Ceva la fel de simplu ca doi colegi care vorbesc în apropiere poate complica sarcinile care sunt în mod normal gestionabile. Yan Krukau/Pexels, FAL
Este posibil să vă citiți e-mailurile în timp ce țineți cont de planurile de weekend și ascultând pe cineva la telefon? Multitasking-ul este parte integrantă a vieții noastre de zi cu zi, cu telemunca și extinderea rapidă – dacă nu chiar invazia – a tehnologiei digitale.
S-ar putea să simțim că facem două lucruri în același timp, dar în realitate creierul nostru își mută în mod inconștient atenția de la o sarcină la alta foarte repede. După mai bine de 50 de ani de cercetare științifică, expresia „sarcina mentală” începe să fie auzit în viața de zi cu zi și într-o varietate de contexte profesionale. Însă conceptul ridică încă multe întrebări, atât cu privire la definiția sa precisă, cât și despre modul în care să-l studiezi sau să-l gestionezi de zi cu zi.
Cunoscut și sub denumirea de sarcină de muncă cognitivă, sarcina de muncă mentală corespunde a cantitatea de muncă mentală de făcut într-un timp dat, cu consecințe potențiale pentru individ, cum ar fi oboseala în creștere sau numărul de erori în îndeplinirea sarcinilor. Exemplele includ căutarea printr-un afișaj vizual aglomerat, susținerea unui examen dificil sau conducerea pe o autostradă aglomerată. Acestea și alte activități necesită procese perceptive, cognitive și/sau motorii pentru a produce comportament flexibil și adaptativ.
Angajarea, menținerea și controlul acestor procese necesită niveluri diferite de efort mental în funcție de circumstanțe (activități de rutină versus evenimente bruște). Uneori, acest efort mental masiv duce la ceea ce oamenii de știință numesc „supraîncărcare cognitivă” sau „supraîncărcare mentală”.
În căutarea unei definiții universale
Cercetătorii încă se luptă să vină cu o definiție universală care să traverseze disciplinele legate de volumul de muncă mental, inclusiv psihologia, managementul și știința cognitivă. Pentru unii, corespunde noțiunii de individ capacitate limitată a procesa informația – un „rezervor” de resurse atenționale. Pentru alții, se referă la gestionarea resurselor atenționale și se concentrează pe cerinţele sarcinii în mână. Printre multi definiții propuse, sarcina mentală poate fi definită ca efortul investit de individ în realizarea unei sarcini în funcție de resursele disponibile și de caracteristicile sarcinii.
În neuroștiință, psihologie cognitivă și ergonomie (disciplina științifică preocupată de relația dintre ființele umane și munca lor), studiul sarcinii mentale se referă în special la așa-numitele aplicații critice pentru siguranță.
Atunci când costul cognitiv depășește resursele disponibile, rezultatul poate fi „surditate neatenționată”.
Suprasarcina produsă accentuează riscul de accidente. În domenii precum aviația, zborul spațial, apărare și medicină, rezultatul poate fi catastrofal – de exemplu, atunci când un pilot aterizează în condiții meteorologice nefavorabile.
În timp ce studiile de laborator ne-au avansat cunoștințele despre funcționarea creierului în timpul unei sarcini date, este important să evaluăm performanța și încărcarea mentală a unui individ în mediile complexe de lucru întâlnite în viața de zi cu zi. Disciplina neuroergonomiei, care a fost fondată la sfârșitul secolului al XX-lea, reunește abordările și instrumentele neuroștiinței, ergonomiei și ingineriei. Este definit ca studiul creierului uman în raport cu performanța la locul de muncă și în viața de zi cu zi. Un exemplu este măsurarea activității creierului la chirurgi, pentru care volumul de muncă mental crescut poate duce la erori și poate afecta negativ performanța.
Cum poate fi studiată sarcina mentală?
