Un caz pentru curaj: Curajul real este ceea ce faci zilnic
Imagini de comfreak 

„Nu există un moment esențial, ci doar mici acte de curaj
pentru o decizie corectă. "
- Jim Carrick

Adesea ne gândim la curaj în termeni de acte de război eroice sau în vitejia pompierilor care și-au riscat - și prea adesea și-au dat - viața pe 11 septembrie.

Dar curajul în actele mari provine din curajul construit dintr-o serie de acte mici. James Bregman, olimpic din 1964, a spus: „Curajul real este ceea ce faci zilnic, modul în care te comporti la standardele pe care le-ai stabilit. Acest lucru va duce la a face ceea ce trebuie și la următorul lucru corect. faceți următorul lucru corect, cu atât devine o conduită adecvată mai înrădăcinată. Începe cu lucruri mici și se termină cu lucruri mari. "

Peste 100 de interviuri cu lideri de afaceri au arătat în mod clar că acest tip de curaj este esențial pentru succesul pe termen lung în carieră și satisfacția personală. Fără curaj, trăiești o viață mai puțin plină. Nu mergi la fel de departe în carieră sau nu durezi la fel de mult. Dar la fel cum unii oameni nu sunt siguri dacă au o identitate în afară de funcția lor, unii nu sunt siguri că au valori în afară de ceea ce le-a dat compania. Altele pur și simplu nu sunt suficient de puternice. Este nevoie de curaj pentru a-ți urma valorile și a fi neclintit. Dar o carieră fără curaj se aplatizează deoarece nu este construită pe o bază solidă.

Curajul: o valoare esențială

Este esențial ca curajul să devină o valoare esențială a companiei, deoarece organizația plătește prețul pentru abaterea câtorva: procese, scandaluri de pe prima pagină și pedeapsa prețului pe acțiune. Lăsând deoparte Enron, care pare corupt de-a lungul culturii sale, majoritatea companiilor ar saluta ocazia de a corecta problemele înainte de a ajunge la titluri, oferind organizației un ochi negru public și o reputație uluită. Este în interesul companiei să dezvolte curaj în liderii săi, deoarece doar cele mai mari organizații își pot permite să ocupe funcții de ofițer de etică și linii de asistență în domeniul eticii. Restul trebuie să se bazeze pe angajații lor pentru a face ceea ce este corect și pentru a raporta ceea ce este greșit.


innerself abonare grafică


Integritatea organizațională începe cu cadrul de valori al organizației și se încheie cu responsabilitatea individuală. Nouă din zece angajați spun că se așteaptă ca organizațiile lor să facă ceea ce este corect, nu doar ceea ce este profitabil. Același procentaj spune că oamenii cu care lucrează cred în standardele și valorile organizației. Ca lideri ai lor, trebuie să trăim și să ne respirăm valorile, modelându-le în comportamentul de zi cu zi.

Este nevoie de curaj în tranziție

"În fosta mea companie, au pus valori în operațiuni în întreaga organizație. Dar când a fost anunțată fuziunea, importanța valorilor s-a oprit și astăzi, valorile nu sunt susținute". - Anonim

Când vremurile sunt cele mai dificile, integritatea contează cel mai mult. 2000 Centrul de resurse pentru etică Studiul a arătat că companiile aflate în tranziție de la fuziuni și achiziții, restructurare sau disponibilizări sunt asociate cu niveluri mai ridicate de conduită necorespunzătoare. Procentul de angajați care au observat abateri în ultimul an a fost de 37% pentru organizațiile în tranziție, comparativ cu 27% din angajații care au lucrat în organizații stabile. De ce ratele mai ridicate de abatere?

Schimbarea, stresul și miza ridicată scot în evidență ceea ce este mai bun și mai rău în comportamentul uman. Tranzițiile organizaționale redefinesc prioritățile organizaționale și perturbă relațiile de raportare și tiparele de comunicare, rezultând incertitudine și stres. Pierderea unui supraveghetor de încredere, creșterea volumului de muncă și responsabilități suplimentare pot determina angajații să pună la îndoială normele companiei. În perioadele economice dificile, în special în timpul concedierilor, când cinismul angajaților atinge un nivel din toate timpurile, companiile pot fi provocate să trăiască după valorile lor.

Uneori se pare că lucrăm în diferite organizații. Managerii superiori și intermediari observă mai puține abateri, simt mai puțină presiune pentru a compromite integritatea și sunt mai predispuși să raporteze abateri. Angajații la nivel înalt și managerii superiori au, de asemenea, percepții mai pozitive asupra comportamentului etic al liderilor lor decât angajații de nivel inferior. Tindem să supraestimăm angajamentul angajaților noștri față de valorile companiei și să subestimăm riscul companiei. Ne încredem în exces că scandalurile despre care citim și vizionăm la televizor nu s-ar putea întâmpla aici.

Este nevoie de curaj pentru a pune la îndoială

"Există multă frică pentru avansare, pentru slujbă. Acest lucru determină oamenii să privească în altă parte. Dacă cineva este condus de bani și câștiguri financiare, va fi mai disperat atunci când se va confrunta cu pierderea unui loc de muncă. " - Barbara Best

Există multe motive pentru care s-ar putea întâmpla aici, dar doar două motive principale pentru care angajații dvs. nu ar raporta o conduită necorespunzătoare sau nu ar ridica îngrijorări. 34% se tem că vor fi văzuți de către conducere ca un producător de probleme. 35% se tem că colegii lor îi vor vedea ca pe un „șmecher”. În organizațiile în tranziție care se confruntă cu disponibilizări, procentul urcă la 42%. Chiar și în rândul managerilor superiori și intermediari, unul din cinci afirmă că vor fi văzuți ca necunoscători de către conducere dacă raportează o conduită greșită. Aceste procente descurajante vorbesc despre o profundă neîncredere în management.

