De ce unii tineri renunță la mesajele guvernamentale Covid-19

: By Jaigris Hodson

Multumesc pentru vizita InnerSelf.com, unde sunt 20,000+ articole care schimbă viața care promovează „Noi atitudini și noi posibilități”. Toate articolele sunt traduse în Peste 30 de limbi. Mă abonez la InnerSelf Magazine, publicată săptămânal, și la Daily Inspiration a lui Marie T Russell. Revista InnerSelf a fost publicată din 1985.

rupe

Tinerii nu acordă atenție comunicării guvernamentale pe COVID-19 pentru că nu le place să fie vorbiți decât să fie ascultați. Alexis Brown / Unsplash

În toată Canada, ratele de infecție cu COVID-19 cresc pe fond al doilea val al coronavirusului.

De la o scurtă aplatizare a curbei în vară, transmisia a continuat să crească, în special în rândul tinerilor care au fost certat de politicieni precum premierul Ontario Doug Ford pentru petreceri și alte întâlniri fără o distanță adecvată.

Însă diferitele mustrări ale liderilor politici cad în urechi. Ratele COVID-19 printre cei cu vârste cuprinse între 20 și 29 de ani sunt cei mai înalți dintre toate grupele de vârstă din țară.

Pur și simplu guvernele nu par să poată ajunge la tineri cu mesaje de siguranță COVID-19, deși acest lucru nu este din lipsă de încercări.

Ryan Reynolds s-a înrolat

În Columbia Britanică, unde locuiesc și lucrez, premierul John Horgan a convins-o pe nativa din Vancouver și pe vedeta de film Ryan Reynolds pentru a înregistra un mesaj spunându-le tinerilor să acționeze responsabil și să prevină răspândirea COVID-19.

{vembed Y = DPXGxo9aMpk}
Ryan Reynolds a intrat, cu umor, pentru a atrage tinerii canadieni. Amabilitatea lui Vancouver Sun.

Dar apelul său plin de umor nu a fost suficient pentru a preveni al doilea val actual, iar cazurile COVID-19 la tineri continuă să urce în Québec, Ontario, BC și Alberta.

De ce sunt atât de greu accesibile tinerii? Sugerez în parte că se datorează faptului că guvernele nu comunică în moduri care rezonează cu ele.

Comunicarea unidirecțională nu funcționează

Majoritatea comunicărilor guvernamentale funcționează încă într-un singur sens sau model de difuzare. Dar cercetările arată că atunci când comunicatorii guvernamentali se angajează efectiv în dialog cu cetățeni mai tineri, în loc să le transmită doar lor, mesajele lor sunt primite mult mai eficient.

Aceste descoperiri sunt consistente atunci când vine vorba de informații actuale legate de pandemie. Cercetări recente din China arată că, deși comunicatorii pot încerca să devină creativi cu conținut video, audio și imagine interesant, publicul are mai multe șanse să interacționeze cu conținut care implică dialog. Oamenii răspund mai bine atunci când guvernele îi ascultă și apoi le vorbesc, mai degrabă decât să vorbească la ei.

Este foarte probabil ca tinerii să acorde mesaje în stil difuzat, deoarece au crescut cu rețelele sociale centrate pe dialog.

Tinerii sunt mult mai receptivi la comunicarea care implică dialog. (Luke Porter / Unsplash)

În Canada, guvernul și comunicatorii noștri din domeniul sănătății publice utilizează, în general, vechi tactici de control al mesajului pentru a ajunge la oameni, iar aceasta este o propunere pierdută.

Adevărul este că cel mai probabil ar fi demografic Twitter are peste 30 de ani, iar tinerii simt asta Facebook este locul în care interacționează cu părinții lor, făcând niciuna dintre aceste platforme „grozave”, chiar dacă Ryan Reynolds este pe ele. Conferințele de presă YouTube și fluxurile Twitter în stil de difuzare care rămân în mesaj nu vor funcționa, deoarece apar ca fiind surde și inautentice.

Mergeți acolo unde tinerii petrec online

În schimb, comunicatorii trebuie să meargă acolo unde tinerii locuiesc online și să se angajeze cu ei în stilul lor preferat de comunicare. Unele agenții de sănătate publică din întreaga lume au început să experimenteze TikTok și au avut ceva succes.

În Canada, însă, mesageria guvernamentală de sus în jos și PR nu sunt adesea compatibile cu stilul de comunicare ușor și rapid al TikTok. Și așa, chiar dacă liderul NPD Jagmeet Singh a fost aplaudat pentru videoclipurile sale virale TikTok, agențiile de sănătate publică nu au urmat încă exemplul.

Unii ar putea susține că un mesaj potrivit pentru TikTok ar fi prea scurt, prea prost sau prea ireverențial pentru a transmite seriozitatea prevenirii COVID-19. Dar cei care cred acest lucru pierd potențialul mediului și capacitatea acestuia de a se conecta cu tinerii.

Medicii care utilizează TikTok

De fapt, unii medici au început deja să folosească TikTok pentru a ajunge la alții, inclusiv Naheed Dosani, medic din Toronto și comunicator de sănătate. Oficialii din domeniul sănătății publice și alți politicieni, inclusiv premierii provinciali și miniștrii sănătății, ar trebui să ia o pagină din manualul doctorului Dosani și să profite la maximum de platformele favorizate de tineri.

Pe lângă accesarea platformelor online cele mai frecventate de tineri, comunicatorii de sănătate publică trebuie să petreacă și timp înțelegând nevoile publicului lor. Ei trebuie să asculte frustrările, fricile și preocupările tinerilor. Apoi, ei trebuie să vorbească tinerilor ca ființe umane, mai degrabă decât să-i certeze sau să vorbească așa cum un părinte sau un profesor ar face unui copil.

Asta este ceea ce Singh continuă să înțeleagă în legătură cu strategia sa de comunicare și este locul în care liderii actuali și oficialii din domeniul sănătății publice nu reușesc.

Despre autor

Jaigris Hodson, profesor asociat de studii interdisciplinare, Universitatea Roșie a Drumurilor

Acest articol este republicat de la Conversaţie sub licență Creative Commons. Citeste Articol original.

rupe