Nici un singur instrument sau metodă nu poate oferi o imagine completă a modului în care o persoană răspunde la o anumită sarcină. Abordări care se combină date de la mai mulți senzori sau măsurători poate fi mai precis și mai fiabil pentru estimarea volumului de muncă mental în timp real. Acest lucru este cu atât mai adevărat în medii în schimbare (fluctuații de iluminare, temperatură, zgomot etc.) sau contexte care necesită adaptare la situație (disconfort, incidente tehnice etc.).
Chestionarele de autoevaluare pot fi folosite pentru a colecta percepțiile oamenilor asupra sarcinii pe care o îndeplinesc. De exemplu, prin încorporarea unei proceduri de evaluare multidimensională, the Chestionar NASA-TLX oferă un scor general al sarcinii mentale în timpul sau după sarcină. Se bazează pe o medie ponderată a scorurilor (de la 0 la 100) a șase domenii subiective. Acestea sunt:
-
Cerere mentală: nivelul de activitate mentală.
-
Cerere fizică: nivelul de activitate fizică.
-
Cerere temporală: sentiment de presiune pentru a finaliza sarcina într-un anumit timp.
-
Performanță: nivelul de realizare a obiectivelor sarcinii.
-
Efort: cantitatea de efort implicată.
-
Frustrare: sentiment de nemulțumire în timpul îndeplinirii sarcinii.
Analiza performanței la o singură sarcină poate ajuta, de asemenea, la estimarea volumului de muncă mental. De exemplu, erori mai frecvente sau o reducere a vitezei cu care sunt procesate informațiile pot indica o încărcare mentală mai mare dacă cerințele sarcinii cresc. În cazul unei sarcini cognitiv-motorii duale (telefonarea în timpul conducerii, găsindu-vă drumul în timp ce mergeți cu bicicleta sau pe jos…), partajarea resurselor astfel create poate duce la o scădere a performanței în comparație cu îndeplinirea separată a fiecăreia dintre cele două sarcini.
Neuroergonomia propune, de asemenea, integrarea unor măsuri obiective pentru a evalua încărcătura mentală folosind mai multe tehnici în medii care variază în timp – locuri de muncă, săli de clasă, spitale, autostrăzi și așa mai departe. De exemplu, analiza urmăririi ochilor poate oferi informații despre volumul de muncă mental, măsurând unde o persoană își îndreaptă atenția. Măsurile fiziologice, cum ar fi ritmul cardiac și variabilitatea acesteia, activitatea electrodermică și chiar imagistica portabilă a creierului pot furniza indicatori neurofiziologici specifici ai sarcinii mentale.
Cortexul prefrontal al creierului este un indicator cheie
Sarcina de muncă mentală se manifestă în special în cortexul prefrontal, zona creierului care a suferit cea mai mare dezvoltare la ființele umane în ultimele câteva milioane de ani. Această parte a creierului nostru este puternic implicată controlul cognitiv, un mecanism de supraveghere și gestionare a procesului decizional. Ea implică rezolvarea conflictelor, detectarea erorilor și inhibarea și are ca scop garantarea unui nivel suficient de performanță în raport cu cerințele sarcinii și evenimentele neprevăzute, menținând în același timp un cost cognitiv acceptabil.
Măsurarea activării cortexului prefrontal poate oferi informații despre cantitatea de resurse mobilizate. Într-adevăr, sarcinile dificile sau cele care necesită o atenție susținută duc la activarea mai pronunțată a cortexului prefrontal și a rețelelor cerebrale asociate.
Acest lucru se întâmplă și în timpul efortului fizic solicitant în medii complexe, cum ar fi în situații de trafic cu o bicicletă, unde fiecare biciclist acționează individual, cântărind costurile și beneficiile fiecărei alegeri. În această situație cu dublă sarcină, atât fizică, cât și cognitivă, alegerea vitezei de decizie este controlat cognitiv.
