Experiența de proiect de grup nu se traduce automat în competență la colaborare. Brooke Cagle / Unsplash, CC BY

Provocările sunt un fapt al vieții. Fie că este vorba despre o companie de înaltă tehnologie care își dă seama cum să-și micșoreze amprenta de carbon sau despre o comunitate locală care încearcă să identifice noi surse de venituri, oamenii se confruntă continuu cu probleme care necesită contribuții de la alții. În lumea modernă, ne confruntăm cu probleme de amploare și de impact mare - gândiți-vă să înțelegeți și să identificați soluții potențiale legate de schimbările climatice, securitatea cibernetică sau liderii autoritari.

Dar de obicei oamenii nu se nasc competenți în rezolvarea colaborativă a problemelor. De fapt, o faimoasă schimbare de expresie despre echipe este că a echipa de experți nu formează o echipă de experți. La fel de tulburătoare, dovezile sugerează că, în cea mai mare parte, nici oamenilor nu li se învață această abilitate. Un sondaj din 2012 realizat de American Management Association a constatat că managerii de nivel superior credeau că absolvenții de facultate recenți lipsesc abilitățile de colaborare.

Poate și mai rău, absolvenții de facultate par să-și supraestimeze propria competență. Un sondaj din 2015 a constatat că aproape două treimi dintre absolvenții recenți credeau că pot lucra eficient în echipă, dar doar o treime din manageri au fost de acord. Ironia tragică este că, cu cât ești mai puțin competent, mai puțin precisă este autoevaluarea ta de propria ta competență. Se pare că acest lucru infam Efectul Dunning-Kruger poate apărea și pentru munca în echipă.

Poate că nu este o surpriză faptul că într-o evaluare internațională din 2015 a sute de mii de studenți, mai puțin de 10% s-au desfășurat la cel mai înalt nivel de colaborare. De exemplu, marea majoritate a elevilor nu au putut depăși obstacolele din munca în echipă sau rezolva conflictele. Nu au fost capabili să monitorizeze dinamica grupului sau să se angajeze în tipul de acțiuni necesare pentru a se asigura că echipa a interacționat în funcție de rolurile lor. Având în vedere că toți acești studenți au avut oportunități de învățare de grup în școală și în afara școlii de mai mulți ani, acest lucru indică un deficit global în dobândirea abilităților de colaborare.

Cum poate fi abordată această deficiență? Ce face o echipă eficientă în timp ce alta eșuează? Cum pot educatorii să îmbunătățească instruirea și testarea rezolvării colaborative a problemelor? Pornind de la discipline care studiază cunoașterea, colaborarea și învățarea, colegii mei și eu au studiat procesele de lucru în echipă. Pe baza acestei cercetări, avem trei recomandări cheie.

Abilitățile specifice pun bazele unei colaborări de succes. Kaleidico / Unsplash, CC BY

Cum ar trebui să funcționeze

La cel mai general nivel, rezolvarea colaborativă a problemelor necesită ca membrii echipei să stabilească și să mențină o înțelegere comună a situației cu care se confruntă și a oricăror elemente relevante ale problemei pe care le-au identificat. La început, există de obicei o distribuție inegală a cunoștințelor într-o echipă. Membrii trebuie să mențină comunicarea pentru a se ajuta reciproc să știe cine știe ce, precum și pentru a se ajuta reciproc să interpreteze elementele problemei și care expertiză ar trebui aplicată.

Apoi, echipa poate începe să lucreze, stabilind sub-sarcini pe baza rolurilor de membru sau creând mecanisme pentru coordonarea acțiunilor membrilor. Vor critica soluțiile posibile pentru a identifica cea mai potrivită cale înainte.

În cele din urmă, la un nivel superior, rezolvarea colaborativă a problemelor necesită menținerea organizată a echipei - de exemplu, prin monitorizarea interacțiunilor și oferirea de feedback reciproc. Membrii echipei au nevoie, cel puțin, de competențe interpersonale de bază care să îi ajute să gestioneze relațiile în cadrul echipei (cum ar fi încurajarea participării) și comunicarea (cum ar fi ascultarea pentru a învăța). Și mai bună este capacitatea mai sofisticată de a lua perspectivele altora, pentru a lua în considerare puncte de vedere alternative ale elementelor problemei.

Fie că este o echipă de profesioniști într-o organizație sau o echipă de oamenii de știință rezolvând probleme științifice complexe, comunicarea clară, gestionarea conflictelor, înțelegerea rolurilor într-o echipă și știind cine știe ce - toate sunt abilități de colaborare legate de munca în echipă eficientă.

