Președintele SUA, Donald Trump, a fost adesea documentat că a fost un escroc. Într-un cadru de afaceri, totuși, bullshitters pot fi mai greu de identificat. (AP Foto / Alex Brandon)
Ceea ce este cunoscut în mod colocvial „rahat” apare atunci când oamenii fac declarații fără a ține cont de adevăr și, din păcate, este mai răspândit ca niciodată.
Din fericire, cu toții putem opri producția și răspândirea prostiei la locurile noastre de muncă prin aplicarea Cadrul CRAP din lucrarea noastră academică recentă, „Confruntarea indiferenței față de adevăr: tratarea rahaturilor la locul de muncă. ” Cadrul cuprinde patru pași: Cînțelege de ce există prostii; Rrecunoaște când este produs; știu cum să Act impotriva; și Prăzbunare să nu se producă.
Înțelegând prostii
În eseul său din 1985 „Despre rahat”, filosoful Harry Frankfurt se distinge între tâmpenii și minciuna. Minciuna apare atunci când indivizii cunosc adevărul și îl denaturează. Bullshitters nu le pasă care este adevărul.
De exemplu, în 2018, Președintele american Donald Trump i-a spus eronat prim-ministrului canadian Justin Trudeau că Canada are un deficit comercial cu Statele Unite, dar ulterior admis că habar nu avea dacă există un deficit.
Trump a recunoscut că l-a bătut pe Trudeau. PRESA CANADIANĂ / Sean Kilpatrick
Recunoașterea lui Trump a dezvăluit că el a fost de rahat, o practică în care evident se angajează adesea. Această eliberare de adevăr înseamnă că liderii care prostesc sunt mai periculoși decât cei care mint, pentru că spun orice este nevoie pentru a-și continua agenda.
Vreau ca toată lumea să înțeleagă acest lucru. În mijlocul #Pandemie de coronavirus în timpul căruia zeci de mii de americani mor, cea mai mare îngrijorare și plângere a lui Trump este aprobarea judecătorilor! Nu este apt pentru funcții. #TrumpPressConf #TrumpPressConference # COVID19 #Covid
— Ron Waxman ?????????? (@RonWaxman) Aprilie 15, 2020
Înțelegerea acestei distincții între tâmpenii și minciuna este esențială. Putem dezvălui o minciună descoperind adevărul, dar tratarea eficientă a rahaturilor la locul de muncă este mai complicată.
Recunoscând prostii
Bullshit este conceput pentru a atrage publicul - și pentru a ascunde că nu este susținut de dovezi sau logică. Apare adesea sub formă de clișee, platitudini sau jargonul afacerilor care par semnificative, dar la o examinare mai atentă sunt goale.
Schultz a fost acuzat că a fost campion la bullshitter după ce a descris o experiență de „cafea înainte” la lanțul său de cafea. (Foto AP / Kathy Willens)
De exemplu, în 2017, Howard Schultz, președintele executiv al Starbucks, a anunțat că noile prăjituri ale lanțului de cafea vor oferi „o experiență captivantă, ultra-premium, înainte de cafea”. Financial Times scriitoarea Lucy Kellaway a răspuns prin descrierea lui Schultz drept „un campion în spațiul rahatului”.
Bullshit poate fi, de asemenea, îmbunătățit folosind date și tehnici de vizualizare care ascund, denaturează sau ascund adevărul. Progrese tehnologice, cum ar fi deepfakes, în cazul în care o imagine falsă a unei persoane poate fi creată și manipulată, poate face ca rahaturile să pară mai convingătoare. Din păcate, când vine vorba de recunoașterea tâmpenilor, nu putem să credem întotdeauna ceea ce vedem și auzim.
Unii agresori la locul de muncă vor avea o agendă personală distinctă, iar descoperirea acelei agende ne va ajuta să vedem prin eforturile lor. Cu toate acestea, alții transmit prostii fără să știe, pentru că au naiv încredere în ceea ce li s-a spus. În cuvintele lui Ted Sorensen, avocat și consilier de odinioară al regretatului președinte John F. Kennedy, mulți angajați „dezvoltă o încredere în propria lor competență, care depășește faptul”.
Acționând pe rahat
Când recunoașteți prostii la locul de muncă, ce ar trebui să faceți în acest sens? Ne bazăm pe cercetător de renume A lui Albert Hirschman idei pentru a propune patru răspunsuri posibile: „voce”, „loialitate”, „neglijare” sau „ieșire”.
