Cum îi încurajați pe ceilalți oameni când își schimbă comportamentul? Șansele sunt că doriți să vă sprijiniți, așa că vă concentrați pe a spune lucruri pozitive oamenilor. Și asta poate fi grozav. Dar există mai multe probleme potențiale care se ascund atunci când oferiți feedback altora.

Comentariile pe care le faceți altor persoane afectează modul în care acestea își caracterizează obiectivele. Este obișnuit să vrei să vorbești cu oamenii despre progresele pe care le realizează către un obiectiv la care lucrează. Cu toate acestea, există pericolul ca, dacă cea mai mare parte a discuției dvs. să se concentreze pe progresul către atingerea unei stări finale, atunci oamenii pot dezvolta obiective de rezultat, mai degrabă decât obiective de proces.

Când vezi un prieten care urmează o dietă și care a slăbit mult, este tentant să-i spui că arată grozav și că trebuie să se simtă minunat. Se simte bine ca cineva să audă comentarii pozitive, iar acest feedback va fi adesea încurajator.

Cu toate acestea, dacă închei discuția acolo, atunci singurul feedback pe care îl primește prietena ta este despre progresul ei către un rezultat. În schimb, continuați discuția. Întrebați despre ce face, ceea ce i-a permis să aibă atât de mult succes. Ce mănâncă? Unde lucrează? Care sunt schimbările de stil de viață pe care le-a făcut? Când conversația se concentrează pe proces de schimbare mai degrabă decât rezultatul, consolidează valoarea creării unui proces durabil al cărui efect secundar este contribuția dorită pe termen lung.

Feedback-ul poate influența în mod involuntar mentalitatea oamenilor

În plus, feedback-ul poate influența mentalitatea pe care o adoptă oamenii cu privire la comportament și motivație. Oamenii oferă de multe ori feedback-ului celorlalți care întărește în mod involuntar mentalitatea entității. Dacă vedeți un prieten la dietă la o petrecere mâncând un mic platou cu fructe, s-ar putea să-i spuneți: „Uau, ai o putere de voință remarcabilă, nu aș putea face asta”. La suprafață, acesta este un compliment. Cu toate acestea, la baza acestei afirmații se află ideea că puterea de voință este o entitate care nu poate fi schimbată. Dietarul ar putea prezenta o mare voință în această circumstanță, dar dacă cedează ispitei în altă circumstanță, înseamnă acum că a atins limitele voinței sale?

Este mai bine să oferiți feedback pozitiv care nu întărește mentalitatea entității. Pentru aceeași dietă, spuneți: „Sunt impresionat că ai reușit să eviți toate aceste deserturi tentante. Care este secretul tău? ” În continuare furnizați un mesaj pozitiv, dar nu presupuneți că există o anumită capacitate fixă ​​de voință. În schimb, îl invitați să vă povestească despre toate strategiile pe care le-a pus la punct pentru a-și susține succesul la respectarea dietei în circumstanțe dificile. Acest tip de feedback promovează o mentalitate incrementală, care recunoaște că majoritatea abilităților sunt abilități care pot fi cultivate.

Adaptați feedback-ul dvs. la etapa de schimbare a unei persoane

În cele din urmă, încurajarea pe care o oferiți trebuie adaptată la stadiul de schimbare al unei persoane. Cercetările realizate de Ayelet Fishbach și colegii ei de la Universitatea din Chicago arată că feedback-ul pozitiv și negativ au influențe diferite asupra oamenilor. Feedback-ul pozitiv ajută oamenii să devină mai angajați față de un obiectiv. Feedbackul negativ este deosebit de bun pentru a stimula oamenii să facă mai multe progrese.

Când oamenii încep să își schimbe comportamentul, feedback-ul pozitiv este valoros, deoarece îi ajută pe oameni să simtă un sentiment mai mare de angajament față de obiectivul pe care doresc să-l atingă. Cu timpul, totuși, oamenii își mută propria gândire departe de angajamentul lor general față de obiectiv în sensul lor de progres. În acel moment, sunt motivați de feedback negativ, care le amintește de distanța dintre locul în care se află acum și locul în care și-ar dori să fie.

Oferirea de feedback negativ este provocator

Deși poate fi dificil să le oferi oamenilor feedback negativ, este important să fii dispus să îi faci pe oameni să se simtă inconfortabili atunci când lucrezi cu ei pentru a schimba comportamentul. Dacă îi ajuți pe oameni să își gestioneze cariera, atunci poți folosi disconfortul pentru ai ajuta să se motiveze să caute o promoție. Dacă îi concentrezi pe oameni pe ceea ce mai rămâne de realizat în cariera lor, atunci aceștia se simt rău în legătură cu slujba lor actuală, dar sunt motivați să meargă în sus.

Pentru a oferi oamenilor feedback negativ, totuși, trebuie să fiți dispus să vă depășiți tendința naturală de a fi agreabil. Amintiți-vă că oferirea de feedback negativ persoanelor care sunt deja angajate în schimbarea comportamentului îi poate stimula să se îmbunătățească și să avanseze în cariera lor. Deci, deși poate fi dificil să fii purtătorul de vești proaste, este de asemenea important.

© 2014 de dr. Art Markman. Retipărit cu permisiunea editorului,
Grupul Penguin / Perigee. www.penguin.com

Articolul Sursa:

Schimbare inteligentă: cinci instrumente pentru a crea obiceiuri noi și durabile în tine și în ceilalți
de dr. Art Markman.

Faceți clic aici pentru mai multe informații și / sau pentru a comanda această carte.

Despre autor

Art Markman, Dr., Autorul Gândire inteligentă și Obiceiuri de leadership, este profesor Annabel Irion Worsham Centennial de psihologie și marketing la Universitatea din Texas și director fondator al programului în Dimensiunile umane ale organizațiilor. În calitate de consultant, a lucrat cu companii mari, inclusiv Procter & Gamble, pentru care a dezvoltat o serie de programe de instruire. A lucrat cu doctorii Mehmet Oz și Michael Roizen la două dintre cele mai bine vândute Tu cărți și contribuie la site-ul lor de socializare, YouBeauty. El este, de asemenea, în consiliile consultative științifice pentru Dr. Phil Show și Spectacolul Dr. Oz. Art Markman blogează în mod regulat pentru Psychology Today, Huffington Post, 99U, și Harvard Business Review pe net. Vizitează-l mai departe Facebook.

Urmărește un videoclip: Cum să creați medii care creează schimbări (cu Art Markman, dr.)

Un alt videoclip cu Art Markman: Gândire inteligentă: trei chei esențiale pentru rezolvarea problemelor, inovarea și realizarea lucrurilor ...