Ce se întâmplă în clasă?

Când atât de mulți studenți sunt implicați continuu în proiecte de grup sau în învățare colaborativă, de ce nu învață despre munca în echipă? Există factori interdependenți care ar putea crea absolvenți care colaborează prost, dar care cred că sunt destul de buni la lucrul în echipă.

Le sugerez elevilor să-și supraestimeze abilitățile de colaborare din cauza combinației periculoase a lipsei de instrucțiuni sistematice, împreună cu feedback-ul inadecvat. Pe de o parte, elevii se angajează într-o mare muncă de grup în liceu și facultate. Pe de altă parte, studenții rareori primesc sens instruire, modelare și feedback despre colaborare. Zeci de ani de cercetare privind învățarea arată că instrucțiunile explicite și feedback-ul este crucial pentru stăpânire.

Deși clasele care implementează rezolvarea colaborativă a problemelor oferă unele instrucțiuni și feedback, nu este neapărat vorba despre munca lor în echipă. Elevii învață despre concepte în ore; ei dobândesc cunoștințe despre un domeniu. Ceea ce lipsește este ceva care îi obligă să reflecteze în mod explicit asupra capacității lor de a lucra cu ceilalți.

Când studenții procesează feedback-ul cu privire la cât de bine au învățat ceva sau dacă au rezolvat o problemă, ei cred în mod eronat că acest lucru este, de asemenea, o indicație a muncii în echipă eficiente. Ipotezez că studenții vin să combine materialul conținutului cursului de învățare în orice context de grup cu competența de colaborare.

Educatorii pot ajuta mai bine studenții să învețe abilități de rezolvare a problemelor în colaborare. Rawpixel.com/Shutterstock.com

O rețetă pentru colaboratori mai buni

Acum, după ce am definit problema, ce se poate face? Un secol de cercetări privind formarea echipei, combinat cu decenii de cercetare pe învățarea în grup în clasă, indică calea de urmat. Eu și colegii mei am distilat câteva elemente esențiale din această literatură sugerează îmbunătățiri pentru învățarea colaborativă.

În primul rând, cel mai presant este să te antrenezi cu privire la lucrul în echipă în sălile de clasă ale lumii. Cel puțin, acest lucru trebuie să se întâmple în timpul învățământului universitar universitar, dar și mai bine ar începe din liceu sau mai devreme. Cercetările au demonstrat că este posibil predarea competențelor de colaborare precum gestionarea conflictelor și comunicarea pentru a învăța. Cercetătorii și educatorii trebuie, ei înșiși, să colaboreze pentru a adapta aceste metode la clasă.

În al doilea rând, elevii au nevoie de oportunități de practică. Deși majoritatea au deja experiență de lucru în grupuri, acest lucru trebuie să treacă dincolo de orele de știință și inginerie. Studenții trebuie să învețe să lucreze între discipline, astfel încât după absolvire să poată lucra între profesii pentru rezolvarea problemelor sociale complexe.

În al treilea rând, orice instrucțiune sistematică și setarea practicii trebuie să includă feedback. Acesta nu este pur și simplu feedback dacă au rezolvat problema sau au reușit să învețe conținutul cursului. Mai degrabă, trebuie să fie feedback despre competențele interumane care să conducă la o colaborare de succes. Instructorii ar trebui să evalueze studenții cu privire la procesele de lucru în echipă, cum ar fi gestionarea relațiilor, unde încurajează participarea reciprocă, precum și abilitățile de comunicare în care își ascultă activ colegii de echipă.

Și mai bine ar fi feedback-ul care să le spună studenților cât de bine au reușit să adopte perspectiva unui coechipier dintr-o altă disciplină. De exemplu, a fost studentul inginer capabil să ia opinia unui student în drept și să înțeleagă ramificațiile legale ale implementării unei noi tehnologii?

Eu și colegii mei credem că instrucțiunile explicite despre cum să colaboreze, oportunitățile de practică și feedback-ul despre procesele de colaborare vor pregăti mai bine elevii de astăzi să lucreze împreună pentru a rezolva problemele de mâine.

Despre autor

Stephen M. Fiore, profesor de științe cognitive, University of Central Florida

Acest articol este republicat de la Conversaţie sub licență Creative Commons. Citeste Articol original.

Cărți conexe

at InnerSelf Market și Amazon