Vocea este atunci când angajații vorbesc. Ei cer să vadă dovezi care să susțină rahatul suspect sau să ofere contra-dovezi sau logică pentru a o contesta. Când angajații simt că nu vor fi pedepsiți pentru că s-au pronunțat împotriva rahatului, este mai probabil să o facă.
Angajații ar putea să se pronunțe împotriva rahaturilor de la locul de muncă dacă nu se tem că se vor confrunta cu o pedeapsă de rahat pentru asta. (pixabay)
Cu toate acestea, angajații pot reacționa și în moduri care permit și chiar permit prostii. Unii pot reacționa cu loialitate, poate din loialitate față de bătăuș, sau pentru că găsesc bătăile personal atrăgătoare. Pe de altă parte, alți angajați pot reacționa la rahaturi neglijând munca lor, reținând efortul și dezlipindu-se de la locul de muncă.
În cele din urmă, angajații pot deveni atât de frustrați de rahaturi încât își părăsesc organizațiile sau cel puțin își schimbă locul de muncă pentru a scăpa de un șef de rahat.
Prevenirea rahaturilor
Liderii de afaceri pot descuraja tâmpenii direct cerând o comunicare clară, bazată pe dovezi și fără jargon.
Musk a respins acronimele fabricate de la SpaceX, sugerând că erau niște prostii. (Foto AP / Susan Walsh)
În 2010, CEO-ul Tesla și SpaceX, Elon Musk a trimis un e-mail angajaților, avertizând că „... o tendință târâtoare de a folosi acronime inventate la SpaceX. Utilizarea excesivă a acronimelor inventate este un impediment semnificativ pentru comunicare. ”
Gândirea critică poate înăbuși producția și proliferarea rahaturilor. Prețuiește dovezile față de opiniile și expertiza față de egalitarism, astfel încât deciziile se bazează mai degrabă pe fapte decât pe intuiții, mituri sau anecdote. Liderii de afaceri ar trebui să practice și să se aștepte la o analiză și prezentare atentă a informațiilor.
Liderii de afaceri ar trebui, de asemenea, să elimine comitetele și reuniunile inutile. Bullshitterii pot exploata întâlnirile slab organizate și conduse folosindu-le pentru a-și promova sau legitima rahatul. Liderii trebuie să înființeze doar comitete și să aibă întâlniri cu termeni de referință și agende clare și să numească membri care au mentalități critice și expertiza adecvată.
Am deschis acest articol afirmând că rahaturile sunt mai răspândite ca niciodată. Cu toate acestea, a fost un rahat, pentru că nu avem dovezi care să susțină această afirmație. Dar am auzit că mulți angajați sunt nemulțumiți de cantitatea și impactul rahaturilor la locul lor de muncă și urmărim în fiecare zi personaje publice despre rahaturi.
Deci, prin aplicarea cadrului CRAP, cu toții ne putem ocupa mai eficient de prostii la locul de muncă.
Despre autor
Ian McCarthy, profesor, management operațiuni, Universitatea Simon Fraser; David R Hannah, profesor asociat de management, Universitatea Simon Fraserși Jane McCarthy, instructor și cercetător, managementul producției, Universitatea Simon Fraser
Acest articol este republicat de la Conversaţie sub licență Creative Commons. Citeste Articol original.
Cărți asemănătoare:
Instrumente cruciale pentru conversații pentru a vorbi când mizele sunt mari, ediția a doua
de Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.
Descrierea lungă a paragrafului merge aici.Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Nu împărțiți niciodată diferența: negociați de parcă viața voastră ar depinde de ea
de Chris Voss și Tahl Raz
Descrierea lungă a paragrafului merge aici.Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Conversații cruciale: instrumente pentru a vorbi atunci când mizele sunt mari
de Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.
Descrierea lungă a paragrafului merge aici.Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Vorbind cu străini: Ce ar trebui să știm despre oamenii pe care nu îi cunoaștem
de Malcolm Gladwell
Descrierea lungă a paragrafului merge aici.Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Conversații dificile: Cum să discutăm despre ceea ce contează cel mai mult
de Douglas Stone, Bruce Patton, et al.
Descrierea lungă a paragrafului merge aici.s
