Shutterstock
De la colegii care discută despre weekend-urile lor sau au conversații telefonice intense, până la alerte prin e-mail și apăsări puternice pe tastaturi, dovezile că birourile în plan deschis afectează bunăstarea noastră continuă să crească. Există o relație clară între nivelurile de zgomot și semnele fiziologice de stres precum ritmul cardiac.
Acest stres se poate manifesta, de asemenea, în acțiuni inconștiente de a recâștiga controlul – și în timp ce unele dintre aceste comportamente sunt terapeutice și benigne, altele sunt mai toxice.
Our cercetare arată că zgomotul din birou crește probabilitatea ca oamenii să dorească să recupereze spațiul personal prin comportamente teritoriale. Aceasta ar putea include crearea unei „granițe” psihologice și fizice în jurul spațiului lor de lucru folosind plante în ghivece sau căutarea de a marca spațiul ca al lor cu fotografii și alte obiecte personale.
Aceasta înseamnă că cantitatea de dezordine a biroului dvs. în plan deschis poate fi un semn de stres indus de zgomot.
Mai mult zgomot este, de asemenea, asociat cu sentimente negative precum frustrarea și furia, precum și cu comportamente antisociale, cum ar fi retragerea socială și (într-o măsură mai mică) dezacordul cu colegii.
Măsurarea efectelor zgomotului
Studiul nostru a implicat 71 de participanți, care lucrează în birouri cu niveluri diferite de confidențialitate în patru zone diferite ale unei universități.
Pe parcursul a zece zile lucrătoare, fiecare participant a ținut un jurnal, înregistrându-și percepția asupra nivelului de zgomot și modul în care se simțea de două ori pe zi (miezul dimineții și mijlocul după-amiezii).
Acest tip de cercetare este cunoscut ca un studiu de jurnal. Este folosit de cercetătorii în psihologie, comportament organizațional și marketing pentru a studia și înțelege schimbările pe termen lung ale atitudinilor și comportamentului.
Pentru a măsura percepția zgomotului de la birou, le-am cerut participanților să răspundă, utilizând o scară de șapte puncte (1 = „total dezacord” până la 7 = „total de acord”) la afirmații precum „Sunt deranjat de zgomotele de la telefon” și „Eu sunt deranjat de mașinile de birou”.
Pentru a-și măsura starea de spirit și comportamentul, participanții au evaluat apoi (și pe o scară de șapte puncte) afirmații precum:
- ceea ce se întâmplă în jurul meu în acest moment este o experiență frustrantă
- Sunt supărat pentru ceea ce se întâmplă în jurul meu
- Îmi vine să mă retrag de colegii mei
- Vreau să fiu lăsat singur la locul meu de muncă
- Mă confrunt cu dezacorduri de idei cu un coleg
- Creez o chenar în jurul spațiului meu de lucru
- Îmi decorez spațiul așa cum vreau.
Marcarea teritoriului
Am folosit apoi tehnici statistice pentru a măsura puterea legăturii dintre zgomot, sentimente negative și comportamentele menționate mai sus.
Am găsit o legătură statistică moderat puternică între zgomotul de la birou și sentimentele de frustrare, furie și anxietate. De asemenea, am constatat că oamenii din birourile zgomotoase au mai multe șanse să se retragă din punct de vedere psihologic de la locul de muncă, poate luând pauze mai lungi decât este permis, petrecând timpul de lucru pentru chestiuni personale sau navigând pe internet.
De asemenea, am găsit o legătură mai slabă între zgomotul de la birou și conflictul sau dezacordul dintre colegi, fie în probleme legate de muncă, fie în afara muncii.
Legătura dintre zgomotul de la birou și comportamentele teritoriale a fost mai nuanțată, deoarece, în timp ce sentimentele de furie sau enervare ar putea fi trecătoare, este nevoie de timp și de planificare pentru a adăuga o plantă de ghiveci sau o fotografie înrămată pe birou pentru a-ți marca teritoriul.
Cu alte cuvinte, colegul tău care vorbește tare la telefon despre fotbal s-ar putea să te enerveze, dar nu te va face să-ți decorezi imediat cabina de birou cu mai multe fotografii cu pisica ta de companie.
Cu toate acestea, am constatat că pentru fiecare creștere cu un punct (pe scara de șapte puncte) a furiei, frustrării sau anxietății suferite de participanții la sondaj, probabilitatea ca aceștia să continue să manifeste comportamente teritoriale la spațiul lor de lucru a crescut de peste trei ori.
Pentru a spune simplu, am descoperit că locurile de muncă mai zgomotoase sunt mai susceptibile de a pune lucrătorii într-o dispoziție proastă și, în timp, aceste emoții negative sunt asociate cu o teritorialitate crescută.
Poate deloc surprinzător, am descoperit că aceste efecte sunt cele mai puternice în spațiile cu confidențialitate redusă, cum ar fi birourile în plan deschis, și mai puțin vizibile în setările mai mici și mai private, cum ar fi un birou pentru o singură persoană.
