și nu este întotdeauna pozitivă.

De la supraîncărcare informațională, zero inbox și scandaluri prin e-mailuri scurse la triumful mult-aclamat al software-ului pentru fluxul de lucru, cum ar fi Moale și Asana, e-mail a avut cu siguranță un rap prost recent.

E-mailul este cu noi de aproximativ 45 de ani, de la primul astfel de mesaj electronic a fost trimis în 1971. Moartea e-mailului a fost prezisă pentru prima dată în 1989. Pe atunci, faxul era cel care se pare că a semnalat finalul final. Cu toate acestea, în ciuda poveștilor despre dispariția sa, practic fiecare utilizator de internet are un cont de e-mail și 38% au trei sau mai multe. (Și câți oameni folosesc un fax în zilele noastre?)

Dar cât de multe știm despre modul în care australienii folosesc e-mailul? Oamenii trimit e-mailuri personale de la serviciu? Folosesc criptare?

Sondaj național privind utilizarea e-mailului

Anul trecut, Universitatea Swinburne a lansat primul sondaj național cu privire la utilizarea e-mail-ului a 1,000 de persoane.

Deși studiile anterioare l-au explorat ca parte dintr-o suită de altele tehnologii de comunicare, am aprofundat în practicile, obiceiurile și atitudinile specifice ale oamenilor prin e-mail.

Departe de a fi în pragul morții, ceea ce am constatat este că e-mailul domină locul de muncă și, poate surprinzător, încă evaluează rețelele sociale ca platformă de comunicare personală.

Sondajul nostru a inclus întrebări despre cât de des au verificat oamenii e-mailurile, ce dispozitive și software-ul au folosit și cum și-au gestionat conturile de e-mail de serviciu și sociale.

Ceea ce am învățat este că oamenii fac distincția între e-mail pentru serviciu și pentru uz privat sau personal. Opt din zece dintre australienii angajați au în general conturi separate pentru muncă și uz personal. În ciuda acestui fapt, aproape patru din zece persoane au spus că trimit unele e-mailuri personale din contul lor de serviciu.

Aproape jumătate dintre cei din forța de muncă își verifică e-mailul la fiecare oră sau mai des, în timp ce încă 45% verifică de mai multe ori pe zi.

E-mailul și vorbirea față în față sunt în concurență strânsă ca modalitate de comunicare cel mai frecvent utilizată la locul de muncă, cu 84.1% folosind e-mailul „des sau destul de des”, comparativ cu 85.6% pentru față în față.

Cifra corespunzătoare pentru programele de rețele sociale interne în curs de dezvoltare precum Slack, Yammer sau Asana este de 12.5%, care încă nu a ajuns la nivelul de fax (16.2%). Un sfert dintre lucrători folosesc rețelele sociale „des sau destul de des” pentru a comunica la locul de muncă, în timp ce telefonul rămâne popular la 78.7%.

E-mailul este viu

Cifre ca acestea cu siguranță provoacă narațiunea de e-mail predominantă și veche de zeci de ani. Doar trei din zece respondenți au fost de acord că e-mailul a fost înlocuit de rețelele sociale și mai puțin de unul din cinci lucrători au spus că au folosit e-mailul mai rar decât în ​​urmă cu cinci ani.

Dar ce spun oamenii în aceste e-mailuri? Și ce părere au ei despre dreptul la locul de muncă de a-și accesa contul de e-mail?

În sondajul nostru, 56% dintre oameni au considerat că angajatorul lor nu ar trebui să aibă dreptul de a-și accesa conturile de e-mail. Alții, însă, au considerat că este justificat ca angajatorii să aibă acces la e-mail dacă este detectată „activitate suspectă” sau dacă angajații „profită de timpul de lucru”.

În mod oarecum înfricoșător, un manager IT a dezvăluit că poziția lor particulară le-a oferit o „cantitate mare de acces” la e-mailurile de la locul de muncă, un privilegiu pe care l-au exercitat pe deplin.

Raționalizând acțiunea în ceea ce privește siguranța locului de muncă, respondentul a spus-

Am abuzat de puterile mele administrative de a accesa e-mailul pentru a afla ce este planificat pentru mine.

Acest manager nu a fost singur. Ca răspuns la întrebarea „Ați citit vreodată e-mailul cuiva fără ca acesta să știe?” 18% au mărturisit că au aruncat o privire cu poziția ocupațională în fruntea listei de explicații.

Un lucrător temporar de asistență administrativă a recunoscut că „s-a uitat la e-mailurile personale ale fetei pe care o înlocuiam” deoarece nu era suficient de lucru în rolul temporar.

Citirea e-mailurilor altor persoane se întâmplă și accidental. În lumea post-Zăpadă, se dovedește că umila cameră de imprimantă este de fapt plină de activități clandestine, deoarece un număr de persoane au raportat că au preluat și citit e-mailuri care nu le sunt destinate.

Ce securitate?

Având în vedere toate aceste oportunități de expunere, este surprinzător că mai mulți oameni nu își protejează activ conturile. În timp ce 41.3% dintre respondenți s-au simțit îngrijorați de confidențialitatea și securitatea e-mailului, doar 13% au folosit software de criptare.

Dar nu totul se referă la supravegherea locului de muncă. E-mailul este încă o metodă cheie de a păstra legătura cu prietenii și familia, 66% îl folosesc în acest scop și aproape jumătate partajând fotografii prin e-mail.

În general, cercetarea noastră a constatat că e-mail-ul poate fi plictisitor, poate că a fost cu noi de mult timp și poate că nu are un proprietar miliardar de 30 de ani care să ofere interes narativ, dar nu există dovezi că va dispărea în curând.

Poate ca multe tehnologii mature, a fost atât de integrat în viața oamenilor încât abia se înregistrează ca un „lucru”.