USPS a suferit întârzieri în ultimele luni. AP Photo / J. Scott Applewhite
Mii de pui mici expediate către micii fermieri de păsări prin Serviciul Poștal al SUA au ajuns la destinații morți în ultimele săptămâni.
Acesta a fost doar unul dintre rezultatele deranjante ale modificări ale modului în care funcționează serviciul poștal, care au dus la întârzieri răspândite în livrarea corespondenței și îngrijorări în rândul democraților cu privire la capacitatea USPS de a livra buletinele de vot prin poștă în timpul alegerilor din 2020. De asemenea, au fost raportate întârzieri medicamente de salvare, carnea putrezită și fructele stricate.
am studiat industria lanțului de aprovizionare de peste 15 ani. Un lucru pe care oamenii din afara domeniului nu îl recunosc adesea este rolul critic pe care USPS îl joacă în infrastructura logistică a Americii, în special pentru întreprinderile mici și în zonele rurale, ca numai serviciu care se livrează la aproape fiecare adresă din SUA, șase zile pe săptămână. Cercetările mele arată cum poate continua să facă acest lucru.
Creaturi moarte
Puii morți arată cât de important este Serviciul poștal pentru întreprinderile mici și lanțurile lor de aprovizionare.
Clădirile transportă de obicei păsările către fermieri de către USPS, singurul serviciu care permite oamenilor să trimită animale vii. Cu toate acestea, nou-născuții pot supraviețui doar 72 de ore fără hrană sau apă, ceea ce se traduce printr-o fereastră strânsă de livrare. La sosirea la destinația regională, încărcătura se îndreaptă către o unitate locală de procesare a poștei pentru sortare și apoi la bordul unui camion de livrare pentru distribuție.
Modificări recente ale operațiunilor - cum ar fi reducerea orelor suplimentare și interzicerea călătoriilor suplimentare - au încetinit procesarea și distribuirea pachetelor, ducând la acumulare și provocând întârzieri. Consecințele sunt deosebit de grave pentru animalele vii, cum ar fi puii, greierii și alte creaturi mici livrate de USPS. De asemenea, provoacă pierderi mărfurilor perisabile, cum ar fi carne și flori.
Dar, dincolo de produsele organice, companiile mici, farmaciile și companiile online se bazează, de asemenea, pe livrări de încredere pentru a-și menține lanțurile de aprovizionare fredonând sau pentru a asigura consumatorilor să primească comenzile la timp.
În trecut, rareori a fost o problemă. Și USPS are un palmares foarte bun. Date de la ShipMatrix, o companie de analiză a livrărilor, arată că serviciul poștal a livrat 95% din colete la timp în luna mai - înainte de a începe întârzierile - ceea ce s-a menținut de mulți ani.
An document intern lansat de House Democratscu toate acestea, arată că livrarea la timp a scăzut sub 85% în iulie.
Rol în lanțul de aprovizionare
Pentru a aprecia importanța unui oficiu poștal de încredere, ne putem uita la procentul de comercianți cu amănuntul care se bazează pe acesta pentru livrarea coletelor. Aproape 20% din primii 1,000 de comercianți cu amănuntul îndeplinesc cel puțin unele dintre comenzile lor de comerț electronic prin intermediul Serviciului poștal.
USPS este și mai important pentru întreprinderile mici și mijlocii datorită acoperirii sale largi și a tarifelor forfetare accesibile. De exemplu, peste 90% din vânzătorii americani Etsy depind de USPS.
Întârzierile pot însemna pierderea afacerii sau rambursări costisitoare. Clienții lor pot găsi cu ușurință vânzători alternativi online, iar comercianții cu amănuntul mai mari, cum ar fi Walmart și Costco, pot oferi alternative de livrare mai rapide gratuit - astfel încât capacitatea de a obține produse rapid și fiabil este vitală pentru micii comercianți cu marje înguste.
Serviciul poștal este deosebit de important pentru întreprinderile din regiunile rurale sau izolate care încearcă să participe la economia în creștere a comerțului electronic. Spre deosebire de UPS sau FedEx, serviciul poștal are infrastructura pentru a ajunge în toate colțurile țării, șase zile pe săptămână - care este mandatat de lege. De fapt, aproape jumătate din toate codurile poștale din SUA reprezintă zonele rurale, pe care USPS este capabil să îl servească în mod rentabil vânzătorilor și clienților.
UPS și FedEx se bazează, de asemenea, pe USPS să livreze coletele „ultima milă” - termenul pentru etapa finală a procesului de livrare - în special în zonele rurale, deoarece nu este profitabil pentru ei să opereze în regiuni cu densități scăzute ale populației. Aceasta înseamnă că întârzierile la serviciul poștal pot avea efecte repetate în sistemul de livrare.
