pio3 / ShutterstockA fi un bun ascultător înseamnă a avea empatie. Dar empatia este una dintre cele cel mai greșit înțeles abilități de ascultare.
Empatia este ceea ce simțim atunci când încercăm să înțelegem lumea din perspectiva altei persoane.
Una dintre concepțiile greșite comune despre empatie este că trebuie să fi trăit ceea ce a experimentat cealaltă persoană pentru a o înțelege.
Pur și simplu să ai aceleași experiențe ca o altă persoană nu este suficient pentru a le înțelege. Doi oameni se pot confrunta cu aceleași provocări sau dificultăți, dar răspund în moduri complet diferite. Experiențele tale sunt unice pentru tine și nimeni altcineva nu poate ști cum te simți, chiar dacă ți-a purtat pantofii. Singura modalitate de a înțelege cum se simte cineva este să-l asculți, fără a presupune că se simte la fel ca și tu în acea situație.
Deci, să ne gândim la empatie într-un mod diferit.
Percepția ta unică asupra lumii
Imaginați-vă că fiecare copil se naște ținând un cadru de lemn care conține un panou de sticlă. Ori de câte ori se uită la ceva în lume, o fac prin acest geam.
Sticla nu este complet clară când o primesc. Este ușor deformată și decolorată, iar acestea sunt semnele geneticii și biologiei lor. Aceasta înseamnă că fiecare are o bucată diferită de sticlă prin care să vadă lumea. Și acest pahar devine mai marcat pe măsură ce fiecare dintre noi trece prin viața noastră. Fiecare experiență – bună și rea – schimbă paharul. Se deformează, se zgârie și se pete. Părți din acesta pot fi pătate în culori diferite, cum ar fi ferestrele bisericii. Și astfel viziunea noastră asupra lumii se schimbă pe măsură ce sticla se schimbă în timp.
Nu vedem lumea așa cum există cu adevărat. Mai degrabă vedem lumea printr-un filtru creat de biologia și experiențele noastre de viață.
Cadru de referință
Consilierii vorbesc adesea despre privirea prin intermediul clientului cadru de referință. Geamul de sticlă din cadrul din lemn este cadrul dumneavoastră de referință.
Pentru a fi un bun ascultător, trebuie să stai lângă difuzor și să încerci să privești lumea prin paharul lor.
Nu spune: „Îmi pare rău că ți-a zgâriat paharul”. Aceasta ar fi simpatie – nu este un lucru rău în sine, dar nu util pentru ascultare. Simpatia înseamnă că tu imi pare rau pentru cealalta persoana și vrei să le reducă suferința. Acest lucru este amabil, dar nu înseamnă că le înțelegeți nevoile, sentimentele și experiențele. Poți să-ți pară rău pentru cineva fără să-l asculți deloc.
Nu încercați să curățați geamul sau să reparați zgârieturile. Acest lucru i-ar putea ajuta să vadă mai clar, dar ar fi ca și cum ar fi încercat să facă unele dintre experiențele lor de viață să dispară sau să schimbe cine sunt ei ca persoană. Ei au câștigat fiecare notă pe paharul lor de-a lungul vieții pe care au trăit-o și nimeni nu are dreptul să le ia.
Dar nu ignora semnele de pe sticlă. Pune întrebări despre această zgârietură și acea pată și acele pete colorate, apoi ascultă răspunsurile fără a profita de ocazie pentru a le spune despre propriile tale zgârieturi și pete. Acest lucru poate fi dificil pentru că ne place să vorbim despre noi înșine. Așa că fiți conștienți de această tentație și amintiți-vă să vă concentrați asupra celeilalte persoane ori de câte ori simțiți nevoia de a împărtăși.
Imaginează-ți că vorbești cu cineva care este îngrozit să facă prezentări. S-ar putea să nu fie util să ai simpatie („Te simt”) sau să-ți împărtășești propriile experiențe („Odinioară și eu eram nervos”) sau să te grăbești cu soluții („Imaginează-te că publicul tău este gol”). În schimb, încercați să puneți întrebări despre experiența lor de a vorbi în public și ascultați răspunsurile.
S-ar putea să întrebați ce gânduri le trec prin cap în timpul prezentărilor și unde au început acele gânduri și sentimente. Acest lucru vă poate ajuta să găsiți zgârietura care le schimbă viziunea asupra lumii. De exemplu, paharul lor ar fi putut fi zgâriat atunci când au fost hărțuiți la școală și, privind lumea prin acest fragment de sticlă zgâriat, înseamnă că îl văd plin de oameni care vor râde de ei dacă greșesc.
Folosind empatia încercând să o înțelegi cu adevărat pe cealaltă persoană înseamnă că abilitățile tale de ascultare o ajută, de asemenea, să se înțeleagă mai bine pe sine. Iar înțelegerea este primul pas către preluarea propriilor probleme și găsirea propriilor soluții.
Invata sa asculti
Pe măsură ce exersați încercarea de a vedea lumea prin cadrul de referință al persoanei care vorbește, veți descoperi că este mai puțin probabil să înțelegeți greșit, mai puțin probabil să vă grăbiți cu sfaturi și mai probabil să vă conectați la un nivel mai profund.
Asta e cum construiesc consilierii o relație terapeutică.
Veți ști când construiți o relație prin ascultare, deoarece veți începe să doriți cu adevărat să auziți și să înțelegeți acea persoană. Vei înceta să mai vrei să te întrerupi cu propriile tale gânduri. Veți înceta să încercați să împingeți conversația într-o anumită direcție pentru a vorbi despre propriile interese sau pentru a vă servi propria agendă. Vei înceta să te distragi de lucrurile din jurul tău sau de vocea ta internă.
În schimb, vei deveni cufundat în lumea pe care o împărtășește vorbitorul. Și așa trebuie să fii un bun ascultător.
Despre autor
Fay Short, profesor, Științe umane și comportamentale, Universitatea din Bangor
Acest articol este republicat de la Conversaţie sub licență Creative Commons. Citeste Articol original.
Cărți asemănătoare:
Cele cinci limbaje ale iubirii: secretul iubirii care durează
de Gary Chapman
Această carte explorează conceptul de „limbaje iubirii” sau modalitățile în care indivizii dau și primesc dragoste și oferă sfaturi pentru construirea de relații puternice bazate pe înțelegere și respect reciproc.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Cele șapte principii pentru ca căsătoria să funcționeze: un ghid practic de la cel mai important expert în relații din țară
de John M. Gottman și Nan Silver
Autorii, experți de top în relații, oferă sfaturi pentru construirea unei căsnicii de succes bazate pe cercetare și practică, inclusiv sfaturi pentru comunicare, rezolvarea conflictelor și conexiune emoțională.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Vino așa cum ești: noua știință surprinzătoare care îți va transforma viața sexuală
de Emily Nagoski
Această carte explorează știința dorinței sexuale și oferă perspective și strategii pentru creșterea plăcerii sexuale și a conexiunii în relații.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Atașat: Noua știință a atașamentului pentru adulți și cum vă poate ajuta să găsiți și să păstrați dragostea
de Amir Levine și Rachel Heller
Această carte explorează știința atașamentului pentru adulți și oferă perspective și strategii pentru construirea de relații sănătoase și împlinite.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
Cura de relație: un ghid în 5 pași pentru a vă consolida căsătoria, familia și prieteniile
de John M. Gottman
Autorul, un expert important în relații, oferă un ghid în 5 pași pentru construirea unor relații mai puternice și mai semnificative cu cei dragi, bazate pe principiile conexiunii emoționale și empatiei.
