Directorii executivi au opinii diverse despre eficiența muncii la distanță. (Mohammad Shahhosseini / Unsplash)
Când pandemia COVID-19 a lovit în martie, milioane de canadieni au trecut de la a lucra într-un birou central la a lucra de acasă. Zilele s-au transformat în săptămâni, iar săptămânile s-au transformat în luni. Acum este aproape 2021 și milioane de angajați din Canada încă lucrează de acasă cu normă întreagă, fără scop la vedere.
Mulți canadieni doresc acest lucru continuați să lucrați de la distanță odată ce pandemia se termină, ceea ce ridică întrebarea: Este aici să rămână munca la distanță? Pentru milioane de angajați, răspunsul va depinde de ceea ce decide conducerea lor.
In cercetările mele recenteAm analizat limbajul folosit de directorii executivi (CEO) în apelurile trimestriale de câștiguri cu investitori și analiști. În timp ce discuția despre munca la distanță a fost limitată în anii anteriori anului 2020, ea a fost centrală în apelurile de câștiguri ale companiilor publice în acest an.
Pe baza analizei mele despre sute de astfel de apeluri, voi schița ce cred unii dintre cei mai buni CEO din Canada despre munca la distanță și viitorul acesteia în peisajul corporativ.
Cred CEO-urile că munca la distanță este eficientă?
Unele locuri de muncă sunt mai potrivit pentru munca la distanță decât altele. Personalul centrului de apel, de exemplu, este un candidat excelent pentru munca la distanță, deoarece slujbele lor implică o colaborare redusă și productivitatea lor este ușor de măsurat.
Personalul centrului de apeluri a avut o tranziție deosebit de lină către munca la distanță, spun directorii executivi. (Petr Machacek / Unsplash)
Din acest motiv, nu este surprinzător faptul că directorii executivi ai companiilor de servicii de bază - cei din sectorul bancar, al telecomunicațiilor și al asigurărilor - care angajează colectiv sute de mii de angajați ai centrelor de apel au fost primii care au pretins o tranziție de succes la munca la distanță.
Directorul general al Videotron, Jean-Francois Pruneau, a confirmat în apelul de câștiguri al companiei sale în august anul trecut că personalul său din centrul de apeluri „asigură aceleași standarde de excelență pentru clienții noștri”.
Mirko Bibic, CEO-ul Bell, a declarat:
„Până la jumătatea lunii aprilie, nivelurile de servicii au revenit la ceea ce erau pre-COVID, iar centrele noastre de apeluri au reluat ore întregi de funcționare la începutul lunii iunie.”
Roy Gori, CEO al Manulife, a explicat că tranziția a fost perfectă, deoarece compania „avea deja o muncă maturizată din cultura de origine”.
Pentru locuri de muncă care necesită colaborare între angajați și pentru care productivitatea este mai greu de măsurat, trecerea la munca la distanță poate fi mai dificilă.
În consecință, managerii de echipă sunt mai sceptici cu privire la cât de productivi sunt angajații atunci când lucrează de acasă.
Edward Sonshine, CEO al trustului de investiții imobiliare RioCan, a ilustrat acest scepticism în iulie când le-a spus investitorilor săi: „Oricine spune că toată lumea funcționează la fel de eficient de la masa din sufragerie cu un laptop, așa cum sunt într-un birou nu” Nu trăiesc în lumea reală. ”
Cu toate acestea, după ce au petrecut ceva timp lucrând de acasă, mulți CEO au început să vadă munca la distanță într-o lumină favorabilă. Michel Letellier, CEO al companiei de energie regenerabilă Innergex, a declarat:
„Trebuie să spun că a schimbat modul în care văd munca de acasă. Am fost un pic sceptic la început, dar băiete, arată că am putea fi destul de eficienți. ”
Rob Peabody, CEO Husky Energy, a declarat că lucrul de acasă „a funcționat mult mai bine decât cred că toți am crezut că va funcționa”.
În același sens, Alexandre L'Heureux, CEO al gigantului de consultanță inginerie WSP Global, și-a exprimat inițial îndoielile în apelul din mai înainte de a admite în august că „organizația m-a dovedit că mă înșel”.
Vor lucra canadienii de la distanță după COVID-19?
Izolarea este una dintre principalele probleme cu care se confruntă angajații care lucrează de acasă.