Aceste temeri par a fi justificate. Spre deosebire de denunțătorul Enron, Sherron Watkins, care a fost lăudat pe scară largă pentru simțul său moral foarte dezvoltat și curajul incredibil, majoritatea „șmecherilor” sunt concediați în liniște, cariera lor deraiată, reputația lor distrusă.

Nina Aversano, fosta președintă a vânzărilor pentru America de Nord, a susținut că a fost concediată în represalii pentru că a avertizat în detaliu că obiectivele de vânzări ale lui Lucent nu sunt realiste. Lucent a înregistrat în mod necorespunzător venituri de 679 de milioane de dolari în anul fiscal 2000, sporind veniturile din vânzări oferind credite clienților puțin probabil să plătească și numărând vânzările pentru produsele livrate partenerilor de distribuție care nu au fost niciodată vândute clienților finali. Acțiunile Lucent și-au pierdut 77% din valoare în perioada de un an dintre primele lor avertismente de câștig și ancheta oficială a SEC.

Fostul executiv financiar Xerox, James F. Bingham, a dat în judecată compania pentru rezilierea ilegală, susținând că a fost concediat în august 2000 pentru că a încercat să atragă atenția asupra fraudei contabile. Plângerea sa susținea că directorul financiar, Barry Romeril, a ordonat subalternilor să crească veniturile prin vânzarea băncilor de drepturi la venituri viitoare de la copiatoare Xerox care erau închiriate pe termen scurt către clienți. Când KPMG a refuzat să certifice rezultatele financiare ale Xerox, compania a întârziat depunerea raportului său anual, ceea ce a determinat extinderea sondei de către SEC. Aproape doi ani mai târziu, Xerox a recunoscut că a crescut veniturile cu 1.9 miliarde de dolari.

Comportament etic vs. conduită neconformă în afaceri

În mod evident, este în interesul companiei să aibă avertizare timpurie și o oportunitate de a corecta situația. Majoritatea oamenilor fac tot posibilul să conducă onorabil în fiecare zi; majoritatea companiilor se poticnesc și cad din cauza influenței radioactive a câtorva. Din păcate, multe companii nu află la timp conduita necorespunzătoare pentru a o corecta din cauza stigmatizării suflării. Un studiu realizat de Walker Information a dezvăluit că aproape o treime dintre angajați consideră că fluierarea acțiunilor ilegale sau neetice ale companiei este, în sine, o încălcare etică gravă.

Ne-am obișnuit cu scandalurile contabile: Rite Aid, Sunbeam și Waste Management au fost precursori ai Enron. În mod normal, frauda contabilă durează luni, dacă nu chiar ani, pentru a se dezlega; acuzațiile sunt complicate, iar eroii și ticăloșii sunt vopsiți în nuanțe de gri, mai degrabă decât alb-negru. Investigațiile SEC sunt greoaie, necesitând investigații îndelungate în ceea ce privește acordurile financiare complexe. Scandalul se desfășoară în presă pe fondul unei rafale de procese ale foștilor angajați și acționari și contracarează acuzațiile de conducere incompetentă.

Spre deosebire de aceste cazuri extrem de vizibile, cea mai mare conduită necorespunzătoare este varietatea grădinii, potrivit unui studiu din 2000 realizat de Centrul de Resurse pentru Etică.

Tipuri de abatere:

Minciuni către angajați, clienți, furnizori sau public. 26%

Reținerea informațiilor necesare de la angajați, 25% clienți, furnizori sau public.

Comportament abuziv sau intimidant față de angajați. 24%

Raportarea greșită a timpului efectiv sau a orelor lucrate. 21%

Discriminarea pe bază de rasă, culoare, sex, vârstă sau categorii similare de 17%.

Nici companiile mici cu o conducere de înaltă integritate nu sunt imune. Mike aproape și-a pierdut agenția de publicitate din cauza fricii angajaților. Un angajat fura bani de la companie prin tăierea facturilor false și prin buzunar. Alți angajați au văzut necinstea și au știut că compania este înșelată, dar au crezut că proprietarii ar putea participa. Le era teamă că și-ar putea pierde slujba dacă le vor menționa. Deci nu au făcut nimic. În cele din urmă, o persoană a venit în față.

Mike l-a trimis în judecată pe hoț, a cărui scuză era că simțea că merită mai mult decât era plătit. Mike a spus: „Cred că am fost mai dezamăgit să aflu că alți angajați știau despre asta, dar nu au făcut nimic. Îmi port valorile pe mânecă. Ar fi trebuit să știe după caracterul meu”.

Chipurile curajului

Nu suntem obișnuiți să vorbim despre curaj în conducere decât în ​​abstract, ocazional ancorat de exemple: el are curajul convingerilor sale, ea are curajul să mențină cursul în ciuda presiunii zdrobitoare, el are curajul să ia deciziile dure fără consultanți.

Există multe tipuri de curaj liniștit, multe exemple nedeclarate și mici momente. Curajul înseamnă a face ceea ce este potrivit organizației și oamenilor săi atunci când nu există răspunsuri ușoare. Curajul este chemat atunci când există presiuni pentru compromisuri, pentru a privi în altă parte sau pentru a ceda la urgența unei poziții neumplute cu un candidat discutabil.

Uneori curajul vine când spatele tău este lipit de perete și nu mai poți să te retragi încă un pas, când trebuie să sapi adânc pentru a-ți găsi curajul.

Dar curajul nu presupune cu orice preț o misiune Quixotic cu orice preț. Acest lucru este mai aproape de a fi un tun liber, atât nesăbuit, cât și prost. Uneori romantizăm noțiunea de a cădea în flăcări luptând pentru dreptate, dar realitatea este că oamenii tăi beneficiază mult mai mult de conducerea ta continuă. Curajul este mai aproape de a-ți asuma riscuri măsurate, de a-ți argumenta inteligent cazul și de a-ți reveni ocazional să te lupți în altă zi.

