Unii pasageri poartă măști de față în timp ce fac naveta pe metroul din Montréal în iulie 2020. PRESA CANADIANĂ / Graham Hughes
Datorită COVID-19, am construit încet noi rutine axate pe a fi acasă. Dar, pe măsură ce începem să intrăm în diferite faze de redeschidere și contact sporit, este posibil să ne simțim incomod interacționând din nou în persoană.
Tratarea fiecărei interacțiuni ca un tip de micro-negociere oferă o foaie de parcurs utilă pentru navigarea în aceste situații potențial dificile.
Ceea ce au fost cândva comportamente interumane automate necesită acum un acord explicit.
Ce faci dacă cineva intră în lift cu tine fără mască?
Dacă un prieten se grăbește să te întâmpine?
Dacă cineva stă prea strâns la coadă?
Ce se întâmplă dacă sunteți (poate neintenționat) partea ofensatoare?
Aceste situații sunt din ce în ce mai frecvente și pot ajunge rapid la conflicte depline, dacă nu sunt tratate cu atenție. Mă bazez pe cercetări privind negocieri eficiente și gestionarea conflictelor pentru a oferi sugestii concrete și sfaturi practice pentru a vă asigura că toată lumea pleacă fericiți - și în siguranță.
În general, tratarea fiecărei interacțiuni ca o micro-negociere implică mai întâi o schimbare a mentalității. Schimbările productive ale comportamentului dvs. vor urma apoi mai ușor.
Este important să rețineți că multe interacțiuni nu vor necesita toate recomandările de mai jos. Dar să te gândești la fiecare în avans te poate ajuta să fii pregătit în acest moment. O negociere făcută bine în acest caz poate fi una în care nici nu vă dați seama că ați negociat cu succes până după terminarea sa. Practica și pregătirea sunt esențiale, astfel încât aceste tactici să devină a doua natură.
Pregătiți și aveți un plan în prealabil
În negocieri, un concept important este ceea ce este cunoscut sub numele de BATNA, care reprezintă cea mai bună alternativă la un acord negociat. Este ceea ce veți face în schimb dacă nu ajungeți la un acord cu omologul dvs. de negociere.
Pentru interacțiunile zilnice din timpul pandemiei, acest lucru înseamnă că ar trebui să aveți o idee clară în prealabil a ceea ce veți face dacă o situație devine prea incomodă. Cercetarile arata faptul că având în minte o alternativă definită și de dorit îi ajută pe negociatori să obțină performanțe mai bune; confortul psihologic al unui plan atractiv de rezervă te ajută să te simți mai puternic și elimină stresul inutil în momentul actual.
Nu plecați cu bicicleta în furie dacă cineva nu respectă protocoalele de siguranță atunci când vă aventurați în lume. Aveți în minte un Plan B. PRESA CANADIANĂ / Darryl Dyck
Mai degrabă decât să fugi într-o înflăcărare sau să escaladezi inutil un conflict, planifică din timp și ai în minte opțiuni explicite. De exemplu, dacă îmbrăcarea măștii nu pare să fie aplicată într-un anumit loc, știți înainte de a părăsi acasă ce veți face: s-ar putea să luați de la un restaurant diferit, să comandați alimente pentru ridicare sau livrare sau pur și simplu să reveniți la un timp diferit.
Dacă ai în minte alternativa ta te va ajuta să rămâi calm, știind că ai întotdeauna o alternativă perfect acceptabilă. De fapt, cercetarile arata faptul că simplul sentiment că poți face față unei situații tensionate te poate ajuta să eviți să reacționezi neproductiv.
Respectă alte perspective, dar fii creativ
Deși s-ar putea părea de neconceput ca cineva să aibă un nivel de confort diferit în ceea ce privește interacțiunile decât tine, este obligat să se întâmple și nu înseamnă că cealaltă persoană este nebună. (De fapt, s-ar putea să creadă că tu ești nebunul.)
O abordare mai productivă este de a încerca să înțelegeți perspectiva celeilalte persoane și cum puteți satisface ambele nevoi de bază într-un mod creativ. Separați poziția (comportamentul sau „ce” care vă face să vă simțiți inconfortabil) de interes („de ce” comportamentul).
De exemplu, dacă nu vă simțiți confortabil să participați la întâlnirea „mică” a prietenilor care cumva au crescut mult ca număr, este în regulă. Pur și simplu spuneți-o în mod explicit, dar sugerați și o alternativă care ar putea satisface atât interesele dvs., cât și interesele gazdei (pentru a vă conecta cu un prieten vechi) într-un format diferit (făcând o plimbare la distanță fizică împreună mai târziu în săptămână).