Când angajații sunt separați de birou și unul de celălalt, echipele riscă să-și piardă sentimentul de comunitate. Pentru unii CEO, posibilitatea de a deteriora cultura companiei este o rupere a tranzacțiilor. Gary Berman, CEO Tricon Residential, a declarat în august:
„Credem cu adevărat că cultura noastră se manifestă și se întărește prin faptul că suntem împreună într-un birou fizic. Și așa, vom încerca să ne întoarcem la asta când vom putea. ”
Cu toate acestea, pentru mulți CEO, soluția optimă ar putea fi un compromis între a lucra de acasă și a merge la birou în fiecare săptămână. De exemplu, John Chen, CEO-ul Blackberry, a declarat în apelul său de câștig din septembrie: „Dacă toată lumea a lucrat de acasă pentru totdeauna, va afecta productivitatea, va afecta inovația. Dar cred că va exista un model hibrid. "
Gord Johnson, CEO al companiei de servicii de inginerie Stantec, a declarat în august că majoritatea personalului său „vrea să se întoarcă la birou”, dar ar putea „lucra de acasă o zi pe săptămână sau două zile pe săptămână”.
Munca la distanță și viitorul urbanizării
Nu a durat mult până când mulți CEO și ofițeri financiari șefi (CFO) au realizat că lăsarea angajaților să lucreze de acasă ar reduce semnificativ amprenta lor imobiliară. Amy Shapero, directorul financiar al platformei de comerț electronic Shopify, a declarat în iulie apelul de câștiguri al companiei sale:
„Majoritatea angajaților noștri vor lucra de la distanță în mod permanent și vor beneficia de spațiile noastre de birouri atunci când are sens.”
În aceeași ordine de idei, Allan Brett, director financiar de la Descartes, a anunțat în mai „închiderea mai multor facilități de birouri din întreaga afacere, unde am stabilit că angajații pot lucra permanent la distanță”.
Directorii executivi ai marilor companii imobiliare canadiene fac ecou în viitorul nesiguranței vieții urbane. Mark Kenney, CEO CAPREIT, a declarat în august că, deși nu crede în „sfârșitul urbanizării ... dorința de a fi în centrul unui oraș mare este ușurată chiar acum”.
Jamie Farrar, CEO al City Office REIT, a spus că „discuțiile cu chiriașii și brokerii de leasing evidențiază incertitudinea generală cu privire la nevoile viitoare de spațiu”, chiriașii având dificultăți în „stabilirea cerințelor lor viitoare de spațiu”.
Deși unii CEO rămân sceptici în ceea ce privește munca la distanță, mulți au decis să facă din aceasta un dispozitiv permanent la companiile lor.
Într-o sondaj recent ADP Canada, 61% dintre mileniali au raportat că ar fi mai fericiți dacă ar lucra de acasă o parte din săptămâna de lucru. Unele companii au identificat deja că oferirea de opțiuni de lucru la distanță le-ar putea ajuta să recruteze talente cu profil înalt și internațional.
Despre autor
Jean-Nicolas Reyt, profesor asistent de comportament organizațional, Universitatea McGill
Acest articol este republicat de la Conversaţie sub licență Creative Commons. Citeste Articol original.
Cărți asemănătoare:
Ce culoare are parașuta ta? 2022: Ghidul tău pentru o viață de muncă semnificativă și succes în carieră
de Richard N. Bolles
Această carte oferă un ghid cuprinzător pentru planificarea carierei și căutarea unui loc de muncă, oferind perspective și strategii pentru identificarea și urmărirea unui loc de muncă împlinit.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Deceniul definitoriu: de ce contează anii douăzeci și cum să profitați la maximum de ei acum
de Meg Jay
Această carte explorează provocările și oportunitățile tinerilor adulți, oferind perspective și strategii pentru a face alegeri semnificative și pentru a construi o carieră împlinită.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Proiectează-ți viața: cum să-ți construiești o viață bine trăită, vesel
de Bill Burnett și Dave Evans
Această carte aplică principiile gândirii de design în dezvoltarea personală și a carierei, oferind o abordare practică și antrenantă pentru a construi o viață plină de sens și împlinire.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Fă ceea ce ești: descoperă cariera perfectă pentru tine prin secretele tipului de personalitate
de Paul D. Tieger și Barbara Barron-Tieger
Această carte aplică principiile tipării personalității în planificarea carierei, oferind perspective și strategii pentru identificarea și urmărirea muncii care se aliniază cu punctele forte și valorile tale.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Zdrobește-ți cariera: Ace the interviu, Land the job, and launch your future
de Dee Ann Turner
Această carte oferă un ghid practic și captivant pentru dezvoltarea carierei, concentrându-se pe abilitățile și strategiile necesare pentru a reuși în căutarea unui loc de muncă, interviuri și construirea unei cariere de succes.