Curajul de a provoca

„Am fost pus în careul de penalizare - nu m-au ucis, ci m-au pus
unde nu puteam răni agenda ".
- Jim McCallie

Curajul înseamnă a face ceea ce este bine pentru organizație atunci când este riscantă sau nepopulară. Este nevoie de curaj pentru a contesta statu quo-ul, pentru a schimba modelul de afaceri și a împinge schimbarea prin rezistență. Dar curajul crește când ești testat; atunci când iei o decizie care îți pune în joc reputația și cariera.

"A trece prin foc și a fi împins până la margine te învață cum să răspunzi la conflict în probleme reale de afaceri. Trebuie să crezi în tine", spune Tim (un pseudonim).

Tim avea 25 de ani când a oprit o nouă lansare a sistemului, punându-și cariera pe linie pentru a stabiliza sistemul și împingând un milion de dolari sângerați prin organizație. Fără ani de experiență care să-l ancoreze, a lucrat la intuiția pură și la busola sa internă pentru a decide ce este potrivit organizației.

Tim a fost singura persoană produsă din echipă - ceilalți din domeniul tehnologiei informației au primit mari stimulente pentru a pune sistemul online rapid.

Afacerea a fost extrem de sezonieră și echipa a fost supusă presiunii pentru ca sistemul să funcționeze până la sărbători. Echipa a testat sistemul pilot la un singur loc și a găsit probleme. La început, nu erau siguri dacă problemele au fost legate de sistem sau de utilizatori. Dar, după ce au testat sistemul la un al doilea site, au descoperit o serie de defecte majore de proiectare în turația aplicației.

Tim a trebuit să articuleze nepopularul. El urma să închidă sistemul timp de șase luni până când acesta ar putea fi stabilizat - o întârziere de un milion de dolari. Grupul IT l-a acuzat de „sfâșiere a scopului” - de a schimba cerințele - și a recomandat conducerii superioare ca grupul său să facă o treabă mai bună de a ține evidența inventarului.

Au petrecut șase luni stabilizând sistemul pilot și apoi au început să îl lanseze. De data aceasta a funcționat. „După aceea, deși am încă mult stres - chiar dacă există lucruri care îmi ard o gaură în intestin - testarea m-a făcut să fiu mai sigur de mine”, spune el.

Curajul de a confrunta

"De ce au nevoie liderii cel mai mult? Adepți puternici". - Troy Fellers

De multe ori ne gândim la curaj în termeni de conducere, dar este nevoie și de curaj pentru urmărire, deoarece mulți oameni devin temători în timpul schimbării. Cei lipsiți de curaj nu vor vorbi atunci când compania lor se îndreaptă în direcția greșită. Confuzi între curaj și loialitate, nu își vor confrunta șeful. Acesta este un eșec al urmăririi cu mult mai grav decât orice neloialitate. Nu este un serviciu să provoci dacă ți-ai dat loialitatea șefului tău în lucrurile mici, ani de servicii de încredere și un istoric puternic. Nu este neloial să puneți la îndoială un mod de acțiune care pune compania în pericol. Mai degrabă, este timid și iresponsabil să nu contesti consecințele unor decizii proaste.

A ajunge pe partea greșită a managementului - a merge împotriva impulsului spre un obiectiv greșit - poate fi extrem de incomod. Dar companiile și conducerea lor fac greșeli. Chiar și cele mai bune sunt lucrări în desfășurare. Depinde de dvs. să provocați și să schimbați compania în bine.

Pentru a deveni lideri puternici, trebuie să fim dispuși să provocăm și să fim provocați. Este nevoie de curaj pentru a solicita feedback și a acționa după critici. Dar unul din trei angajați care simt presiune o atribuie supraveghetorului sau conducerii superioare. Liderii cu cea mai mare putere sunt percepuți că exercită cea mai mare presiune asupra celorlalți pentru a le compromite integritatea. În calitate de lideri, reflectăm organizația. Trebuie să oferim posibilitatea ca adepții noștri să vorbească.

Sunt mulți care consideră că este cel mai sigur să nu vorbiți niciodată, cel mai sigur să nu legenați barca. Sunt aceiași oameni care nu fac niciodată valuri sau nu ies pe un membru; „bărbații da” care sunt nerespectați pe scară largă în cadrul organizației. Cei lipsiți de curaj vor ajunge să treacă fără să obțină rezultate. Oamenii pot fi bine conectați în rețea și pot avea succes conform standardelor materiale. Dar fără curaj, cinismul se strecoară.

O cunoștință ilustrează acest comportament cameleonic. Orice ar fi spus șeful său, era în deplin acord. Oricare ar fi fost gustul zilei, acesta era preferatul lui. Nu era o persoană rea - în cea mai mare parte era inofensiv, chiar amuzant, până în ziua în care șeful său a fost pus într-o poziție de mare autoritate.

Acest șef era un lider slab care depindea de urmașii săi. Pe baza sprijinului lor entuziast, el a luat o decizie dezastruoasă care a dus la o serie de evenimente care, la rândul lor, au determinat compania să piardă milioane, să-și rateze obiectivele de câștig și să vadă că prețurile acțiunilor sale se prăbușesc. Când s-a terminat totul, mai multe cariere fuseseră distruse și zeci de conducători își pierduseră pernele de pensionare cu opțiuni de stoc.

Bărbatul acesta încă lucrează pentru companie. El nu a fost pe deplin responsabil - este doar un om a cărui lipsă de curaj pentru a face față problemelor i-a costat pe colegii săi, compania sa și acționarii săi. Totuși, în fiecare seară, urcă în mașina sa de lux și merge la casa sa executivă, acasă la soția și fiul său mic. M-am întrebat adesea, cum se uită în ochii fiului său? Ce fel de om îl va crește să fie?

