Când Ariana Grande a plâns recent pe scenă, în urma interpretării unei melodii încărcate emoțional, a luat-o ulterior pe Twitter pentru a-și cere scuze și le-a mulțumit fanilor ei pentru acceptarea umanității ei. Producerea de lacrimi emoționale este o lucru unic uman și totuși, pentru mulți, prima noastră reacție la plâns este să ne cerem scuze.
Afișările publice de plâns și eliberare emoțională, în special a emoțiilor considerate neatractive, cum ar fi supărarea sau furia, rămân tabu. Acest lucru se datorează faptului că există acceptate social reguli care guvernează modul în care simțim lucrurile. Aceste „reguli de simțire” ghidează tipurile de emoții și sentimente considerate adecvate pentru a fi afișate în anumite momente și locuri.
Aceste reguli ne spun că este acceptabil să plângi la înmormântări, dar nu neapărat la concerte pop. În mod similar, astfel de reguli au stereotipiat adesea anumite culturi și sexe în norme particulare. Deci, regulile de simțire tind să dicteze că bărbații trebuie să dea dovadă de o mai mare reținere în exprimarea emoțiilor lor în mod public.
Presiunea societăților cu ritm rapid, 24/7 a creat o deficiență de ori și locuri pentru a elibera emoții. Și în acest gol emoțional a apărut o piață pentru a oferi oamenilor locuri în care să se poată descărca în siguranță.
Japonia este în fruntea acestui lucru. Japonezii, adesea stereotipați ca fiind lipsiți de emoții, au găsit modalități de a răspunde unei cereri tot mai mari de eliberare emoțională. Ca răspuns la stresul vieții de zi cu zi, în special în rândul femeilor, hotelurile au lansat așa-numitele Crying Rooms. Aceste camere la comandă sunt completate cu filme plângătoare, o atmosferă confortabilă și țesuturi excedentare, cu scopul de a oferi femeilor un timp și un spațiu în care își pot elibera în mod privat supărarea și lacrimile, libere de judecata și privirea societății.
Uneori ai nevoie doar de un plâns bun. Shutterstock
Compania japoneză Ikemeso Danshi este uniformă construirea unei reputații pentru serviciile sale de crioterapie, în timpul cărora clienții vizionează scurtmetraje emotive sub îndrumarea unui „curier lacrimal”. Într-o cultură în care plânsul în fața celorlalți este tabu, beneficiile cathartice ale plânsului de grup aduc ameliorarea stresului și relaxare, determinând multe companii japoneze să accepte serviciul ca un exercițiu util de consolidare a echipei.
Dar nu doar Japonia are o industrie emoțională. Orașele din întreaga lume au văzut lansarea unor camere de furie care oferă un spațiu desemnat și sigur pentru ca clienții să elibereze furia prin distrugerea obiectelor. Recent lansat Rage Club din Londra este un eveniment lunar comercializat ca un joc în care participanții „se joacă cu diferite practici pentru a întruchipa, a se bucura și a exprima furia”. Cameră de epavă vă permite să distrugeți singur lucrurile într-o cameră.
Pentru unii, aceste servicii vor reprezenta comercializarea nedorită a interacțiunii umane și a nevoilor fundamentale. Alții îi vor întâmpina ca o experiență terapeutică.
Mediu fără judecată
O caracteristică comună a acestor servicii este că acestea reprezintă o oportunitate de a elibera emoții într-un mediu fără judecată, alături de ceilalți. Acestea sunt caracteristicile cheie ale noului nostru concept intitulat Servicii terapeutice, care prezintă modul în care furnizorii de servicii pot construi un mediu în care oamenii își pot elibera sănătos emoțiile. Cercetarea noastră s-a bazat pe un studiu de trei ani al sanctuarului catolic din Lourdes din Franța. Am descoperit trei caracteristici cheie care ajută la producerea unui cadru în care anumite emoții sunt permise și eliberate. Aceste caracteristici implică:
1) Un spațiu conceput pentru a stimula anumite emoții.
2) Credințele asemănătoare oferă un sentiment de siguranță, securitate și acceptare a comportamentului și emoțiilor altora.
3) O evadare de la regulile sentimentului cultural dominant.
Am constatat că aceste caracteristici au catalizat eliberarea emoțională, ceea ce a sporit bunăstarea emoțională a oamenilor. În timp ce multe dintre serviciile japoneze descrise mai sus sunt destinate femeilor, cercetările noastre au constatat că mediul terapeutic la Lourdes a fost crucial atât pentru bărbați, cât și pentru femei. Mulți dintre bărbații cu care am vorbit l-au văzut ca pe un spațiu sigur, unde puteau elibera emoții și plânge, fără judecată și stigmatizare. Această acceptare a plânsului, ne-au spus oamenii, contrastează cu culturile lor de origine pe care le-au descris ca „îmbrăcate direct din punct de vedere emoțional”.
Valoarea acestui tip de spațiu de serviciu este evidentă, mai ales într-un moment în care societatea se confruntă cu o criză de sănătate mintală, bărbații fiind adesea mai afectați de incapacitatea de a vorbi sau de a-și elibera emoțiile. Sinuciderea este numărul unu cauza morții bărbaților sub 50 de ani în Marea Britanie și ratele de sinucidere în rândul bărbaților din SUA sunt de patru ori mai mare decât femeile. Studiul nostru arată importanța creării unor spații în care bărbații se pot deschide despre sentimentele lor, liberi de presiunile sociale obișnuite care îi împiedică să-și exprime emoțiile.
Se așteaptă ca industria sănătății și a bunăstării să crească 632 miliarde GBP la nivel global până în 2021, din ce în ce mai mulți oameni cheltuiesc bani pentru o alimentație sănătoasă, exerciții fizice și activități care le ajută sănătatea mintală. Vedem că atracția serviciilor care promovează eliberarea emoțională este un segment relativ neexploatat, dar în creștere, al acestei industrii în plină dezvoltare.
Despre autori
Leighanne Higgins, lector în marketing, Universitatea Lancaster și Kathy Hamilton, cititoare în marketing, Universitatea din Strathclyde
Acest articol este republicat de la Conversaţie sub licență Creative Commons. Citeste Articol original.
Cărți conexe
at InnerSelf Market și Amazon
