Când mă supăr pe unul dintre clienții mei, îi pictez fața pe o minge de golf. Nu ai idee cât de bine mă face să mă simt când lovesc blestemul ăla al naibii.
                                      - UN FOST ANGAJATOR

Toată lumea lucrează cu oamenii care îi plac - și cu oameni care nu le plac. Unele dintre ele nu ne plac intens. Rareori există luxul de a lucra numai cu oameni care sunt prieteni sau care sunt total de acord cu noi. Având în vedere această situație și pentru că nimănui nu îi place în mod deosebit durerea, tindem să fim mai amabili și mai atenți la oamenii care ne plac și să evităm pe cât posibil persoanele și situațiile care nu ne plac. Aceasta este ceea ce de obicei îi împiedică pe oameni să facă ceea ce este corect și / sau ceea ce este în interesul celor cu care își împărtășesc viața - atât prietenii, cât și dușmanii.

O înțelegere sporită a modelelor mentale și o mai mare pace și armonie are ca rezultat faptul că persoanele antipatice sunt tratate cu mai multă compasiune. Dar ar fi un basm să credem că doar pentru că oamenii sunt tratați mai bine, vor primi reciproc. Ar fi un basm și mai mare să crezi că doar pentru că devii o persoană mai drăguță, brusc întreaga lume va răspunde. Pur și simplu nu este așa. Dalai Lama a fost evacuat din Tibet; închisorile lumii sunt pline de oameni sfinți - unii dintre ei închiși de alți oameni sfinți. Oamenii drăguți nu câștigă întotdeauna la loterie. 

Este, pur și simplu, imposibil să trăiești în lumea reală și să eviți interacțiunea cu oamenii dificili. Deoarece conflictul nu poate fi eliminat în totalitate, este important să învățăm cum să lucrăm într-o lume mai puțin perfectă; cum să lucrați cu oameni nu este deosebit de plăcut și / sau merită să lucrați cu; și cum să facă față dorințelor și nevoilor conflictuale. Modul de a începe este aruncând o privire asupra conflictului.

Esența conflictului

Conflictul apare total din interior. Se întâmplă pentru că ceea ce îi place este agățat și ceea ce nu-i place este respins, fie că este un sistem de credință, obiecte materiale sau modele emoționale. Conflictul apare atunci când ceea ce este agățat sau respins este în opoziție cu ceea ce altcineva se agață sau respinge. Amploarea conflictului depinde de cât de mult și în ce măsură fiecare persoană își apără poziția.

Conflictul este în jurul nostru, la toate nivelurile. Chiar dacă nu aveți un interes deosebit în urmărirea păcii globale, iar gândurile voastre nu se extind prea mult dincolo de sfârșitul drumului, tot nu există nicio scăpare din problemele conflictului. Frontierele naționale nu sunt singurele locuri în care izbucnesc războaie; sălile de conferință ale vieții de zi cu zi de muncă sunt pline de conflicte. Deci, mai degrabă decât să vă feriți de conflict, este mai bine să faceți ceva în acest sens.

Există două direcții în care să călătoriți. Puteți lucra pentru a reduce sau schimba propriile dorințe și / sau pentru a reduce sau schimba dorințele altora. O mare parte din ceea ce se numește diplomație se bazează pe aceasta din urmă: schimbarea sau reducerea dorințelor altor oameni. Medierea este arta frumoasă de a determina ambele părți să-și reducă sau să-și schimbe dorințele.

Depășirea propriului sistem de credințe

După cum știe toată lumea, retrospectiva este 20/20. Ar fi minunat dacă ai putea aplica ceea ce știi acum la trecutul tău. Ar fi și mai minunat dacă ar exista o formulă mistică care ar putea fi căutată și aplicată situațiilor viitoare de conflict. Din păcate, există cel puțin la fel de multe motive pentru conflict pe cât există oameni. Din fericire, viața nu este atât de simplă și nici de plictisitoare încât răspunsurile pot fi codificate în așa fel.

Există, totuși, câteva modele emoționale comune care traversează situații conflictuale. Începând să recunoașteți manifestările acestor tipare în propriile situații conflictuale, puteți începe să construiți conținutul unui plan de pace personal.

Primul dintre aceste tipare se concentrează pe relația dintre conflict și un sistem de credințe personale. Toată lumea crede în ceva - chiar dacă nu crede în nimic. Aceste credințe sunt susținute foarte puternic. Oamenii sunt deseori dispuși să lupte pentru ceea ce cred. Credințele lor sunt invariabil asociate cu emoții puternice, cum ar fi iubirea și ura - în primul rând emoții de agățare intensă și respingere. Ele sunt, de fapt, manifestarea emoțiilor puternice ca modele de comportament.

Una dintre cele mai puternice credințe care este susținută este credința în propria noastră permanență și soliditate. Dacă șeful tău râde de cea mai bună idee a ta pentru comercializarea noii linii de sirop de tuse, te simți ca și cum ai fi sculpat un centimetru de carne din piept. Ești cu adevărat rănit de moarte; esti diminuat; esti amenintat; te lupți înapoi pentru supraviețuirea ta. Dacă numele dvs. este menționat de către vicepreședinte la ședința trimestrială de vânzări, lăudându-vă eforturile, creșteți încă doi centimetri. Ești îmbunătățit; te extinzi. Vei lupta pentru cauză.

