Falsificarea emoțiilor pozitive pentru colegi poate face mai mult rău decât bine, spun cercetătorii. Efortul de a le simți de fapt poate produce beneficii personale și profesionale.
Pentru un nou studiu, cercetătorii au analizat două tipuri de reglare a emoțiilor pe care oamenii le folosesc la locul de muncă: acțiunea la suprafață și acțiunea profundă.
„Acțiunea la suprafață preface ceea ce afișezi celorlalți oameni. În interior, s-ar putea să fii supărat sau frustrat, dar, în exterior, încerci tot posibilul să fii plăcut sau pozitiv ”, spune Allison Gabriel, profesor asociat de management și organizații la Colegiul de Management Eller de la Universitatea din Arizona.
„Actoria profundă încearcă să schimbe modul în care te simți în interior. Când acționezi profund, încerci de fapt să aliniezi cum te simți cu modul în care interacționezi cu alte persoane. ”
Studiul a studiat adulții care lucrează într-o mare varietate de industrii, inclusiv educația, producția, ingineria și serviciile financiare.
„Ceea ce am vrut să știm este dacă oamenii aleg să se angajeze reglementarea emoțiilor atunci când interacționează cu colegii lor, de ce aleg să-și regleze emoțiile dacă nu există o regulă formală care să le oblige să facă acest lucru și ce beneficii, dacă există, obțin din acest efort ”, spune Gabriel.
Gabriel spune că atunci când vine vorba de reglarea emoțiilor cu colegii de muncă, din studiu au apărut patru tipuri de persoane:
- Neactori sau cei care se angajează în niveluri neglijabile de suprafață și acțiune profundă
- Actori joși sau cei care prezintă o acțiune superficială și profundă puțin mai înaltă
- Actori adânci sau cei care au prezentat cele mai înalte niveluri de acțiune profundă și niveluri scăzute de acțiune la suprafață
- Regulatorii sau cei care au afișat niveluri ridicate de acțiune superficială și profundă
În fiecare studiu, nonactorii au format cel mai mic grup. Celelalte trei grupuri aveau dimensiuni similare.
Cercetătorii au identificat mai mulți factori care se implică în reglarea emoțiilor și i-au împărțit în două categorii: gestionarea prosocială și a impresiilor. Motivele prosociale includ dorința de a fi un bun coleg și cultivarea unor relații pozitive. Motivele de gestionare a impresiilor sunt mai strategice și includ accesul la resurse sau aspectul bun în fața colegilor și a supraveghetorilor.
Echipa a constatat că motivele de gestionare a impresiilor au condus autoritățile de reglementare, în special, în timp ce actorii profundi au fost mult mai probabil să fie motivați de preocupări prosociale. Aceasta înseamnă că actorii profundi aleg să-și regleze emoțiile cu colegii de muncă pentru a încuraja relații de muncă pozitive, spre deosebire de a fi motivați de a avea acces la mai multe resurse.
„Principala mâncare de luat masa”, spune Gabriel, „este că actorii profuni - cei care încearcă cu adevărat să fie pozitivi cu colegii lor de muncă - o fac din motive prosociale și obțin beneficii semnificative din aceste eforturi."
Potrivit cercetătorilor, aceste beneficii includ primirea de niveluri de sprijin semnificativ mai mari de la colegi de munca, cum ar fi ajutor cu sarcinile de lucru și oferte de sfaturi. Actorii profundi au raportat, de asemenea, niveluri semnificativ mai ridicate de progrese în ceea ce privește obiectivele lor de muncă și încredere în colegii lor decât celelalte trei grupuri.
Datele arată, de asemenea, că amestecarea nivelurilor ridicate de suprafață și acțiune profundă are ca rezultat efort fizic și mental.
„Autoritățile de reglementare au suferit cel mai mult în ceea ce privește markerii noștri de bunăstare, inclusiv niveluri crescute de senzație de epuizare emoțională și neautentică la locul de muncă”, spune Gabriel.
În timp ce unii manageri cu care Gabriel a vorbit în cursul cercetării ei încă mai cred că emoțiile nu au prea mult de-a face cu locul de muncă, rezultatele studiului sugerează că există un beneficiu în afișarea emoțiilor pozitive în timpul interacțiunilor la locul de muncă, spune ea.
„Cred că ideea„ falsifică-o până când o faci ”sugerează o tactică de supraviețuire la locul de muncă”, spune Gabriel. „Poate că tencuirea unui zâmbet pentru a ieși pur și simplu dintr-o interacțiune este mai ușoară pe termen scurt, dar pe termen lung, va fi subminează eforturile pentru a vă îmbunătăți sănătatea și relațiile pe care le aveți la locul de muncă. ”
„În multe privințe, totul se rezumă la„ Să fim drăguți unul cu celălalt ”. Nu numai că oamenii se vor simți mai bine, dar și performanța oamenilor și relațiile sociale se pot îmbunătăți. ”
Despre Autori
Cercetarea apare în Jurnalul de Psihologie Aplicată. Coautori suplimentari sunt de la Texas A&M University, University of Arkansas și Florida State University.
Cărți care îmbunătățesc atitudinea și comportamentul din lista celor mai bine vândute Amazon
„Obișnuințe atomice: o modalitate ușoară și dovedită de a construi obiceiuri bune și de a le distruge pe cele rele”
de James Clear
În această carte, James Clear prezintă un ghid cuprinzător pentru a construi obiceiuri bune și a le înlătura pe cele rele. Cartea include sfaturi practice și strategii pentru crearea unei schimbări durabile a comportamentului, bazate pe cele mai recente cercetări în psihologie și neuroștiință.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Dezbrăcăți-vă creierul: Folosind știința pentru a trece peste anxietate, depresie, furie, tulburări și declanșatoare”
de Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
În această carte, dr. Faith Harper oferă un ghid pentru înțelegerea și gestionarea problemelor emoționale și comportamentale comune, inclusiv anxietatea, depresia și furia. Cartea include informații despre știința din spatele acestor probleme, precum și sfaturi practice și exerciții pentru a face față și a vindeca.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Puterea obiceiului: de ce facem ceea ce facem în viață și în afaceri”
de Charles Duhigg
În această carte, Charles Duhigg explorează știința formării obiceiurilor și modul în care obiceiurile ne influențează viața, atât personal, cât și profesional. Cartea include povești despre indivizi și organizații care și-au schimbat cu succes obiceiurile, precum și sfaturi practice pentru crearea unei schimbări durabile a comportamentului.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Obișnuințe mici: micile schimbări care schimbă totul”
de BJ Fogg
În această carte, BJ Fogg prezintă un ghid pentru crearea unei schimbări durabile a comportamentului prin obiceiuri mici, incrementale. Cartea include sfaturi practice și strategii pentru identificarea și implementarea obiceiurilor mici care pot duce la schimbări majore în timp.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Clubul de la 5 dimineața: stăpânește-ți dimineața, ridică-ți viața”
de Robin Sharma
În această carte, Robin Sharma vă prezintă un ghid pentru maximizarea productivității și a potențialului dvs., începându-vă ziua devreme. Cartea include sfaturi practice și strategii pentru a crea o rutină de dimineață care să vă susțină obiectivele și valorile, precum și povești inspiratoare ale unor indivizi care și-au transformat viața prin trezirea timpurie.