Nu te simți confortabil să mergi la petrecerea unui prieten? Sugerează o vizită într-un parc. PRESA CANADIANĂ / Nathan Denette
Amintiți-vă că respectarea celeilalte persoane nu înseamnă că trebuie să fiți de acord cu poziția lor.
Dar, fiind creativ și concentrându-vă pe interese mai profunde, subiacente, mai degrabă decât pe poziții mai superficiale, puteți menține pe toată lumea fericită.
Nu o luați personal și folosiți amenințările cu înțelepciune
În ciuda celor mai bune intenții ale noastre, este probabil ca unele interacțiuni să ducă la emoții puternice, chiar la furie.
Cu toate acestea, mai degrabă decât să reacționeze supărat la o situație, care se poate da înapoi în funcție de modul în care este primită, faceți un pas înapoi și reconsiderați situația dintr-o perspectivă deschisă, de rezolvare a problemelor.
Folosiți reacțiile și emoțiile celeilalte persoane ca un declanșator pentru a vă ajuta să aflați ce se întâmplă cu adevărat la un nivel mai profund, care cercetarile arata spectacolele vă pot ajuta să ajungeți la o soluție mai benefică reciproc, fără a fi nevoie să cedați pur și simplu cerințelor celeilalte persoane.
Dacă această sesiune de exerciții improvizate, la mijlocul pandemiei, pe strada Sainte-Catherine din Montréal este cel mai grav coșmar al tău, încearcă să nu reacționezi supărat la asta. PRESA CANADIANĂ / Graham Hughes
Dacă simțiți că trebuie să recurgeți la ultimatumuri, faceți acest lucru cu atenție și scop. Cercetările sugerează amenințările înțelepte - cele care ești tu dispus pentru a promova, care vă servesc subiacentul interese, care o ajută pe cealaltă persoană salvați fața sau își mențin demnitatea și asta este exact mai degrabă decât vagi - sunt mai susceptibile să conducă la rezolvarea eficientă a conflictelor.
Gândirea la fiecare interacțiune pe care o aveți ca formă de micro-negociere vă va ajuta să practicați câteva modificări comportamentale și de mentalitate destul de minore, astfel încât dvs. și cei din jur să aveți mai multe șanse să aveți interacțiuni pozitive și să evitați conflictele inutile.
Este important să ne amintim că navigăm cu toții în ape neexplorate și negociam ceea ce a fost obișnuit, dar acum se simte inconfortabil, poate să nu vină în mod natural. Cu toate acestea, cu o practică conștientă și o minte deschisă, este posibil să abordăm chiar și cele mai provocatoare interacțiuni dintr-o mentalitate productivă de rezolvare a problemelor.
Despre autor
Laura Rees, profesor asistent de comportament organizațional, Universitatea Queen's, Ontario
Acest articol este republicat de la Conversaţie sub licență Creative Commons. Citeste Articol original.
Cărți asemănătoare:
Obiceiuri atomice: o modalitate ușoară și dovedită de a construi obiceiuri bune și de a sparge rău
de James Clear
Atomic Habits oferă sfaturi practice pentru dezvoltarea obiceiurilor bune și a le distruge pe cele rele, bazate pe cercetări științifice privind schimbarea comportamentului.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Cele patru tendințe: profilurile de personalitate indispensabile care dezvăluie cum să-ți faci viața mai bună (și viața celorlalți, mai bine)
de Gretchen Rubin
Cele patru tendințe identifică patru tipuri de personalitate și explică modul în care înțelegerea propriilor tendințe vă poate ajuta să vă îmbunătățiți relațiile, obiceiurile de lucru și fericirea generală.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Gândește-te din nou: Puterea de a ști ceea ce nu știi
de Adam Grant
Think Again explorează modul în care oamenii își pot schimba mintea și atitudinea și oferă strategii pentru îmbunătățirea gândirii critice și luarea deciziilor.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Corpul păstrează punctajul: creierul, mintea și corpul în vindecarea traumei
de Bessel van der Kolk
The Body Keeps the Score discută legătura dintre traumă și sănătatea fizică și oferă perspective asupra modului în care trauma poate fi tratată și vindecată.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Psihologia banilor: lecții atemporale despre bogăție, lăcomie și fericire
de Morgan Housel
Psihologia banilor examinează modalitățile în care atitudinile și comportamentele noastre în jurul banilor ne pot modela succesul financiar și bunăstarea generală.
