Cum vă păcălește magazinele online să cumpărați impuls

Cum vă păcălește magazinele online să cumpărați impuls

Un nou studiu analizează trucurile tranzacției care pot contribui la cumpărarea impulsivă.

Cercetătorii au studiat 200 dintre cei mai importanți comercianți cu amănuntul online și au întrebat consumatorii ce instrumente ar fi utile pentru a reduce cumpărarea impulsivă.

Au descoperit că site-urile de vânzare cu amănuntul conțineau în medie 19 caracteristici care pot încuraja cumpărarea impulsivă, inclusiv reduceri și vânzări, evaluări ale produselor și afișaje interactive care permit utilizatorilor să, de exemplu, să mărească sau să rotească fotografia produsului.

Cinci site-uri web au fost în fruntea graficului - Macys.com, OpticsPlanet.com, Amazon.com, Newegg.com și Target.com - și echipa a identificat peste 30 de funcții pe fiecare dintre site-uri care ar putea contribui la cumpărarea impulsivă.

Capcane pentru cumpărători

„Mulți consumatori sunt familiarizați cu tacticile de marketing care i-ar putea împinge să cumpere într-un magazin, dar ceea ce este interesant online este că comercianții cu amănuntul au atât de multe date despre consumatorii lor încât pot afișa informații în timp real, precum numărul de persoane care au deja am cumpărat ceva, numărul exact de produse rămase în stoc sau numărul de clienți care au și acel produs în coșul de cumpărături chiar acum ”, spune Carol Moser, autorul principal al studiului și doctorand la Școala de Informații de la Universitate din Michigan.

„Unele dintre aceste informații pot fi utile pentru consumatori, dar pot încuraja, de asemenea, achiziționarea impulsivă a produselor care, în cele din urmă, s-ar putea să nu merite pentru consumator sau, în unele cazuri, ar putea fi chiar regretate”.

„Una dintre provocările cu care se confruntă consumatorii atunci când intră online este că nu știu ce este adevărat sau nu.”

Cercetătorii au selectat ce site-uri să studieze dintr-un raport al industriei celor mai importanți comercianți cu amănuntul pe internet din Statele Unite în funcție de veniturile online. Dintre aceste 200 de site-uri cu amănuntul, 192 conțineau ceea ce cercetătorii numesc caracteristici de „influență socială”, care recomandau produse pe baza a ceea ce „alte persoane” cumpărau.

Alte strategii au inclus creșterea sentimentului de urgență al cumpărătorului (69% din site-uri web) folosind funcții precum reduceri pe timp limitat cu ceasuri cu numărătoare inversă. Unele site-uri web (67%) au făcut, de asemenea, produsul să pară rar, cu avertismente de stoc reduse sau oferte de produse „exclusive”.

„Una dintre provocările cu care se confruntă consumatorii atunci când intră online este că nu știu ce este adevărat sau nu”, spune coautorul Sarita Schoenebeck, profesor asociat la Școala de Informații.

„Dacă un site web spune că mai este o cameră pentru datele alese sau că o pereche de pantofi este un obiect popular și alte 12 persoane îl privesc, oamenii nu au de unde să știe dacă este adevărat. Oamenii nu doresc să rateze oferte bune și pot fi încurajați să cumpere articole care nu sunt siguri dacă doresc de teamă că articolul nu va fi disponibil mai târziu. ”

Ce își doresc cumpărătorii

În a doua parte a studiului, cercetătorii au chestionat consumatorii cu privire la comportamentele lor de cumpărare impulsivă. Cercetătorii au recrutat cumpărători online care făceau frecvent achiziții neplanificate. Sondajul a întrebat despre articolele pe care le-au cumpărat impulsiv în trecut și despre strategiile de succes și nereușite pe care le-au folosit pentru a încerca să reziste la achizițiile impulsive.

Echipa a descoperit că cele mai comune obiecte pe care le cumpărau impulsiv erau îmbrăcăminte, articole de uz casnic, articole pentru copii, produse de înfrumusețare, electronice și încălțăminte.