Fără un serviciu poștal de încredere, este posibil ca întreprinderile mici să fie nevoite să recurgă la opțiuni FedEx și UPS mai scumpe. Aceasta înseamnă costuri mai mari care le-ar putea împiedica grav capacitatea de a opera și de a concura pe lângă impactul blocajelor economice și pandemice.
Cum să rămâi de încredere
În timp ce generalul Postmaster Louis DeJoy a spus că USPS este inversând modificările recente care a provocat întârzierile până după alegeri, va trebui să se facă ceva pentru a face față stării financiare grave a Serviciului Poștal. este pierzând miliarde de dolari pe an datorită unui amestec de scăderea volumelor de melci, o cerință legală pentru fondul de pensii pentru 75 de ani și alți factori. Blocaj politic înseamnă că o salvare este puțin probabilă.
În opinia mea, modificările lui DeJoy au fost excesiv de drastice într-un timp prea scurt, dar cred că va fi necesară o reducere a costurilor pe o perioadă mai lungă de timp reparați bilanțul său.
Dar asta nu înseamnă că USPS nu poate continua să-și joace rolul critic. Cercetările mele despre lanțurile de aprovizionare sugerează că USPS își poate rezolva atât deficiențele bugetare, cât și să rămână singurul furnizor cu adevărat la nivel național de livrare la preț redus, pe ultimul kilometru, pentru întreprinderile mici și regiunile izolate.
Serviciul poștal funcționează în continuare cu tehnologii mai vechi, pre-digitale și actualizări urgente la sistemele sale de livrare și ultimul kilometru - cum ar fi utilizarea inteligenței artificiale pentru a îmbunătăți direcționarea livrării și gestionarea facilităților - sunt necesare pentru a se asigura că poate concura eficient împotriva, precum și pentru a coopera cu rivali precum UPS, FedEx și chiar Amazon în comerțul electronic în creștere economie. Acest lucru ar contribui la inversarea scăderilor sale recente ale veniturilor.
Cu toate acestea, dacă accentul se pune doar pe reducerea costurilor fără modernizare, întreprinderile mici și America rurală vor trebui să se pregătească pentru un viitor în care s-ar putea să nu se poată baza pe USPS ca au de 245 de ani.
Despre autor
Ednilson Bernardes, profesor de management al lanțului de aprovizionare, Universitatea din Virginia de Vest
Acest articol este republicat de la Conversaţie sub licență Creative Commons. Citeste Articol original.
Cărți despre îmbunătățirea performanței din lista celor mai bine vândute de la Amazon
„Vârful: Secretele din noua știință a expertizei”
de Anders Ericsson și Robert Pool
În această carte, autorii se bazează pe cercetările lor în domeniul expertizei pentru a oferi perspective asupra modului în care oricine își poate îmbunătăți performanța în orice domeniu al vieții. Cartea oferă strategii practice pentru dezvoltarea abilităților și obținerea stăpânirii, cu accent pe practica deliberată și feedback.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Obișnuințe atomice: o modalitate ușoară și dovedită de a construi obiceiuri bune și de a le distruge pe cele rele”
de James Clear
Această carte oferă strategii practice de construire a obiceiurilor bune și de rupere a celor proaste, cu accent pe micile schimbări care pot duce la rezultate mari. Cartea se bazează pe cercetări științifice și exemple din lumea reală pentru a oferi sfaturi utile oricui doresc să-și îmbunătățească obiceiurile și să obțină succes.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Mindset: noua psihologie a succesului”
de Carol S. Dweck
În această carte, Carol Dweck explorează conceptul de mentalitate și modul în care acesta ne poate afecta performanța și succesul în viață. Cartea oferă informații despre diferența dintre o mentalitate fixă și o mentalitate de creștere și oferă strategii practice pentru dezvoltarea unei mentalități de creștere și obținerea unui succes mai mare.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Puterea obiceiului: de ce facem ceea ce facem în viață și în afaceri”
de Charles Duhigg
În această carte, Charles Duhigg explorează știința din spatele formării obiceiurilor și modul în care aceasta poate fi folosită pentru a ne îmbunătăți performanța în toate domeniile vieții. Cartea oferă strategii practice de dezvoltare a obiceiurilor bune, de rupere a celor proaste și de a crea schimbări de durată.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Mai inteligent, mai repede, mai bine: secretele de a fi productiv în viață și în afaceri”
de Charles Duhigg
În această carte, Charles Duhigg explorează știința productivității și modul în care aceasta poate fi folosită pentru a ne îmbunătăți performanța în toate domeniile vieții. Cartea se bazează pe exemple și cercetări din lumea reală pentru a oferi sfaturi practice pentru a obține o productivitate și succes mai mari.