Gestionarea sarcinii
În contexte solicitante, încărcătura noastră mentală se poate schimba sub influența diverșilor factori externi și interni. Deci, cum ne descurcăm cu multitudinea de factori cărora trebuie să le acordăm atenție? Iată patru sugestii specifice:
-
Întocmește o privire de ansamblu asupra tuturor sarcinilor care trebuie efectuate și prioritizează-le. Acest lucru permite construirea unei secvențe de sarcini care să fie finalizate în ordine și să le lase deoparte pe cele neesențiale.
-
Fiecare sarcină ar trebui să corespundă unor obiective specifice pe termen scurt de aproximativ 20 de minute.
-
Adaptați pauzele de lucru la sarcina pe care o aveți. Acest lucru vă permite să gestionați eficient volumul de muncă mental și să reduceți întreruperile care vă distrag atenția.
-
Acordați-vă întotdeauna un timp adecvat de recuperare (citire, sport etc.).
Aplicarea principiilor neuroergonomiei poate oferi soluții personalizate și eficiente pentru gestionarea sarcinii mentale. Cercetarea rămâne extrem de relevantă, în special atunci când se iau în considerare modurile individuale în care oamenii procesează informațiile și interacționează cu mediul. În acest sens, utilizarea metodelor de inteligență artificială a extrage informații din mai multe măsurători este o modalitate interesantă de evaluare continuă a încărcăturii mentale a unui individ angajat într-o sarcină.
Stéphane Perrey, Professeur des Universités en Physiologie de l'Exercice / Neurosciences Intégratives, Directeur Unité Recherche EuroMov Digital Health in Motion, Universitatea Montpellier
Acest articol este republicat de la Conversaţie sub licență Creative Commons. Citeste Articol original.
Cărți despre îmbunătățirea performanței din lista celor mai bine vândute de la Amazon
„Vârful: Secretele din noua știință a expertizei”
de Anders Ericsson și Robert Pool
În această carte, autorii se bazează pe cercetările lor în domeniul expertizei pentru a oferi perspective asupra modului în care oricine își poate îmbunătăți performanța în orice domeniu al vieții. Cartea oferă strategii practice pentru dezvoltarea abilităților și obținerea stăpânirii, cu accent pe practica deliberată și feedback.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Obișnuințe atomice: o modalitate ușoară și dovedită de a construi obiceiuri bune și de a le distruge pe cele rele”
de James Clear
Această carte oferă strategii practice de construire a obiceiurilor bune și de rupere a celor proaste, cu accent pe micile schimbări care pot duce la rezultate mari. Cartea se bazează pe cercetări științifice și exemple din lumea reală pentru a oferi sfaturi utile oricui doresc să-și îmbunătățească obiceiurile și să obțină succes.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Mindset: noua psihologie a succesului”
de Carol S. Dweck
În această carte, Carol Dweck explorează conceptul de mentalitate și modul în care acesta ne poate afecta performanța și succesul în viață. Cartea oferă informații despre diferența dintre o mentalitate fixă și o mentalitate de creștere și oferă strategii practice pentru dezvoltarea unei mentalități de creștere și obținerea unui succes mai mare.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Puterea obiceiului: de ce facem ceea ce facem în viață și în afaceri”
de Charles Duhigg
În această carte, Charles Duhigg explorează știința din spatele formării obiceiurilor și modul în care aceasta poate fi folosită pentru a ne îmbunătăți performanța în toate domeniile vieții. Cartea oferă strategii practice de dezvoltare a obiceiurilor bune, de rupere a celor proaste și de a crea schimbări de durată.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Mai inteligent, mai repede, mai bine: secretele de a fi productiv în viață și în afaceri”
de Charles Duhigg
În această carte, Charles Duhigg explorează știința productivității și modul în care aceasta poate fi folosită pentru a ne îmbunătăți performanța în toate domeniile vieții. Cartea se bazează pe exemple și cercetări din lumea reală pentru a oferi sfaturi practice pentru a obține o productivitate și succes mai mari.
