Imagini de Andrew Martin
Toată lumea a fost acolo. Sunteți invitat la ceva la care nu doriți să participați – o petrecere de vacanță, o bucătărie în familie, o excursie costisitoare. Dar îndoielile și anxietățile se strecoară în capul tău când te gândești dacă să refuzi.
S-ar putea să te întrebi dacă vei supăra persoana care te-a invitat. Poate că va dăuna prieteniei sau nu vor trimite o invitație la următoarea întâlnire.
Ar trebui să strângi din dinți și să pleci? Sau îți faci mai multe griji decât ar trebui să spui „nu”?
Un fals pas imaginar
Am explorat aceste întrebări într-un studiu publicat recent.
Într-un studiu pilot pe care l-am desfășurat înaintea studiilor principale, am constatat că 77% dintre cei 51 de respondenți ai noștri acceptaseră o invitație la un eveniment la care nu doreau să participe, temându-se de o retragere dacă ar fi refuzat. S-au îngrijorat că a spune nu ar putea supăra, enerva sau întrista persoana care i-a invitat. De asemenea, s-au îngrijorat că nu vor fi invitați la evenimente de pe viitor și că propriile invitații vor fi respinse.
Apoi am derulat o serie de studii în care le-am cerut unor oameni să-și imagineze refuzul unei invitații și apoi să raporteze ipotezele lor despre cum s-ar simți persoana care prelungește invitația. Le-am rugat celorlalți participanți să-și imagineze că cineva a refuzat invitațiile pe care le-au făcut ei înșiși. Apoi i-am întrebat cum au simțit respingerea.
Am ajuns să găsim destul de nepotrivire. Oamenii tind să presupună că ceilalți vor reacționa prost atunci când o invitație nu este acceptată. Dar ei sunt relativ neafectați atunci când cineva refuză o invitație pe care a extins-o.
De fapt, oamenii care au trimis invitații au fost mult mai înțelegători – și mai puțin supărați, supărați sau triști – decât anticipau invitații. Ei au mai spus că este destul de puțin probabil să lase o singură invitație refuzată să îi împiedice să ofere sau să accepte invitații în viitor.
Am descoperit că asimetria dintre persoanele care predau și cele care primesc invitații a apărut indiferent dacă a implicat doi prieteni, un cuplu nou sau două persoane care au fost într-o relație de mult timp.
De ce se întâmplă acest lucru?
Descoperirile noastre sugerează că atunci când cineva refuză o invitație, crede că persoana care l-a invitat se va concentra pe respingerea rece și dură. Dar, în realitate, persoana care extinde invitația are mai multe șanse să se concentreze pe gândurile și deliberările care au trecut prin capul persoanei care a refuzat. Ei vor tinde să presupună că invitatul a luat în considerare perspectiva de a accepta, iar acest lucru îi face, în general, mai puțin deranjați decât s-ar putea aștepta.
Interesant, în timp ce cercetarea noastră a examinat invitațiile la evenimente distractive – cine în restaurante cu un bucătar celebru în vizită și excursii la expoziții ciudate ale muzeului – alte studii au descoperit că același tipar apare atunci când cuiva i se cere să facă o favoare și refuză.
Chiar și cu aceste solicitări mai puțin plăcute, oamenii supraestimează implicațiile negative ale spune nu.
Puneți bazele pentru viitoare invitații
Există câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă ușura lucrurile în timp ce vă confruntați să refuzați o invitație.
În primul rând, imaginează-ți că tu ai fost cel care a extins invitația. Cercetarea noastră arată că oamenii sunt mai puțin probabil să supraestimeze implicațiile negative ale refuzului unei invitații după ce își imaginează cum s-ar simți dacă cineva le-ar refuza invitația.
În al doilea rând, dacă banii sunt un motiv pentru care te gândești să treci la o cină sau o excursie, împărtășește-l cu persoana care te-a invitat – atâta timp cât te simți confortabil să faci asta, desigur. Alte cercetări a descoperit că oamenii sunt în mod special înțelegători atunci când oamenii citează finanțele drept motiv pentru declin.
În al treilea rând, luați în considerare strategia „nu dar”. pe care unii terapeuți sugerează. Refuza invitația, dar oferă-te să faci altceva cu persoana care te-a invitat.
Cu această metodă, îi explici clar persoanei care te-a invitat că nu o respingi; mai degrabă, refuzi activitatea. Un bonus cu această strategie este că ai posibilitatea de a sugera să faci ceva ce vrei cu adevărat să faci.
Desigur, există un avertisment la toate acestea: dacă refuzi fiecare invitație trimisă, la un moment dat, probabil că nu vor mai veni.
Dar presupunând că nu sunteți obișnuit, nu vă bătuți dacă ajungeți să refuzați o invitație din când în când. Sunt șanse ca persoana care te-a invitat să fie mai puțin deranjată decât crezi.
Julian Givi, Profesor asistent de marketing, Universitatea din Virginia de Vest și Colleen P. Kirk, Profesor asistent de marketing, Institutul de Tehnologie din New York
Acest articol este republicat de la Conversaţie sub licență Creative Commons. Citeste Articol original.
Cărți asemănătoare:
Instrumente cruciale pentru conversații pentru a vorbi când mizele sunt mari, ediția a doua
de Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.
Descrierea lungă a paragrafului merge aici.Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Nu împărțiți niciodată diferența: negociați de parcă viața voastră ar depinde de ea
de Chris Voss și Tahl Raz
Descrierea lungă a paragrafului merge aici.Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Conversații cruciale: instrumente pentru a vorbi atunci când mizele sunt mari
de Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.
Descrierea lungă a paragrafului merge aici.Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Vorbind cu străini: Ce ar trebui să știm despre oamenii pe care nu îi cunoaștem
de Malcolm Gladwell
Descrierea lungă a paragrafului merge aici.Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Conversații dificile: Cum să discutăm despre ceea ce contează cel mai mult
de Douglas Stone, Bruce Patton, et al.
Descrierea lungă a paragrafului merge aici.
