Eroziunea încrederii: de ce mesageria mixtă poate eroda încrederea în instituții
CDC a lansat mai multe mesaje conflictuale în ultima vreme, dând naștere la îngrijorări cu privire la încredere.
Fotografie de MANDEL NGAN / AFP prin Getty Images

Centrele pentru Controlul și Prevenirea Bolilor și-a revizuit recent orientările să recunoască faptul că COVID-19 poate fi răspândit prin mici particule din aer, cunoscute sub numele de aerosoli. A avut mai devreme a eliminat o orientare similară de pe site-ul său web, spunând că a fost „postat din greșeală”.

În mod similar, au existat mesaje conflictuale de la administrația Trump cu privire la utilizarea măștilor. Secretarul de presă de la Casa Albă, Kayleigh McEnany, a spus în repetate rânduri că măștile sunt o recomandare, nu o cerință. Dar alții din administrație, precum consilierul de la Casa Albă Kellyanne Conway și vicepreședintele Mike Pence, au îndemnat oamenii să poarte măști.

O astfel de mesagerie îi poate determina pe oameni să se întrebe ce să creadă și în cine să aibă încredere. Ca filosof care studiază natura încrederii și funcția sa în instituții, explorez analogia dintre încrederea în oameni și încrederea în instituții.

Așa cum mesajele conflictuale ne pot conduce la neîncredere în oameni, ele pot eroda și încrederea publicului în instituții.


innerself abonare grafică


Ce este încrederea?

Filosofii tind să distinge între două varietăți de încredere: încredere practică și încredere intelectuală.

Încrederea practică implică încrederea că cineva fie va face ceva, fie se va abține să o facă. De exemplu, aș putea avea încredere că prietenul meu îmi va uda plantele cât timp voi fi în afara orașului.

Încrederea intelectuală implică încrederea în ceea ce spune cineva. În special, când am încredere în cuvântul altuia, am încredere că ceea ce au spus ei este adevărat.

Ambele tipuri de încredere sunt supuse eroziunii.

Când indivizii au încredere unul în celălalt, se așteaptă să se întâmple anumite lucruri; astfel, încrederea implică o anumită încredere. De exemplu, când am încredere că prietenul meu îmi va uda plantele cât sunt în afara orașului, mă bazez pe ea pentru a face acest lucru.

Cu toate acestea, încrederea implică întotdeauna un risc. Dacă nu ar exista riscul ca prietenul meu să nu-mi udă plantele, nu ar trebui să am încredere în ea.

Mai mult decât simpla încredere

Dar mă bazez și pe lucruri sau obiecte. Mă bazez pe mașina mea pentru a porni dimineața, pe computerul meu pentru a stoca corect informațiile și pe calendarul telefonului pentru a-mi spune când este următoarea mea întâlnire. Dar există o diferență între a te baza pe obiecte și a avea încredere în oameni.

Filozof Annette Baier explică într-o lucrare că încrederea în rândul oamenilor poartă, de asemenea posibilitatea unei trădări. Când obiectele nu reușesc să facă ceea ce se așteaptă, iritarea, furia și dezamăgirea sunt răspunsuri emoționale obișnuite, dar trădarea pare a fi deplasată.

A avea încredere în oameni înseamnă a crede că vor acționa din bunăvoință. (de ce mesageria mixtă poate eroda încrederea în instituții)
A avea încredere în oameni înseamnă a crede că vor acționa din bunăvoință. Fotografie de Erik McGregor / LightRocket prin Getty Images

Baier susține că a avea încredere în cineva înseamnă a crede că vor acționa din bunăvoință inspre tine. Dacă vă bazați doar pe oameni pentru a acționa în moduri interesate de sine, atunci nu este încredere. De exemplu, dacă mă bazez pe colegul meu să mă înlocuiască într-un comitet universitar știind că el va fi de acord să facă acest lucru numai din cauza dorinței sale de a câștiga mai multă putere, nu cred, potrivit lui Baier, în colegul meu.

Unii filozofi au susținut că încrederea implică nu doar o credință, ci și o componentă emoțională.

Filozof al Universității din Melbourne Karen Jones, de exemplu, susține că încrederea poartă și un sentiment de optimism că oamenii vor face ceea ce au încredere în ei.