Participanții au sugerat o varietate de moduri de a face achiziții mai puțin impulsive. De exemplu, au propus ca dacă li se arată la ce echivalează suma pe care o cheltuiau, cum ar fi „opt burritos Chipotle” sau „trei ore de muncă”, care ar putea să-i ajute să-și reducă impulsul de cumpărare.

Participanții și-au dorit, de asemenea, instrumente care să-i încurajeze să reflecteze asupra articolelor pe care le cumpărau, punând întrebări precum „Chiar am nevoie de asta?” și „Pentru ce aș folosi asta?”

Cele mai nepopulare abordări, cu toate acestea, au sugerat că nu vor să fie jenate, rușinate sau controlate cu privire la achiziționarea lor. Majoritatea participanților nu doreau instrumente care să necesite aprobarea altcuiva sau care să-i facă să-și posteze achiziția pe social media.

Echipa evidențiază îngrijorările cu privire la proiectele de site-uri web care prioritizează obiectivele afacerii în locul bunăstării oamenilor. Aceste practici ar putea păcăli oamenii să facă lucruri care nu sunt în interesul lor, o practică cunoscută sub numele de „modele întunecate”.

Cercetătorii subliniază că intervențiile de sprijinire a consumatorilor sunt greu de făcut fără cooperarea comercianților cu amănuntul și sugerează că ar putea fi necesară o mai mare transparență, practici etice și chiar reglementări.

Cercetătorii vor prezenta studiul la Conferința ACM CHI privind factorii umani în sistemele de calcul din Glasgow, Scoția. National Science Foundation a finanțat părți din cercetare.

Sursa: Universitatea din Michigan


 Obțineți cele mai recente prin e-mail

Revista săptămânală Inspirație zilnică

Mai multe articole ale acestui autor

Ați putea dori, de asemenea

VOCI INTERNE

fotografie silueta alpinistului folosind un pick pentru a se asigura
Permiteți frica, transformați-o, treceți-o și înțelegeți-o
by Lawrence Doochin
Frica se simte nenorocită. Nu există nici o cale de a evita acest lucru. Dar majoritatea dintre noi nu răspundem la frica noastră într-un ...
femeie care stătea la biroul ei arătând îngrijorată
Prescripția mea pentru anxietate și îngrijorare
by Jude Bijou
Suntem o societate căreia îi place să-și facă griji. Îngrijorarea este atât de răspândită, încât se simte aproape acceptabilă din punct de vedere social ...
drum curbat în Noua Zeelandă
Nu fi atât de greu cu tine însuți
by Marie T. Russell, InnerSelf
Viața constă în alegeri ... unele sunt alegeri „bune”, iar altele nu atât de bune. Cu toate acestea, fiecare alegere ...
Fotografie a nebuloasei Messier M27
Horoscop Săptămâna curentă: 13 - 19 septembrie 2021
by Pam Younghans
Acest jurnal astrologic săptămânal se bazează pe influențe planetare și oferă perspective și ...
om stând pe un doc strălucind o lanternă în cer
Binecuvântare pentru căutătorii spirituali și pentru oamenii care suferă de depresie
by Pierre Pradervand
Există astăzi o astfel de nevoie în lume de cea mai tandră și imensă compasiune și mai profundă, mai mult ...
Pedeapsă sau Cadou Divin?
Este pedeapsă sau dar divin?
by Joyce Vissell
Când tragedie, moartea unei persoane dragi sau dezamăgire extremă, vă întrebați vreodată dacă ...
sticle clare de apă colorată
Bine ați venit la The Love Solution
by Will wilkinson
Imaginați-vă un pahar cu apă limpede. Țineți un picurător de cerneală peste el și eliberați un singur ...
Remedii rapide Vibe pe care le puteți face acasă sau în altă parte
Remedii rapide Vibe pe care le puteți face acasă sau în altă parte
by Athena Bahri
Sunteți o ființă remarcabilă de energie, individuală și unică în sine. Aveți atât ...
Ce îți spui despre cine ești?
Ce îți spui despre cine ești?
by Marie T. Russell
Cu toții am trecut prin viață spunând anumite lucruri despre noi, cum ar fi: sunt o persoană timidă sau ...
floare de dalie în plină floare
Iubindu-ne înapoi la viață cu Luna Nouă în Pești
by Sarah Varcas
Această nouă lună din Pești este blândă ca o pană și moale ca o briză de vară. Ca o floare, ea ...
Mituri și concepții greșite despre menopauză și modul în care medicina Sasang vă poate ajuta
Mituri și concepții greșite despre menopauză și modul în care medicina Sasang vă poate ajuta
by Gary Wagman, Ph.D., L.Ac.
Să luăm un moment pentru a discuta mai multe concepții greșite despre menopauză, adică „schimbarea vieții”. În…

