Shutterstock / Rocketclips Inc.

Vă verificați în permanență telefonul când sunteți afară? Aveți probleme cu rezistența la atracția unui timp de ecranare din ce în ce mai mare? Dacă da, aveți grijă când mergeți la cumpărături - deoarece telefonul dvs. vă poate costa mai mult decât credeți.

A studiu recent sugerează că cumpărătorii de alimente care își folosesc telefoanele în supermarket ajung să cheltuiască, în medie, cu 41% mai mult decât cei care nu.

Acest lucru poate suna contrar intuitiv. Anterior, mulți comercianți cu amănuntul au considerat smartphone-urile cumpărătorilor o distragere a atenției - sau mai rău. Ei erau îngrijorați de faptul că clienții care acordau atenție telefoanelor lor petreceau mai puțin timp uitându-se la afișările de produse atrăgătoare din magazin sau că își foloseau telefoanele pentru a căuta oferte mai bune online.

Pentru a afla dacă aceste temeri erau justificate (mai ales atunci când oamenii merg la cumpărături), o echipă de cercetători a efectuat un experiment. Am plasat ochelari speciali de urmărire a ochilor peste peste 400 de cumpărători, care apoi și-au făcut cumpărăturile ca de obicei.

Ochelarii ne-au permis să vedem exact ce făceau cumpărătorii când făceau cumpărături - și la ce se uitau. Unii dintre participanți au fost încurajați să-și folosească telefoanele mobile, în timp ce unii au fost rugați să-i pună deoparte pe durata călătoriei lor de cumpărături.

Sa dovedit că efectul este în cele din urmă opusul a ceea ce am fi putut crede. Cumpărătorii care și-au verificat telefonul în timp ce făceau cumpărăturile au cheltuit în medie cu 41% mai mult la casă - și acei oameni care și-au folosit cel mai mult telefoanele au avut tendința de a cheltui cei mai mulți bani.

În mintea cumpărătorilor

Motivul pentru aceasta rezidă în modul în care funcționează creierul uman atunci când facem cumpărături - și în cantitatea vastă de opțiuni oferite.

Chiar și un mic magazin alimentar poate păstra 10,000 de produse unice în stoc, în timp ce supermarketurile mari stocează de multe ori. Este imposibil ca mintea umană să proceseze în mod conștient și să aleagă între toate aceste articole disponibile. Pur și simplu nu putem face față tuturor acestor decizii, ceea ce înseamnă că creierul nostru încearcă să simplifice complexitatea unui magazin alimentar în diferite moduri.

O modalitate este de a activa un fel de pilot automat intern, care acționează ca un fel de script de cumpărături, prescriind ceea ce facem și vedem în magazin. În esență, aceasta înseamnă că majoritatea cumpărătorilor merg de obicei la rafturile și secțiunile în care merg mereu și cumpără aceleași produse în mod repetat.

Spuneți, de exemplu, că cumpărați regulat lapte, pui și banane. Pilotul auto interior vă va conduce între punctele din magazin unde știți că aparțin aceste articole.

În mod similar, dacă gătiți mâncare pentru o cină în timpul săptămânii, este posibil să aveți un scenariu interior despre ce produse ar trebui să fie în aceasta. Produsele care nu fac parte din acest script sunt cel mai adesea filtrate de creier ca informații irelevante.

La urma urmei, de ce te-ar interesa să te uiți la produsele de copt atunci când plănuiești un magazin rapid pentru o salată, înainte de a ajunge acasă după o zi lungă de muncă? Toate aceste produse pe care nu le vedem în mod conștient nu au nicio șansă de a intra în coșul de cumpărături. Faptul dur este că cumpărătorii sunt creaturi foarte obișnuite - majoritatea dintre noi variază cumpărăturile noastre la mai puțin de 150 de produse pe an.

Distrageri de pe smartphone

Dar ceva diferit se întâmplă atunci când ne ridicăm telefoanele. Indiferent dacă este vorba de a efectua un apel, de a trimite un mesaj text, de a verifica rețelele sociale sau de a naviga prin destinații de vacanță, mintea noastră este forțată să ne schimbe capacitatea de atenție foarte limitată de la sarcina de cumpărături la telefon.

Pe măsură ce atenția este distrasă, modul în care cumpărătorii se comportă în magazin se schimbă drastic. Merg brusc mai încet și în modele imprevizibile, rătăcind de-a lungul culoarelor.

Autor pe pilot automat. Universitatea din Bath, Autorul a oferit

Ei își găsesc mai mult timp în magazin și devin mai receptivi la examinarea unui sortiment mai larg de produse, deoarece pilotul automat a fost întrerupt. Acest lucru înseamnă că ei (dvs.) sunt mai puțin susceptibili de a filtra informațiile referitoare la produse în afara scriptului normal și ar dori mai mult să fie inspirați să cumpere mai multe dintre ele.

În esență, cumpărătorii care își privesc telefoanele petrec mai mult timp în magazin, se uită la mai multe produse și cumpără mai multe lucruri. Acest lucru nu este neapărat un lucru rău, deoarece vi se poate reaminti să cumpărați produse necesare acasă care nu se aflau pe lista dvs. de cumpărături mentale - sau s-ar putea să vă inspirați să încercați un ingredient nou.

Dar dacă sunteți conștient de respectarea planului și bugetului dvs. de cumpărături, atunci ar putea fi cel mai bine să vă păstrați telefonul în geantă sau în buzunar. Amintiți-vă că un magazin online prietenos - cu Wi-Fi gratuit sau stații de andocare pentru smartphone pe mânere pentru cărucioare - poate pur și simplu vă atrage cu o factură de cumpărături mai mare.

Despre autor

Carl-Philip Ahlbom, premiu în management, Universitatea din Bath

Acest articol este republicat de la Conversaţie sub licență Creative Commons. Citeste Articol original.

Cărți conexe

at InnerSelf Market și Amazon