Sistemele de credință aduc o valoare enormă vieții. Ele aduc un sens al sensului și al scopului. Dar, de asemenea, poartă cu ei potențialele semințe pentru conflict, deoarece fiecare persoană este ușor diferită. Poate fi dificil să accepți convingerile tuturor celorlalți. Oamenii doresc de obicei ca toți ceilalți să-și împărtășească convingerile. Cu toate acestea, când se insistă asupra acestui lucru, semințele pentru conflict sunt plantate.

Toată lumea a lucrat cu oameni cu convingeri puternice, fie în ei înșiși, fie într-o organizație. Toată lumea a lucrat cu oameni cu multe convingeri puternice; oameni cu păreri despre orice, de la pedeapsa pentru că a luat ultima ceașcă de cafea până la cine ar trebui să se ocupe cu adevărat de programul principal de producție. Credințele puternice se manifestă într-o varietate de moduri. 

Unii oameni adoră să se certe până la moarte pentru tot ceea ce cred. Totul trebuie să fie o luptă. Întâlnirile cu astfel de oameni sunt agonie. Alții par să se afle într-o stare continuă de suferință din cauza credințelor lor. Tot ceea ce cred în ele este amenințat continuu. Dacă nu există cremă la oala de cafea, este un caz de persecuție personală și lumea este aruncată într-o criză de zile întregi. Dacă cineva dorește să adauge un câmp suplimentar unui raport după ce programul de computer este scris, este suficient să alimentezi cel puțin o săptămână de suferință personală.

În fiecare caz, cineva are dreptate (eu) și cineva greșește (tu). Cineva câștigă și cineva pierde. Cel puțin o persoană a definit „corect” și „greșit” și cel puțin o persoană a trecut peste această graniță auto-definită. Conflictul este singura „soluție”.

Sabie cu doua taisuri

Sistemele de credință sunt săbii cu două tăișuri. Ne pot ajuta să ne concentrăm asupra lucrurilor care sunt cu adevărat bune în viață și să evităm să ne lăsăm prinși de ceea ce are o valoare discutabilă. Dar un sistem de credință poate fi la fel de ușor în detrimentul dezvoltării personale. Agățarea și respingerea împiedică oamenii să vadă și să facă ceea ce este corect și în interesul tuturor celor implicați.

Concentrați-vă pe un conflict și examinați-l în termenii convingerilor pe care le-ați avut în momentul în care a avut loc conflictul. Pentru majoritatea oamenilor, aceste credințe erau extrem de solide. Probabil că încă sunt. Proiectarea noii baze de date a sistemului de îndeplinire a comenzilor a fost corectă; reprezentanții serviciului pentru clienți nu pot avea voie să ia decizii de credit; Știam, știam, știam. . . Știam că am dreptate și ei au greșit.

Uită-te la natura conflictului în lumina propriei tale căutări de fericire. Examinați-vă sistemul de credințe în această lumină. Uită-te la ceea ce crezi și de ce. De asemenea, aruncați o privire asupra modului în care credințele dvs. îi afectează pe cei din jur. Pe măsură ce faceți această evaluare, mai ales în lumina suferinței pe care credințele voastre vi le aduc, puteți constata că unele dintre credințele voastre nu sunt la fel de importante pe cât erau. S-ar putea să nu mai credeți că aveți întotdeauna dreptate și că toți ceilalți greșesc întotdeauna. S-ar putea să descoperiți, de asemenea, că cele mai importante credințe sunt cele care aduc oamenii împreună - nu cele care îi împart.

Retipărit cu permisiunea editorului,
Park Street Press, o divn a Inner Traditions Intl.
©1999. http://innertraditions.com

Sursa articolului

Managementul iluminat: aducerea la lucru a principiilor budiste
de Dona Witten și Akong Tulku Rinpoche.

Prin aplicarea principiilor budiste la locul de muncă, autorii oferă noi informații despre adevăratul sens al responsabilității și importanța concentrării. Ei învață cum să vă relaxați sub presiune și să controlați emoțiile și oferă sfaturi privind rezolvarea constructivă a conflictelor și înțelegerea limitelor personale. Mai mult decât o simplă carte despre obținerea succesului, Managementul iluminat este despre crearea fericirii pentru toți cei implicați, atât pentru angajatori, cât și pentru angajați.

Info / Comandă această carte.

Despre autori

AKONG TULKU RINPOCHE este președintele ROKPA, o organizație internațională de ajutorare. Vizitați site-ul web al ROKPA la http://rokpa.org. Autorul lui Îmblânzind Tigrul, este fondatorul și directorul Samye Ling din Scoția, cel mai vechi centru budist tibetan din Vest. Vizitați site-ul web al Centrului la http://www.samyeling.org.

DONA WITTEN este consultant în management pentru Ernst and Young și a îndeplinit roluri similare pentru companii importante precum IBM și Cadbury. 

Mai multe cărți de Akong Tulku Rinpoche

at InnerSelf Market și Amazon