Aplicațiile din politica de confidențialitate nu sunt chiar o astfel de provocare. Rawpixel.com

Majoritatea dintre noi cumpărăm bunuri de pe internet fără a citi termenii și condițiile. Considerăm ca un dat că clauzele acestor acorduri standardizate nu sunt negociabile și sperăm că sunt în interesul nostru.

De prea multe ori, însă, acesta nu pare să fie cazul. Din producatori de laptopuri la Companii aeriene la cumpărați acum, plătiți mai târziu companiile, există nenumărate rânduri despre dacă termenii și condițiile sunt echitabile.

Este dificil să obțineți date concrete despre dimensiunea acestei probleme. Dar cu siguranță există o mulțime de cumpărători nemulțumiți pe forumurile pentru consumatori.

Mulți, de exemplu, au experimentat dificultăți în punerea în aplicare drepturile lor contractuale sau nu erau conștienți a ceea ce au fost de acord când au cumpărat ceva. În astfel de circumstanțe, poate fi dificil să găsești consiliere juridică gratuită sau accesibilă, așa că probabil mulți doar renunță.

Un argument este că oamenii ar trebui să citească contractul înainte de a face clic pe „Sunt de acord”, dar cei mai mulți dintre noi nu au timpul sau capacitatea de a face acest lucru. Cu toate acestea, probabil că va exista în curând o soluție la acest lucru. În loc să fim nevoiți să analizăm noi înșine toate scrisorile mici, s-ar putea să reușim în curând să o facem folosind inteligența artificială.

Ceea ce există deja

Instrumentele AI pentru analiza documentelor juridice au existat de ceva vreme într-o formă foarte simplă. Ei pot semnalați probleme potențiale, cum ar fi încălcările drepturilor, pe care consumatorul ar putea dori să le investigheze în continuare. Dar trebuie să copiați și să lipiți termeni propoziție cu propoziție, deoarece IA este atât de limitată în ceea ce privește cantitatea de text pe care o poate gestiona și sunt concepute ca un ghid pentru citirea informației dvs., mai degrabă decât pentru a elimina cu totul necesitatea.

Sunt mai sofisticate Instrumente AI care rezolvă problema aferentă citirii documentelor de politică web. În loc să lipiți în text, încărcați adresa URL relevantă. Accentul important, dar îngust aici, este asupra modului în care furnizorii de web vă folosesc datele. Acest lucru face mai ușor să predați unui model AI tot ceea ce trebuie să știe – în special într-un astfel de model zonă puternic reglementată.

Cu termenii și condițiile, provocarea este natura lor variată. Furnizorii sunt mult mai liberi să formuleze totul în propriile cuvinte, ceea ce face ca detectarea și înțelegerea acestora să fie mult mai dificilă pentru o IA.

Există, de asemenea, o mulțime de variații între diferite jurisdicții, cum ar fi „avocat” în Marea Britanie și „avocat” în SUA. Aceasta înseamnă că o inteligență artificială instruită cu date din SUA poate induce în eroare consumatorii din Marea Britanie. Cu toate acestea, adesea nu este clar în instrumentele existente pentru ce jurisdicție sunt concepute.

S-ar putea să vă întrebați dacă alternativa ar putea fi doar să copiați și să lipiți termenii și condițiile într-unul dintre cele mai recente chatbot AI, cum ar fi Chat GPT, dar nici asta nu este o soluție. Aceste modele generale nu sunt instruiți în mod specific pe texte juridice sau analize juridice. Aceasta înseamnă că orice sfat pe care îl oferă este la fel de probabil să fie exact, inexact sau complet inventat.

Rezolvarea problemei

Din câte știm, nicio echipă de dezvoltatori nu încearcă să creeze termeni și condiții dedicate AI pentru consumatori care folosesc modele precum GPT-4 de la Open AI, care stă la baza ChatGPT.

În schimb, mulți dezvoltatori AI par să se concentreze pe zona mai profitabilă a crearea de instrumente care va automatiza activitatea juridică pentru firmele de avocatură și alte companii. Acest lucru ar putea duce chiar la condiții mai puțin favorabile pentru consumatori, deoarece accentul se va pune probabil pe reducerea costurilor, mai degrabă decât pe îmbunătățirea calității serviciilor.

Pentru a schimba această situație, autorul principal Jens Krebs și colega sa Ella Haig de la Universitatea din Portsmouth s-au dezvoltat o aplicație de termeni și condiții pentru Anglia și Țara Galilor. Când este complet dezvoltat, acesta va permite oamenilor să copieze și să lipească un întreg document în prompt.

Apoi va enumera orice termeni care ar putea afecta în mod neașteptat consumatorul, de exemplu, prin nerespectarea standardelor legislative, cum ar fi Legea privind drepturile consumatorilor din 2015. De asemenea, va compara toți termenii cu cei utilizați de furnizori comparabili pentru a se asigura că nu a fost introdus nimic neobișnuit. Când detectează ceva neobișnuit, va sfătui apoi consumatorul să citească acea parte înainte de a decide dacă va continua.

Proiectul se află în prezent în stadiul de testare a aplicației pe diferite modele AI pentru a vedea care este cel mai eficient. Până acum, Bert de la Google iese cel mai bine cu o acuratețe de 81%, testându-l pe baza datelor în care cercetătorii știu care ar trebui să fie rezultatul perfect.

Nimic nu va fi lansat până când precizia va atinge 90% până la 95%. Speranța este că aplicația va fi disponibilă pentru grupuri de consumatori precum Which? în 2024 și apoi lansarea generală în 2025. Intenția este ca acesta să fie liber de utilizat.

Obstacolul cheie pentru un astfel de proiect este lipsa de exemple de termeni dăunători pe baza cărora să se antreneze AI – exact aceeași problemă cu care se confruntă consumatorii dacă sunt suficient de curajoși pentru a încerca să judece termenii și condițiile. Planul pe termen lung pentru a continua creșterea preciziei în aplicația Portsmouth este de a completa și înlocui datele sale de instruire cu date reale de la organizațiile de consumatori, guvern și consumatori.

Speranța este că aplicația va fi în fruntea unei noi generații de instrumente AI concepute pentru a face termenii și condițiile mai puțin opace. Pe lângă reducerea potențială a numărului de consumatori nemulțumiți, acestea ar putea ajuta și persoanele care sunt deja înscrise în condiții nerezonabile să își pregătească și să-și prezinte cazul – reducând astfel nevoia de avocați.

Dacă astfel de servicii vor decola, speranța ar fi că, de asemenea, vor descuraja vânzătorii să depășească limitele a ceea ce este acceptabil. Dacă termenii și condițiile devin puțin mai favorabile pentru consumatori, acesta ar fi un câștig uriaș pentru această tehnologie emergentă.

Despre autor

Jens H Krebs, Lector universitar în drept, Universitatea din Portsmouth; Enguerrand Boitel, doctorand în calcul/asistent de cercetare, Universitatea din Portsmouth, și Paris Bradley, doctorand în drept/asistent de cercetare, Universitatea din Portsmouth

Acest articol este republicat de la Conversaţie sub licență Creative Commons. Citeste Articol original.