Curajul caracterului

„Dacă cineva este pur materialist, cât de satisfăcător poate fi acest lucru?
Cum te poți respecta? În cele din urmă vor avea
probleme de sănătate din stresul de a se lupta singuri. "
                                                                        - Barbara Best

Este nevoie de curaj pentru a face ceea ce este potrivit pentru organizație atunci când există mize mari de bani, putere și opțiuni de acțiuni la risc. Contabilul meu îmi spune că, dacă vrei să cunoști caracterul unei persoane, vorbește-i despre banii ei. Va sta în biroul ei și vă va spune lucrurile pe care le-a făcut și le va justifica spunând: „Asta e treaba”.

Un prieten de-al meu, un broker de investiții, folosește aceeași frază. Săptămâna trecută a stat la masa mea din bucătărie. Părea epuizat, dar ridică din umeri și spuse: „Asta e treaba”. El vânduse o investiție cu risc ridicat unui client din Canada - care a pierdut ulterior 60,000 de dolari.

Prietenul meu nu a putut adormi până la 2 dimineața aceea, gândindu-se la clientul său din Canada și la pierderea de 60,000 de dolari, care ar fi fost școlarizarea fiicei sale la facultate.

Prietenul meu este un om cu caracter. El susține o soție însărcinată și nu are asigurări de sănătate. Are mare nevoie de slujba lui. Dar apelul din Canada a fost al doilea apel în acea săptămână. Și nu poate dormi noaptea. Așa că își renunță la funcție.

Brokerul meu de investiții, pe de altă parte, nu a pierdut niciodată un somn pentru toți banii pe care i-am pierdut. Și vă spun că nu puteți separa locul de muncă de acasă și spuneți „Asta-i treabă”. Trebuie să conduci cu curaj și caracter în toate părțile vieții tale.

Curajul de a conduce

„Șeful meu s-a pliat ca un acordeon
în fața marelui șef. "- Doug Fortune

În timp ce curajul în urmărire este important, este nevoie și de curaj pentru conducere. Atunci când angajații își percep liderii dând un bun exemplu de integritate, ei simt mai puțină presiune pentru a compromite integritatea, observă mai puține conduite necorespunzătoare, sunt mai mulțumiți de organizația lor și se simt mai apreciați. Cât de mare este această diferență? 93% dintre angajații care sunt de acord că șeful organizației lor „oferă un bun exemplu de comportament etic în afaceri” se declară mulțumiți de organizațiile lor.

Curajul este esențial pentru conducere, deoarece oamenii nu vor respecta sau urma un lider care nu va apăra pentru ei. Este nevoie de curaj pentru a lupta pentru oamenii tăi, pentru a-i reprezenta atunci când nu pot vorbi de la sine. Atât acasă, cât și la locul de muncă, oamenii sunt motivați de sentimente de apartenență și loialitate.

Jane (un pseudonim) avea 28 de ani când s-a confruntat cu cea mai dificilă situație din viața ei. A aflat că proprietarul unui centru de distribuție a furat milioane de dolari în materiale de la compania ei. Pe măsură ce Jane investiga și a săpat mai adânc, a descoperit că el făcea verificări între mai multe afaceri pe care le deținea. Proprietarul s-a sinucis cu pedeapsa cu furtul și înșelăciunea.

Muncitorii bărbatului au dat vina pe Jane și compania ei. Jane și echipa ei au zburat la fața locului pentru a gestiona centrul de distribuție până când l-au putut închide. Angajații erau nemulțumiți și periculoși - angajații din schimbul doi erau prizonieri aflați în libertate.

Jane a sunat la companie și a cerut securitate. Șeful ei i-a spus să nu-și scoată echipa afară, să nu plece până nu vor putea opri operațiunea. Dar securitatea pe care au trimis-o era un chiriaș în vârstă.

Jane era împărțită între obligația față de organizație și promisiunea de a-și proteja oamenii. S-a luptat cu decizia ei. Așteptându-se pe deplin la cel mai rău, Jane a spus echipei sale să facă bagajele și au zburat înapoi la companie. Jane mi-a spus: „O carieră fără curaj este limitativă - cum îți poate plăcea persoana din oglindă?”

Costul curajului

„Dacă integritatea este importantă pentru mine,
există un preț asociat. "- Harriet Seward

Adesea curajul vine în micile acte de zi cu zi - luând decizia corectă. Adesea, deciziile pe care le luăm la începutul carierei ne dau tonul și ne definesc reputația pentru restul carierei. Cele mai dificile decizii ne afectează nu numai cariera și familia, ci și oamenii care depind de noi.

Curajul vine uneori cu un cost. Mai mulți participanți la interviu au povestit că au făcut ceea ce trebuie la începutul carierei, când copiii lor erau mici și miza era deosebit de mare. A lua poziție uneori însemna să-și piardă slujba.

Bernie Hale, acum consultant, tocmai absolvise facultatea și își începuse primul loc de muncă ca manager de vânzări pentru un operator de transport regional. A existat un legendar manager de trafic care controla volume mari de marfă pentru un potențial client. Bernie a avut o întâlnire cu managerul de trafic, care apoi i-a cerut asistenților să părăsească camera. El a spus: „Cumpărați-mi mașina cauciucuri noi și veți primi marfa”.

Bernie a spus: "Iartă-mă, domnule?" Nu credea că auzise bine. Colegiul nu-l pregătise pentru asta. Bernie s-a scuzat și s-a întors la birou. S-a zbătut două zile. Nu era doar el - viața a 200 de angajați era în mâinile lui.

A fost atât de pur încât a putut lua o decizie care i-a afectat colegii și șoferii?

Bernie spune: „Mi-a întors stomacul să-i provoc. Oamenii își pierd slujba făcând ceea ce este corect - răspund la o chemare superioară”. Dar unde trasezi linia? De data aceasta erau anvelope, care ar fi data viitoare - o mașină? I-a trebuit tot curajul să ridice telefonul și să refuze oferta. Managerul de trafic a trântit telefonul. Bernie nu s-a dus la șeful său decât după ce a luat decizia. A fost o lungă pauză. Nu au existat laude, dar șeful său a stat în spatele lui.

Decizia lui Bernie a costat compania sa o mulțime de mărfuri. A afectat existența economică a companiei, deoarece transportul de marfă a fost direcționat către un concurent direct, remorcile complete stând pe lotul de alături. Angajații nu au putut înțelege de ce nu primesc afacerea și Bernie nu a putut explica.

Ani mai târziu, managerul de trafic s-a retras și Bernie a primit marfa, având nevoie de toată capacitatea disponibilă pentru a o gestiona. Bernie este acum semi-pensionar, dar își amintește clar acea zi, costumul negru pe care îl purta și cum se simțea.

El spune: "Tot ce ți se întâmplă devine un element de construcție pe măsură ce îmbătrânești. Ei sunt constructori de personaje, ceea ce ne face soți mai buni, părinți mai buni și lideri mai buni. Aceasta este recompensa pentru a face ceea ce este bine".

Curajul este înnăscut?

„Uneori, temerile noastre ne pot strânge atât de strâns
nu suntem capabili să acționăm. "- Harriett Seward

Dacă curajul vine cu un cost, trebuie să fie propria recompensă - la sfârșitul zilei, plăcând persoana din oglindă, putând dormi noaptea; la sfârșitul carierei, privind înapoi fără teamă că te dezamăgești.

Cea mai fascinantă discuție din seria mea de interviuri de leadership centrată pe caracter a venit de la întrebarea „Este curajul o trăsătură înnăscută sau poate fi dezvoltat?” Olimpienii și liderii de afaceri s-au luptat deopotrivă cu răspunsul. Consensul final a fost că curajul este o combinație de natură și hrană.

Dar dezvoltarea curajului în cei pe care îi conduceți poate fi dificilă, mai ales atunci când oamenii au ipoteci, copii la școală și implicare în comunitate. Mulți oameni se tem astăzi pentru slujbele lor. Presa raportează numărul brut de disponibilizări și statistici privind șomajul, dar nu anxietatea, reținerea respirației prin fiecare rundă de disponibilizări. Oamenii sunt reticenți în a-și asuma riscuri atunci când simt că sunt consumabili la primul semn de recesiune economică.

Pentru unii oameni, întreaga lor identitate este înfășurată în funcția, numele companiei și salariul. Când își pierd slujba, lasă o mare parte din ei în urmă. Dezvoltarea unei identități în afara muncii vă poate ajuta să vă construiți curajul - la sfârșitul zilei, veți putea să vă întoarceți acasă la familia și viața din afara biroului.

Alții nu pot avea curaj pentru că se îneacă în datorii. Nu pot vorbi sau risca pentru că trăiesc de la salariu la salariu. Orice întrerupere ar aduce ruina financiară.

Uneori, frica trece din experiențele anterioare ale companiei, dar curajul este înnăscut în noi toți și poate fi dezvoltat. Puteți crea o cultură a curajului încurajându-vă oamenii să vorbească în cadrul întâlnirilor și să conteste statu quo-ul.

Curajul provine din angajament

„Multe presiuni ale pieței pot compromite
valorile individului de a face ceea ce este oportun.
Când oamenii nu se simt investiți în organizație,
s-ar putea să nu susțină ceea ce este drept.
Acest lucru funcționează împotriva faptului că oamenii sunt fideli valorilor lor. "
                                                                  - Nancy Haslip

Curajul vine din menținerea cursului atunci când este inconfortabil sau dificil. Când există 100 de motive pentru a renunța, trebuie să aveți 101 motive pentru a rămâne. În anii necesari cercetării și scrierii acestei cărți, de multe ori am vrut să renunț. Prietenii și familia au pus la îndoială comercializarea cărții și m-au îndemnat să găsesc un loc de muncă real. Dar la fiecare moment de descurajare profundă, cineva spunea întotdeauna: „Ceea ce faci este important - nu trebuie să renunți”, dându-mi curajul proaspăt de a dura puțin mai mult.

Curajul vine din săpatul adânc atunci când nu mai poți face un pas, când finanțele, energia și rezervele tale emoționale sunt epuizate și crezi că nu mai este nimic.

Ken Wappel, CEO al grupului LTA, își amintește că stătea pe podeaua murdară a unui depozit din cel mai prost cartier din Patterson, NJ Ken și partenerul său au stat ore întregi bând un pachet de șase Heinekens, neștiind ce să facă, încercând să-și dea seama cum să ieși din necazuri. În perioada de trei ani a afacerii, datoriile erau mai mari decât creanțele, iar ceilalți parteneri doreau să iasă. Ken a simțit că era un lucru să te îndepărtezi cu o pauză, dar un alt lucru să eșuezi. Nu putea renunța la afacere fără să plătească persoanelor care aveau încredere în ele.

După ce a analizat conturile existente, Ken și-a concediat conturile neprofitabile și s-a dus la clienții săi buni, a explicat că au probleme și că trebuie să își mărească tarifele. Spre uimirea sa, au fost de acord și compania a trecut de la un flux de numerar negativ la unul pozitiv. Astăzi, LTA deservește primii 25 de comercianți cu amănuntul din țară.

Curajul vine din forță

„Judo te pune în situații în care trebuie să ai curaj.
Aceasta creează încrederea în sine pentru a continua.
Judo construiește doar oameni puternici. "
                                - Sandy Bacher, de trei ori olimpic,
                                      Luptă feminină medaliată cu aur

În calitate de concurent, am aflat că este imposibil să menții performanța fizică maximă pe tot parcursul anului. În schimb, urmez un program de antrenament pentru a atinge un nivel maxim de performanță și condiționare chiar înainte de competiții critice. În afara sezonului, când competiția încetinește, mă odihnesc, întineresc și repar musculatura și cartilajul. Acest concept de condiționare de vârf se aplică și vieții noastre profesionale. Trebuie să avem grijă de sinele nostru fizic pentru a atinge performanța profesională de vârf.