CEL MAI CITESTE

Cum este legată viața pe coastă de o sănătate precară
Cum este legată viața pe coastă de o sănătate precară
by Jackie Cassell, profesor de epidemiologie pentru îngrijirea primară, consultant onorific în sănătate publică, Brighton și Sussex Medical School
Economiile precare ale multor orașe tradiționale de pe litoral au scăzut și mai mult de la ...
Cum pot să știu ce este mai bun pentru mine?
Cum pot să știu ce este mai bun pentru mine?
by Barbara Berger
Unul dintre cele mai mari lucruri pe care le-am descoperit lucrând cu clienții în fiecare zi este cât de extrem de dificil ...
Cele mai frecvente probleme pentru Îngerii Pământului: dragoste, frică și încredere
Cele mai frecvente probleme pentru Îngerii Pământului: dragoste, frică și încredere
by Sonja Grace
Pe măsură ce vă simțiți înger de pământ, veți descoperi că calea slujirii este plină de ...
Onestitate: singura speranță pentru noi relații
Onestitate: singura speranță pentru noi relații
by Susan Campbell, dr.
Potrivit majorității single-urilor pe care le-am întâlnit în călătoriile mele, situația tipică de întâlnire este plină ...
Ce roluri ale bărbaților în campaniile anti-sexism din anii 1970 ne pot învăța despre consimțământ
Ce roluri ale bărbaților în campaniile anti-sexism din anii 1970 ne pot învăța despre consimțământ
by Lucy Delap, Universitatea din Cambridge
Mișcarea anti-sexistă pentru bărbați din anii 1970 avea o infrastructură de reviste, conferințe, centre pentru bărbați ...
Terapia de vindecare a chakrelor: Dansul către campionul interior
Terapia de vindecare a chakrelor: Dansul către campionul interior
by Glen Park
Dansul flamenco este o încântare de urmărit. Un dansator bun de flamenco emană o încredere în sine exuberantă ...
Făcând un pas către pace prin schimbarea relației noastre cu gândul
Mergând spre pace prin schimbarea relației noastre cu gândul
by John Ptacek
Ne petrecem viața cufundați într-un potop de gânduri, neștiind că o altă dimensiune a conștiinței ...
Având curajul de a trăi viața și de a cere ceea ce aveți nevoie sau doriți.
Având curajul de a trăi viața și de a cere ceea ce aveți nevoie sau doriți
by Amy Fish
Trebuie să ai curajul să trăiești viața. Aceasta include învățarea de a cere ceea ce aveți nevoie sau ...

urmează InnerSelf pe

facebook iconstare de nervozitate iconyoutube iconpictograma instagrampictogramă pintrestrss icon

 Obțineți cele mai recente prin e-mail

Revista săptămânală Inspirație zilnică

LIMBI DISPONIBILE

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

Atitudini noi - Noi posibilități

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | Piața InnerSelf
Drepturi de autor © 1985 - 2021 InnerSelf Publications. Toate drepturile rezervate.