Un alt savant, Richard Holton, a susținut că încrederea implică posibilitatea simțind emoția trădării. Atunci când o persoană are încredere în alta, va fi înclinată să simtă trădare atunci când persoana nu reușește să-și îndeplinească așteptările.

Cum se erodează încrederea?

Încrederea și încrederea sunt două lucruri distincte. Oamenii pot avea încredere în cineva chiar și atunci când persoana în care au încredere nu este de încredere. Oamenii pot, de asemenea nu reuși să ai încredere în cineva cine este, de fapt, demn de încredere.

Important, încrederea se poate eroda chiar și atunci când oamenii sunt competenți, intenționează să facă ceea ce spun sau să spună doar adevărul. Simpla percepție de a nu fi de încredere este uneori suficientă pentru a eroda încrederea.

Filozofii feministi precum Miranda Fricker și Kristie Dotson avea a subliniat modurile în care genul și rasa impactul percepțiilor de încredere și rezultă în femei și minorități primind mai puțină credibilitate decât merită din cauza stereotipurilor prejudiciabile.

Stabilizarea minții

Un alt factor care contribuie la eroziunea încrederii este percepția inconsecvenței. O persoană care spune un lucru și apoi spune opusul a doua zi poate pierde încrederea publicului său.

Abilitatea noastră de a ne baza pe cuvântul altuia depinde în esență de ce filosof bernard williams a sunat "întărind mintea. "

Ideea aici este că a deveni o sursă fiabilă de informații implică convingeri care evită să fluctueze fără motive întemeiate. „Flip-flopping” prea mult îl poate face să pară nesigur.

Teoriile filosofice ale încrederii au avut tendința să se concentreze aproape exclusiv pe încrederea în oameni, dar ne angajăm în relații de încredere cu instituțiile, precum și cu indivizii.

Eroziunea încrederii publice în jurul orientărilor CDC este eroziunea încrederii într-o instituție - nu într-o anumită persoană. Reflectarea asupra modului în care încrederea se erodează în cazul interpersonal ar putea arunca o lumină asupra modului în care eroziunea încrederii se întâmplă în cazul instituțional.

În special, mesajele inconsistente și conflictuale produse de o instituție pot a contribui la o percepție că „mintea” instituțională este „instabilă” - punând sub semnul întrebării fiabilitatea, competența și intențiile sale.

La fel ca oamenii, instituțiile trebuie învață să se prezinte altora ca agenți care, așa cum a spus Bernard Williams, „au perspective sau credințe moderat constante”. Fără o astfel de stabilitate, încrederea publicului în instituții se poate eroda.Conversaţie

Despre autor

Deborah Perron Tollefsen, profesor de filosofie, Universitatea din Memphis

Acest articol este republicat de la Conversaţie sub licență Creative Commons. Citeste Articol original.

rupe

Cărți asemănătoare:

Obiceiuri atomice: o modalitate ușoară și dovedită de a construi obiceiuri bune și de a sparge rău

de James Clear

Atomic Habits oferă sfaturi practice pentru dezvoltarea obiceiurilor bune și a le distruge pe cele rele, bazate pe cercetări științifice privind schimbarea comportamentului.

Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda

Cele patru tendințe: profilurile de personalitate indispensabile care dezvăluie cum să-ți faci viața mai bună (și viața celorlalți, mai bine)

de Gretchen Rubin

Cele patru tendințe identifică patru tipuri de personalitate și explică modul în care înțelegerea propriilor tendințe vă poate ajuta să vă îmbunătățiți relațiile, obiceiurile de lucru și fericirea generală.

Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda

Gândește-te din nou: Puterea de a ști ceea ce nu știi

de Adam Grant

Think Again explorează modul în care oamenii își pot schimba mintea și atitudinea și oferă strategii pentru îmbunătățirea gândirii critice și luarea deciziilor.

Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda

Corpul păstrează punctajul: creierul, mintea și corpul în vindecarea traumei

de Bessel van der Kolk

The Body Keeps the Score discută legătura dintre traumă și sănătatea fizică și oferă perspective asupra modului în care trauma poate fi tratată și vindecată.

Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda

Psihologia banilor: lecții atemporale despre bogăție, lăcomie și fericire

de Morgan Housel

Psihologia banilor examinează modalitățile în care atitudinile și comportamentele noastre în jurul banilor ne pot modela succesul financiar și bunăstarea generală.

Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda