Când este adecvată medierea?

Medierea este adecvată în caz de comunicare greșită sau neînțelegeri, pentru a clarifica sentimentele rănite și interacțiunile dureroase. Medierea implică faptul că putem găsi o soluție câștig-câștig, că nimeni nu este nici complet corect, nici complet greșit și că ambele părți pot ajunge să împărtășească un scop reciproc.

Medierea nu este adecvată în cazurile în care oamenii sunt acuzați de fapte rele - violență fizică, furt, agresiune sexuală sau hărțuire, neglijare sau abuz al copiilor sau alte infracțiuni. Atunci când o altă persoană a făcut rău real unei persoane, este posibil să fie necesar să se constate bine și rău.

Cine ar trebui să fie în mediere?

Când două persoane au un conflict, cel mai bine se realizează o mediere numai pentru cei doi. Chiar și atunci când o persoană are un conflict cu mai mulți membri ai unui grup, poate fi util să împărțiți problema într-o serie de medieri individuale. Adesea, atunci când jucătorii cheie își rezolvă diferențele, alte persoane se pot schimba ca răspuns.

Cu toate acestea, atunci când o problemă implică un grup, medierea individuală poate să nu fie eficientă sau adecvată. Dacă îmi rezolv problema cu Max și apoi mă întorc la echipa mea care este încă supărată pe el, s-ar putea să mă scoată din rezoluție. Se pot simți excluși sau excluși din proces și îl pot submina.

În orice caz, limitarea medierii la persoanele direct implicate, poate cu un număr limitat de aliați din ambele părți, poate ajuta adesea la derularea procesului. O a doua fază poate fi necesară pentru a implica restul grupului.

Instrumente pentru mediere:

Box

La începutul medierii, vorbiți despre îndemnurile noastre umane naturale de a câștiga, de a avea dreptate, de a face ca cealaltă persoană să arate rău. Roagă-i pe oameni să ia un moment să se gândească sincer la ceea ce ar putea fi propriile agende ascunse. Asigurați-le că nimeni altcineva nu trebuie să știe ce sunt și cereți-le să le noteze. Nu le acordați mai mult de zece minute pentru a face acest lucru.

Scoateți cutia - orice tip de cutie suficient de mare pentru a ține hârtiile, atâta timp cât are un capac care se va închide. Întrebați părțile implicate dacă sunt dispuse să plaseze acele agende ascunse în cutie și să le suspende pentru timpul medierii. Puneți-i să le plieze și să-și scrie numele în exterior și asigurați-le că, atunci când se termină medierea, le pot lua înapoi, dacă doresc. Rugați fiecare persoană să-și așeze fizic hârtia în cutie, să o închidă și să o lase deoparte.

Ascultare activa

Ascultarea activă înseamnă ascultarea cu toată atenția, atât a textului, cât și a subtextului. Când ascultăm activ, ne concentrăm pe cealaltă persoană, ne străduim să înțelegem mai degrabă decât să ne formulăm revenirea.

Începe o petrecere, povestind puțin din povestea lor, în timp ce cealaltă parte ascultă. Mediatorul ar trebui să stabilească o limită strictă de timp - nu mai mult de cinci minute - și să asigure celei de-a doua părți că va primi rândul său.

Când timpul s-a scurs, mediatorul îi cere partidului numărul doi să parafrazeze în propriile cuvinte ceea ce au auzit și emoțiile pe care le-au simțit.

Partidul numărul unu este apoi întrebat dacă răspunsul li se pare corect, i se oferă șansa să îl corecteze și i se cere să confirme că se simt auziți.

Apoi, numărul doi al partidului are același timp pentru a vorbi, iar numărul unu al partidului reflectă înapoi, cu doi corectând și confirmând că partea lor a fost auzită.

Fiecare parte va primi mai multe rânduri în cursul unei medieri. Mediatorul dirijează procesul și se asigură că timpul este alocat corect, intervenind pentru a opri orice atac distructiv.

Spunând cealaltă poveste

Fiecărei părți i se acordă o perioadă stabilită de timp - în general, între zece și cincisprezece minute - pentru a scrie povestea a ceea ce nu a funcționat așa cum cred că cealaltă parte ar spune asta.

La sfârșitul timpului, fiecare parte citește ceea ce a scris cu voce tare, iar mediatorul folosește tehnici de ascultare activă pentru a testa validitatea. Alternativ, pot schimba lucrări și își pot citi versiunile reciproce.

Folosirea acestei tehnici oferă tuturor provocarea schimbării perspectivei. De asemenea, poate dezvălui unde fiecare parte interpretează greșit poziția celeilalte sau, uneori, că fiecare parte o înțelege mai bine pe cealaltă decât credeau.

© 2011 de Starhawk. Toate drepturile rezervate.
Retipărit cu permisiunea editorului,
Noi editori ai societății. http://newsociety.com

Acest articol a fost adaptat cu permisiunea din carte:

Manualul de abilitare: un ghid pentru grupurile colaborative
de Starhawk.

Organizațiile de colaborare au potențialul unic de a valorifica idealurile, pasiunile, abilitățile și cunoștințele membrilor lor - dacă reușesc să se înțeleagă împreună. Manualul de abilitare oferă chei pentru: Înțelegerea dinamicii de grup; Facilitarea comunicării și a luării deciziilor colective; Tratarea eficientă a persoanelor dificile. Pe baza a patru decenii de experiență, Starhawk arată cum grupurile de colaborare pot genera cooperarea, eficacitatea și angajamentul esențial pentru succes.

Faceți clic aici pentru mai multe informații și / sau pentru a comanda această carte.

Despre autor

Starhawk, o voce extrem de influentă pentru justiția globală și mediu, este profund angajată să aducă puterea creatoare a spiritualității activismului politic. Este autorul sau co-autorul a douăsprezece cărți și predă, de asemenea, Traininguri pentru activiști ai Pământului (www.earthactivisttraining.org), seminarii intensive care combină proiectarea permaculturii, organizarea politică și spiritualitatea bazată pe pământ. Site-ul ei este www.starhawk.org iar ea blogează la www.starhawksblog.org.