Adesea în competiția de judo, meciurile sunt câștigate și pierdute în ultimele 30 de secunde de rezistență, determinare și voința de a câștiga. În practică, ne-am pus studenții prin exerciții de 30 de secunde. Așteptăm până la sfârșitul cursului când jucătorii sunt epuizați, fără respirație și înmuiați de transpirație. Le-am trecut prin două runde de lupte și le-am spus să-și imagineze că luptă pentru aur la Jocurile Olimpice. Când rămân 30 de secunde pe ceas, strigăm „30 de secunde - tot ce ai!” Cumva, de undeva adânc în interior, găsesc o nouă explozie de forță și energie pentru a câștiga meciul.

Când ești epuizat mental și fizic și tot ce vrei este să renunți, unde găsești rezistența pe care să o suporti? Unde atrageți forța pentru a continua? Ce te susține? "Puterea mea se epuizează, dar am încredere că tot ce se întâmplă este dintr-un motiv. Din tot iese ceva bun", scrie un cititor anonim.

Curajul vine de la a avea rezistență fizică pentru a rezista stresului. Este dificil să acționezi cu curaj atunci când corpul tău este epuizat de anxietate, obosit din lupta împotriva problemelor de sănătate sau când nu poți gândi clar la efectele secundare ale unui exces de alcool.

În perioadele de presiune ridicată și programele solicitante, este ușor să ne îngropăm stresul și anxietatea în alimente. Ne luptăm împotriva oboselii cu mese bogate în restaurant. Dar stresul neîncetat are un efect grav asupra corpului nostru, accelerând procesul de îmbătrânire. De câte ori puteți să luați o mușcătură rapidă la birou, să lucrați târziu și să luptați împotriva traficului fără ca acesta să vă uzeze corpul?

De prea multe ori ne luăm corpul de la sine înțeles, neglijând dezvoltarea corpului fizic pe măsură ce ne dezvoltăm mintea și abilitățile profesionale. Știm că fizicitatea asigură ameliorarea stresului și crește nivelul de energie. Disciplina unui corp puternic ne dă putere mentală și emoțională. Pentru a avea curaj continuu, trebuie să ne completăm forțele cu odihnă adecvată, alimentație bună și exerciții fizice pentru a ameliora stresul.

Munca va câștiga întotdeauna condiția fizică, cu excepția cazului în care o faceți o prioritate mai mare. Când îl puneți pe un spate, fitnessul poate deveni încă un lucru de care să vă simțiți vinovați. Avem nevoie de o dietă sănătoasă și de un corp puternic pentru a avea rezistență pentru a doua jumătate a carierei noastre.

Când ne scuzăm de a lucra spre fitness, spunând că nu este timp, luăm, de asemenea, o priză importantă pentru stres. Pentru a face din fitness un obicei, este important să găsiți activitatea potrivită pentru dvs. - una care se simte ca la joacă. A fi în formă atunci nu este atât o corvoadă, cât un moment de socializare sau un timp prețios singur. Cu practica, pofta de fitness devine o foame la fel de reală ca mâncarea.

"Durata mea de funcționare în această dimineață este la fel de importantă ca întâlnirile și apelurile mele telefonice. Alergarea este o prioritate" A ", deoarece am făcut din aceasta o prioritate" A ", spune Larry Mercer. "Conexiunea dintre fitness și performanța la locul de muncă este absolută. Fitness-ul face parte din respectul de sine. Arată că îți prețuiești viața. Starea fizică te face mai clar, mai precis." Ai un singur corp. Ai grijă de el.

Curajul vine din încredere

„Curajul și conducerea sunt sinonime.
Îndrumați-vă oamenii să facă ceea ce trebuie
și protejează actele nepopulare de curaj.
Trebuie să aveți un legământ de protejat
și încurajează pe calea aceea. "- Fred Ball

Puteți dezvolta curaj în propriul departament, având curaj însuși și așteptându-l la alții, lăsând oamenii pe care îi conduceți să vă vadă curajul în acțiunile voastre zilnice. Uneori trebuie să împrumutăm curaj de la alții pentru a ne dezvolta propria noastră. Împărtășind puterile tale, oamenii tăi îți vor reflecta curajul în propriile decizii.

Curajul vine din atingerea unui nivel de maturitate; de la a fi confortabil în propria piele și a avea încredere în conducerea ta, când ajungi la un punct de încercare de îmbunătățire, dar nu mai încerci să impresionezi.

Curajul vine cu practica și experiențele din trecut - repetarea și micile succese creează încredere. Puteți dezvolta curaj în oamenii pe care îi conduceți dându-le responsabilitate. Discutați atât despre riscurile, cât și despre valoarea a ceea ce fac. Parcurgeți-le prin deciziile dure și protejați-le de consecințele politice. Când oamenii tăi fac greșeli, stai în spatele lor și dă-le șansa de a le corecta. Pe măsură ce încrederea lor crește de la fiecare mic succes, vor deveni mai curajoși.

Curajul vine din înfruntarea consecințelor. Dacă te temi atât de mult de un rezultat negativ, nu vei putea acționa cu curaj. Întrebați-vă: "Care este cel mai rău lucru care se va întâmpla dacă acționez conform convingerii mele? Pot să fac față posibilității de a fi concediat? Pot suporta consecințele marginalizării și pierderii bazei de putere?"

Apoi întrebați: „Care este cel mai rău lucru care se va întâmpla dacă nu o fac?” Îți vei risca reputația, vei deveni amărât, te vei transfera în alt departament sau vei părăsi compania?