Un mecanism de adaptare psihologică
Oamenii își personalizează spațiile de lucru adăugând fotografii (o formă de teritorialitate) nu doar pentru a-și revendica spațiul de lucru sau pentru că sunt doar drăguți, ci își decorează sau modifică în mod deliberat spațiile de lucru cu aceste fotografii pentru a-și reflecta identitatea. Oportunitatea de a-și reflecta identitățile (adică de a-și aduce „întregul sine” la muncă) se consideră că crește satisfacția și bunăstarea lucrătorilor și, în cele din urmă, bunăstarea organizațională.
Personalizarea este mai importantă pentru femei decât pentru bărbați, iar acestea își personalizează spațiul cu articole diferite. Femeile au mai multe șanse să afișeze articole precum fotografii și scrisori de la prieteni și familie, în timp ce bărbații tind să personalizeze cu lucruri care au de-a face cu sportul și divertismentul.
Suntem creaturi emoționale cu nevoie de distincție, identitate de sine, control și apartenență. Acest lucru nu dispare când mergem la muncă. Un sentiment de proprietate psihologică asupra locului de muncă și a muncii cuiva este asociat cu satisfacție sporită la locul de muncă și angajament organizațional.
Acest lucru ajută la explicarea de ce într-un birou „hot-desk”, majoritatea oamenilor tind să se întoarcă zilnic la același spațiu de lucru.
Locurile de muncă cu reguli stricte împotriva obiectelor personale în birourile în plan deschis sau birourile cu birouri în care lucrătorii sunt obligați să lase spațiul liber la sfârșitul zilei, ar putea foarte bine să anuleze o modalitate simplă de a face față lucrătorilor lor. În acest proces, ei pot chiar să le afecteze bunăstarea și productivitatea organizațională.
Cealaltă modalitate ieftină și evidentă de a reduce zgomotul de la birou este prin lucrul hibrid, reducând numărul de persoane din birou la un moment dat.
Angajatorii care fac eforturi pentru ca angajații să se întoarcă la birou ar trebui să echilibreze câștigurile percepute de productivitate cu dovezile că birourile zgomotoase înseamnă că angajații ar putea fi mai morocănos, mai frustrați și mai probabil să ridice ziduri – atât literal, cât și metaforici.
Oluremi (Remi) Ayoko, profesor asociat de management, Universitatea din Queensland
Acest articol este republicat de la Conversaţie sub licență Creative Commons. Citeste Articol original.
Cărți care îmbunătățesc atitudinea și comportamentul din lista celor mai bine vândute Amazon
„Obișnuințe atomice: o modalitate ușoară și dovedită de a construi obiceiuri bune și de a le distruge pe cele rele”
de James Clear
În această carte, James Clear prezintă un ghid cuprinzător pentru a construi obiceiuri bune și a le înlătura pe cele rele. Cartea include sfaturi practice și strategii pentru crearea unei schimbări durabile a comportamentului, bazate pe cele mai recente cercetări în psihologie și neuroștiință.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Dezbrăcăți-vă creierul: Folosind știința pentru a trece peste anxietate, depresie, furie, tulburări și declanșatoare”
de Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN
În această carte, dr. Faith Harper oferă un ghid pentru înțelegerea și gestionarea problemelor emoționale și comportamentale comune, inclusiv anxietatea, depresia și furia. Cartea include informații despre știința din spatele acestor probleme, precum și sfaturi practice și exerciții pentru a face față și a vindeca.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Puterea obiceiului: de ce facem ceea ce facem în viață și în afaceri”
de Charles Duhigg
În această carte, Charles Duhigg explorează știința formării obiceiurilor și modul în care obiceiurile ne influențează viața, atât personal, cât și profesional. Cartea include povești despre indivizi și organizații care și-au schimbat cu succes obiceiurile, precum și sfaturi practice pentru crearea unei schimbări durabile a comportamentului.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Obișnuințe mici: micile schimbări care schimbă totul”
de BJ Fogg
În această carte, BJ Fogg prezintă un ghid pentru crearea unei schimbări durabile a comportamentului prin obiceiuri mici, incrementale. Cartea include sfaturi practice și strategii pentru identificarea și implementarea obiceiurilor mici care pot duce la schimbări majore în timp.
Click pentru mai multe informatii sau pentru a comanda
„Clubul de la 5 dimineața: stăpânește-ți dimineața, ridică-ți viața”
de Robin Sharma
În această carte, Robin Sharma vă prezintă un ghid pentru maximizarea productivității și a potențialului dvs., începându-vă ziua devreme. Cartea include sfaturi practice și strategii pentru a crea o rutină de dimineață care să vă susțină obiectivele și valorile, precum și povești inspiratoare ale unor indivizi care și-au transformat viața prin trezirea timpurie.