Curajul vine din inimă

Le spunem concurenților noștri că modul în care te comporti pe covor se transmite în toate părțile vieții tale. Îi învățăm să se plece respectuos în fața adversarului lor, să lupte din greu, să accepte victorii și pierderi cu măsuri egale de smerenie și grație. Sportul, predat corect, construiește caracter.

Când mi-am luat cursul de certificare de antrenor, a fost ușor. Deși eram nou la coaching, am aplicat toate principiile manageriale pe care le foloseam de ani de zile. De-a lungul anilor, am văzut mulți sportivi cu talente naturale venind și plecând. Aș prefera să antrenez un atlet mai puțin talentat, muncitor, care are mintea limpede și inima puternică.

Unul dintre privilegiile de a fi antrenor este să privești sportivii care cresc în încredere și curaj la fiecare competiție. Adesea, este greu să lupți în continuare. Îi întreb pe concurenții mei: „Cât de mult îți dorești?” Îi împing cu putere în practică, cerând eforturile lor cele mai bune, laudând și împingând în măsuri egale. „Trebuie să crezi”, le spun când văd îndoiala și frica din ochii lor. Ca antrenor, am învățat că tehnicile pot fi predate și curajul poate fi dezvoltat. Dar este nevoie de un sportiv cu toată inima pentru a depăși eșecul și dezamăgirea și să rămână în joc.

Am antrenat un băiat de șapte ani, Jonathan, cu o croială blondă și cu ochi albaștri mari. El a fost bătut în mod regulat în practică de către partenerii săi. I-am spus lui Jonathan: „Trebuie să crezi că poți să o faci înainte să-l poți arunca”, dar el a devenit mai timid, punând capăt mai multor practici în lacrimi. Sperând să-l încurajeze, tatăl lui Jonathan l-a dus la un mic turneu pentru începători. Inimile noastre s-au scufundat când i-am văzut adversarul plecându-se pe saltea purtând o centură maro dintr-o altă artă marțială.

Întreaga echipă stătea pe lateralul saltelei, aplaudându-l pe Jonathan. Ne-am ținut respirația în timp ce el s-a luptat cu inima. Spre uimirea noastră, Jonathan a aruncat centura maro pentru un punct complet, câștigând meciul. A pierdut al doilea meci, apoi s-a întors să bată centura maro din nou în al treilea meci. Se aplecă de pe covor în fața uralelor, a îmbrățișărilor și a plesnit spatele felicitări ale coechipierilor săi.

La următorul antrenament, Jonathan a fost promovat la centura sa galbenă. Cu o nouă încredere și hotărâre, a început să câștige meciuri în practică și competiție. Aproximativ șase luni mai târziu, Jonathan se lupta cu un meci cu medalia de aur. La mijlocul meciului, Jonathan a scuipat dinte și i-a întins-o arbitrului. S-a dus înapoi la linia de start, în timp ce arbitrul a urmărit mutul întemeiat. Arbitrul a înghițit din greu, a băgat dintele în buzunar și a reluat meciul. Jonathan a continuat să lupte, câștigând meciul și medalia de aur.

În afaceri ne confruntăm uneori cu probleme morale complexe. Competiția sportivă este mai clară; există un câștigător și un învins. Dacă faci ceea ce trebuie pentru compania ta, dar te concediezi, ai câștigat sau ai pierdut? În mod clar, a existat un cost ridicat. Dar dacă pleci cu caracterul intact, ai o victorie morală.

Curajul vine din cultură

„În cel de-al doilea război mondial, au fost conduși piloții de vânătoare
prin curajul altui pilot. "- Mel Paisley

La începutul anilor 1990 la The Home Depot, un videoclip de orientare spunea povestea curajului manifestat de Bernie Marcus și Arthur Blank la înființarea companiei după ce au fost concediați din Handy Dan. Povestea a făcut parte din folclorul care i-a făcut eroi noștri și nucleul puternic al culturii corporative a Depotului. Când m-am alăturat companiei, am petrecut 90 de zile călătorind la magazine, învățând afacerea de îmbunătățire a locuințelor și construind relații. Să fii regizor era o mare problemă pe atunci. La vizitele mele la magazin, femeile asociate se grăbeau să se întâlnească cu mine și îmi spuneau cât de mândri erau de realizarea mea.

Am fost la Home Depot de patru luni când am participat la prima mea întâlnire la nivel de magazin. Am ascultat mult cei peste 300 de manageri de magazine care fuseseră ca frații mei mai mari. Am stat liniștit la o ședință divizională, în timp ce discutau probleme cu cifra de afaceri ridicată cu casieri în mare parte femei. Nu puteau înțelege de ce plecau femeile. Mi-a fost evident că femeile nu credeau că au aceleași oportunități pe care le-au inventat milionari prin programul de dezvoltare a managerului de magazin.

Una dintre puținele femei din cameră, am ascultat cât am putut, apoi am luat microfonul când trecea prin cameră. Frământând inima, am ținut un discurs pasionat și improvizat despre oferirea femeilor aceleași oportunități și provocări în cadrul programului de formare în management. „Lucrează-i la fel de mult”, am îndemnat. „Așteptați-vă la fel de mult, dar dați-le aceleași oportunități.” Când am terminat, a existat un moment de liniște totală care s-a întins pentru totdeauna. Am stat acolo gândindu-mă: "L-am suflat. Mă întreb dacă pot să-mi fac bagajele în liniște și să prind următorul zbor spre casă". Camera a izbucnit în aplauze și strigăte de aprobare. Tocmai când am început să respir din nou, camera a tăcut. Nimeni nu observase că Bernie se strecurase liniștit în fundul camerei.

Inima mi s-a scufundat când Bernie a pășit în fața camerei și mi-a smuls microfonul din mână. Am fost sigur că am fost concediat și trimis acasă cu rușine. „Are dreptate”, a spus Bernie, „Doar pentru că nu stă lângă tine la pisoar, nu înseamnă că nu poate face treaba”. M-am scufundat pe scaunul meu, slăbit de ușurare, în timp ce Bernie continua să le vorbească managerilor de magazine despre oportunitățile pentru toți asociații. Am învățat o lecție despre curajul convingerilor mele în acea zi.

Curajul vine din împingerea fricii trecute

"Aceasta este viața mea și afacerea mea. Nu vreau să ajung
bătând la ușa adăpostului fără adăpost,
întrebând dacă pot cruța un pătuț. Pun tot ce am
în această afacere. Uneori este puțin terifiant.
Trebuie să mă descurc și să lucrez prin frică. "- Wendy Tarzian

Curajul nu este absența fricii, ci mai degrabă împingerea înainte în fața acelei frici. Pentru un sportiv, cel mai rău lucru este să știi că ai dat totul și nu a fost suficient. Dar poate cel mai rău lucru este să nu dai totul și să te întrebi mereu ce s-ar fi putut întâmpla. Poate că cel mai rău lucru este să te uiți în urmă la sfârșitul carierei tale și să fii plin de regret pentru riscurile neacceptate.

Pentru a fi un lider curajos, trebuie să acționați de la baza dvs. de credință. Curajul vine din ceea ce trebuie să faci. De la a crede în ceva atât de puternic încât vei face tot ce trebuie. De la a fi cine ești, indiferent unde ești. Cu toții am auzit de sportivi de top care folosesc vizualizarea pentru a crește performanța atletică. Jimmy Pedro, campion mondial la judo și de trei ori olimpian, a făcut vizualizarea cu un pas mai departe. „Trebuie să crezi că se poate întâmpla înainte de a fi capabil să devii campion”, spune el.

El nu numai că s-a imaginat bătându-și adversarii, ci și-a imaginat cum s-ar simți, pielea de găină stând pe standul de medalii, auzind imnul nostru național, simțind greutatea medalei de aur grele la gât. Jimmy a crezut că poate câștiga Campionatele Mondiale și le-a făcut realitate.

Dar înapoi în lumea corporațiilor, uneori în condițiile presiunilor de timp și a căldurii de muncă, ne grăbim și facem greșeli. Ne pierdem din vedere convingerile noastre fundamentale. Ținând strâns la valorile dvs. de bază, vă veți menține la bază.

Un studiu despre curajul social a arătat că participanții au ținut mai ferm ceea ce știau că este adevărul atunci când l-au notat. Cât de puternic este angajamentul tău de a trăi după valorile tale?

În mediul nostru neiertător, unde chiar și CEO-urile sunt amestecate la fiecare câțiva ani, trebuie să aveți ceva de menținut. Trebuie să poți spune: „Acesta este cine sunt, acesta este ceea ce cred și acesta este ceea ce susțin”.

Arată curaj în forța caracterului tău

„Curaj, curaj, vitejie - aceste cuvinte au fost legate de armată,
dar se referă și la bătăliile interioare care dezlănțuie în noi. "- John Ridley

Curajul caracterului este o chestie de modă veche. Apare adesea în crize - vocea mică care spune: „Ești mai bună decât asta”, când ai nevoie de un duș pentru a spăla neplăcerile zilei; când întrebi persoana pe care ai devenit și dacă îți place mult să fii acea persoană. Acesta este cine sunteți cu furnirul dezbrăcat.

Pe măsură ce vă gândiți la propria viață și carieră, există o zonă în care aveți nevoie de curaj? Poate că va trebui să sapi adânc pentru a o găsi. Dar cu muncă grea, determinare și angajament, este posibil. Deoarece curajul este în tine, se arată în puterea caracterului tău și calitatea conducerii tale. Pe măsură ce curajul devine parte a valorilor dvs. de bază, veți conduce atât cu capul, cât și cu inima. Și veți privi în urmă la sfârșitul carierei fără regrete, deoarece veți fi dat totul.

Majoritatea dintre noi nu sunt niciodată testați într-un mod dramatic. Nu ne reprezentăm țara la Jocurile Olimpice. Nu trebuie să luăm niciodată acele decizii de tip „tu pariezi în carieră”. Mulți dintre noi nu s-au confruntat cu marile provocări care ne întăresc hotărârea. Dar practicarea curajului în momentele mici și în actele și deciziile de zi cu zi te pregătește pentru timpul în care va trebui să-ți faci față fricii.

Retipărit cu permisiunea editorului,
Winning Your Way, Inc. © 2003.

Sursa articolului

Câștigă fără să-ți pierzi drumul: leadership centrat pe caracter
de Rebecca Barnett.

Câștigă fără a-ți pierde drumul de Rebecca BarnettPe măsură ce avem un sentiment mai mare de sine, valorile noastre devin perfecte și integrate în tot ceea ce facem. Vrem să aparținem unui loc de muncă în care oamenii împărtășesc un sentiment de scop dincolo de a face bani. Câștigarea ecouri preocupările vieții corporative; este deosebit de util pentru cei care trec printr-o tranziție. Pe măsură ce ne oprim să luăm o măsură a succesului nostru, începem să ne întrebăm: „Ce voi pierde cu tot acest câștig?” Împărtășind înțelepciunea câștigată de peste 100 de lideri de afaceri, veți afla cum stabilirea unei măsurători a succesului în mijlocul vieții pentru a vă proteja relațiile, sănătatea și prosperitatea duce la profituri și performanțe organizaționale mai mari.

Info / Comandă această carte.

Despre autor

Rebecca Barnett

Rebecca Barnett este fondatoarea Winning Your Way, Inc., specializată în prezentări principale și seminarii despre leadership centrat pe caracter. Rebecca are mai mult de o duzină de ani de experiență executivă pentru cei mai admirați comercianți cu amănuntul din America, inclusiv The Home Depot și Dollar General. Deține un master în comunicare organizațională de la Western Kentucky University, unde este profesor adjunct și licențiat în afaceri de la Ohio State University.